合燃华润燃气2025年12月管道天然气表端停气项可靠性指标序号指标名称计算结果单位单项指标得分权重权重得分1用户平均计划停气时长5.25 min/户99.99 15%15.00 2用户平均抢修停气时长1.83 min/户100.00 25%25.00 3用户平均计划停气次数0.01 次/户98.71 10%9.87 4用户平均抢修停气次数0.00 次/户99.67 15%14.95 5平均每次计划停气用户数328.73 户/次99.99 10%10.00 6平均每次抢修停气用户数406.05 户/次99.98 10%10.00 7停气用户平均计划停气时长405.62 min/户99.09 5%4.95 8停气用户平均抢修停气时长547.87 min/户98.77 10%9.88 9表端停气项可靠性得分99.65
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合燃华润燃气2025年11月管道天然气表端停气项可靠性指标序号指标名称计算结果单位单项指标得分权重权重得分1用户平均计划停气时长7.57 min/户99.98 15%15.00 2用户平均抢修停气时长1.03 min/户100.00 25%25.00 3用户平均计划停气次数0.01 次/户98.62 10%9.86 4用户平均抢修停气次数0.00 次/户99.71 15%14.96 5平均每次计划停气用户数339.40 户/次99.99 10%10.00 6平均每次抢修停气用户数330.65 户/次99.99 10%10.00 7停气用户平均计划停气时长548.19 min/户98.73 5%4.94 8停气用户平均抢修停气时长360.18 min/户99.17 10%9.92 9表端停气项可靠性得分99.67
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为持续优化营商环境，提升用户办事便利度，近日，合燃华润燃气发布2025年优化营商环境行动实施方案，推出23项创新举措，全力构建更高效、更智能、更稳定的用气服务体系，为合肥市新质生产力发展注入强劲动能。聚焦“服务+”：让用户办事更便捷“以往办理水电气等相关配套手续需要跑好几次，现在只要在线上申请一次，就能同时进行水电气网的现场对接工作，真的方便太多了。”龙延智能高端装备先进制造项目负责人表示。得益于推行“高效办成一件事”、市政手续代办、提前介入机制等优化营商举措，“一件事一次办”成为市民用气新常态。合燃华润燃气跨部门组建“设计咨询专窗”团队，将设计服务主动送上门，为用户提供从气源配套到综合能源解决方案的“一站式”用能服务，让用户省时省力又省钱。 龙延智能高端装备先进制造项目勘察现场为缩短用户“想用气”到“用上气”的时间间隔，新方案提出多项提速措施：对中小商业项目推行燃气工程模块化设计，缩短耗时；优化住宅类燃气项目验收送气程序，提高质效；畅通用户意见反馈渠道，持续改进服务，保障用户从申请到用气全程顺畅无忧。深化“智慧+”：科技赋能数智化服务“师傅的手机一拍，就显示出我家厨房的软管有隐患，这个新技术真是厉害！”看到燃气工作人员使用AI燃气工作助手，周阿姨连连称奇。 合燃华润燃气智能化监管大屏公司持续加强信息化建设，探索AI技术在燃气服务场景中的深度应用，已成功搭建AI工作质检平台，落地报警器信息、燃气立管阀、安全文明施工等16个智能识别应用模型，应用于自报表数审核、线上过户及入户安检等核心业务场景。公司正加速开发AI智能客服、智能回访等功能，加强与政府部门数据共享，完善线上业务平台，推动用气业务全面实现“一网通办”“掌上办”，大幅简化用户办事流程。同时，利用客户管理系统整合信息，为用户提供个性化精准服务，构建综合能源服务新生态。 筑牢“保障+”：全力守护供气安全稳定“现在停气的频次应该是降低了，反正我家很久都没有停过气了。”当被问到家中的停气情况时，陈大爷思索了一会回复道。 燃气改迁工程不停输施工现场近年来，公司持续深化不停输技术应用，保障用户用气安全平稳。公司严格落实100%全覆盖的户内燃气安检服务，拧紧用户端安全阀门，同时，引入无人机对高压燃气管网进行智能巡检，并持续推进“城市生命线”专项工程，不断优化提升燃气管网监管、运维水平，夯实管网安全基础。今年以来，公司正加速推进合肥（庐江）LNG应急调峰储备站建设，全力增强调峰保供能力，确保能源供应稳定可靠。优化营商环境无止境，合燃华润燃气将秉持“持续努力、久久为功”的理念，不断创新服务模式，为市民提供更便捷的体验、更优质的服务、更可靠的保障，为合肥市打造一流营商环境、推动高质量发展贡献燃气力量
