老旧小区改造提升是合肥市政府改善人居环境、拓展创新政府引导、市场运作的可持续改造工作，致力于让人民群众生活更方便、更舒心、更美好。老旧小区改造中的新装燃气工程作为小区改造配套项目之一，具有工程体量较小但埋地管道开挖及恢复协调难度大、施工工期短等特点。2022年以来，合肥燃气集团先后完成了32个老旧小区改造燃气工程项目送气，惠及3422户居民，解决了老百姓急盼用气的需求。目前，合肥燃气集团正在推进杏花苑小区、猪鬃场宿舍等21个老旧小区1795户燃气工程建设工作。
抓住关键节点，“三提”成效不断提高。合肥燃气集团在前期提出的“提质、提效、提速”背景下，对老旧小区改造燃气工程施工实行网格化管理。任务下达后3日内组织施工单位、监理单位、小区改造总包单位、建设单位等进行现场第一次对接，勘察现场作业环境，明确燃气进场时间并督促施工单位提前领取材料以便施工；涉及规划、交警、市政等手续的项目，在项目接气前完成手续办理；针对施工中出现的设计变更，有集团相关负责部门牵头，2个工作日内完成变更方案；工程综合验收后，督促施工单位及建设单位10日内完成跟踪整改后立即送气。自2022年以来，集团完成23次接气作业，办理市政挖掘、交警等手续10余份，推动老旧小区综验42次3371户。
破解施工难点，主动作为不断凸显。面对户型、房型复杂的老旧小区，合肥燃气集团因“户”制宜，直击工程难点，保证施工环节顺畅无阻。如大众巷老旧小区改造燃气工程共计120户，部分用户厨房面朝内天井，管道无法从外墙直接进入厨房，而内天井因多户厨房扩建、违建导致空间狭窄，无法满足用气安全要求。合肥燃气集团及时联合街道、社居委等共同协商解决燃气管道施工事宜，集团相关部门积极协调、现场勘察，在多次修订方案并逐项确认后，最终采用了架空管穿越楼顶进入内天井再接入用户的敷设方式。目前，大众巷老旧小区已完成管道安装，下一步将进入验收环节。
直击舆情痛点，服务质量持续改善。根据《合肥市城镇老旧小区改造提升工作实施意见》要求，户表前主管网改造费用及更换或铺设管道费用由企业承担。然而大多数老旧小区项目涉及成型路面的破碎、开挖、渣土外运、路面恢复问题，而破碎路面的噪音、土方堆放影响出行等均成为舆情、投诉的发起点。合肥燃气总结经验，面对各种疑问，主动对接协调，有效降低了舆情爆发的可能性。
当前，正值工程项目建设的高峰期、关键期，合肥燃气集团将加大协调力度、加强现场安全质量监管、加速推进工程高质高效建设，努力践行为民服务的宗旨，让广大用户“办顺心事用放心气”。