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合燃华润燃气2025年10月管道天然气表端停气项可靠性指标序号指标名称计算结果单位单项指标得分权重权重得分1用户平均计划停气时长4.09 min/户99.99 15%15.00 2用户平均抢修停气时长1.62 min/户100.00 25%25.00 3用户平均计划停气次数0.01 次/户98.89 10%9.89 4用户平均抢修停气次数0.00 次/户99.60 15%14.94 5平均每次计划停气用户数372.12 户/次99.98 10%10.00 6平均每次抢修停气用户数574.50 户/次99.98 10%10.00 7停气用户平均计划停气时长368.33 min/户99.17 5%4.96 8停气用户平均抢修停气时长408.00 min/户99.09 10%9.91 9表端停气项可靠性得分99.69
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合燃华润燃气2025年9月管道天然气表端停气项可靠性指标序号指标名称计算结果单位单项指标得分权重权重得分1用户平均计划停气时长5.95 min/户99.99 15%15.00 2用户平均抢修停气时长0.76 min/户100.00 25%25.00 3用户平均计划停气次数0.01 次/户98.70 10%9.87 4用户平均抢修停气次数0.00 次/户99.54 15%14.93 5平均每次计划停气用户数307.02 户/次99.99 10%10.00 6平均每次抢修停气用户数505.33 户/次99.98 10%10.00 7停气用户平均计划停气时长457.12 min/户98.94 5%4.95 8停气用户平均抢修停气时长166.58 min/户99.61 10%9.96 9表端停气项可靠性得分99.70
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合燃华润燃气2025年8月管道天然气表端停气项可靠性指标序号指标名称计算结果单位单项指标得分权重权重得分1用户平均计划停气时长4.24 min/户99.99 15%15.00 2用户平均抢修停气时长1.89 min/户100.00 25%25.00 3用户平均计划停气次数0.01 次/户98.92 10%9.89 4用户平均抢修停气次数0.00 次/户99.72 15%14.96 5平均每次计划停气用户数327.51 户/次99.99 10%10.00 6平均每次抢修停气用户数434.13 户/次99.98 10%10.00 7停气用户平均计划停气时长394.07 min/户99.12 5%4.96 8停气用户平均抢修停气时长669.37 min/户98.50 10%9.85 9表端停气项可靠性得分99.65
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合燃华润燃气2025年7月管道天然气表端停气项可靠性指标序号指标名称计算结果单位单项指标得分权重权重得分1用户平均计划停气时长8.77 min/户99.98 15%15.00 2用户平均抢修停气时长1.99 min/户100.00 25%25.00 3用户平均计划停气次数0.02 次/户98.29 10%9.83 4用户平均抢修停气次数0.00 次/户99.51 15%14.93 5平均每次计划停气用户数582.12 户/次99.97 10%10.00 6平均每次抢修停气用户数706.69 户/次99.97 10%10.00 7停气用户平均计划停气时长512.02 min/户98.85 5%4.94 8停气用户平均抢修停气时长406.84 min/户99.09 10%9.91 9表端停气项可靠性得分99.60
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庐江县川东燃气有限公司2025年6月管道天然气表端停气项可靠性指标序号指标名称计算结果单位单项指标得分权重权重得分1用户平均计划停气时长0.8648 min/户10015%15.00 2用户平均抢修停气时长0.0000 min/户10025%25.00 3用户平均计划停气次数0.0066 次/户99.3410%9.93 4用户平均抢修停气次数0.0000 次/户10015%15.00 5平均每次计划停气用户数100.43 次/户99.9110%9.99 6平均每次抢修停气用户数0.0000 次/户10010%10.00 7停气用户平均计划停气时长131.3087 min/户99.715%4.99 8停气用户平均抢修停气时长0.0000 min/户10010%10.00 9可靠性得分99.91
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