提供优质服务：作为公益公用类国有企业，公司注重以用户需求为导向，以智慧服务提升办事效率，以精准服务提升服务品质，以暖心服务践行为民初心，为用户提供更加优质、高效的服务体验。

促进绿色发展：立足“人与自然和谐共生”这一中国式现代化的本质要求，持续探索对能源清洁、高效、系统化应用的技术体系，深耕综合能源领域，全力保障安全平稳供气，致力于改善环境质量、提升生活品质。

共创美好生活：坚持经营诚信、管理科学、行为规范、技术领先，为广大用户提供高质量的产品和服务，为员工创造友好、健康的工作环境，携手用户、员工、股东共创共享和谐美好的幸福生活。

企业愿景是企业的发展蓝图，是对希望成为怎样的企业的持久性回答和承诺。它是企业战略发展的重要组成部分。

“受人尊敬”，体现了合燃华润燃气的责任担当。只有立志把产品和服务做到最好，才能赢取信赖和尊崇，从而成为受人尊敬的企业，这是一种自我加压和更高要求的期许。

“清洁能源”明确了公司的核心业务是专注于能源行业，是以清洁能源为主业，增值服务、综合能源等其他业务协同发展的综合性运营企业。

“标杆”，标杆是各方面具有先进性、示范性和行业代表性。它表明了合燃华润燃气的发展战略是立足于合肥市、安徽省乃至长三角等区域以及行业内外，甚至更宽广的范围。成为标杆企业，是合燃华润燃气的发展目标，不仅要求我们要永争第一，更要让“第一”成为常态。

我们的责任是对用户负责。

我们的产品必须始终追求最高品质。

我们必须不断致力于降低运营成本。

我们的言行体现敬业奉献的精神。

我们的服务必须态度好速度快技能高。

我们的责任是对员工负责。

我们的工作环境整洁有序，员工有安全感。

我们的员工有发展制度，优秀的人有晋升机会。

我们考察员工时必须以德为先、以绩为主。

我们的管理者有团队精神，能保证组织高效运转。

我们的责任是对股东负责。

我们坚持现代治理，确保股东权益得到充分维护。

我们真诚对待股东，向股东提供真实的经营信息。

我们保持战略定力，全力推动企业做强做优做大。

我们尽最大的力量，努力为股东带来满意的回报。

我们的责任是对社会负责。

我们必须做个好公民，支持正义和公益事业。

我们践行文明，自觉维护和谐的人居环境。

我们必须葆有终身学习和追逐梦想的激情。

安全是底线、发展是根本、服务是形象。因此，守好安全、发展、服务的生命线，企业才能行稳致远。

安全：安全工作高于一切、重于一切、先于一切

把安全工作放在“高于一切、重于一切、先于一切”的位置，坚持做到“秒秒安全、人人安全、事事安全”，以高水平安全保障高质量发展。

“秒秒安全”：安全永远在路上，要时时刻刻关注安全，心有所系、心有所忧、心有所惧、心有所为，居安思危、警钟长鸣。

“人人安全”：安全生产是每个人的责任和义务，每个部门、每个职工，必须要上下配合，形成“我的安全我负责、他人安全我有责、企业安全我尽责”的氛围。

“事事安全”：安全生产无小事，在各项安全生产经营活动中必须坚持“安全第一”的原则，防范在先、警惕在前，警于思、合于规、慎于行。

发展：聚焦主业、上下延伸

主业更加讲求质量和效益，朝着更广区域、更大规模、更多用户、更优结构、更佳效益的方向发展；以主业为核心，通过“同心多元化”和“纵向一体化”的发展战略来布局新的利润增长点。

服务：人无我有、人有我优

服务工作的“人无我有”是指要做出特色，做出亮点；而“人有我优”则要求要与时俱进，保持不断创新和永争第一的精神。

诚信合规：诚信合规是企业高质量发展的基石，合燃华润燃气高度重视诚信合规体系建设，把诚信合规作为企业安身立命之本。公司整体层面，践行现代社会企业契约精神，严格遵循法律、法规和各项规章制度；管理人员层面，以身作则、实事求是、依法依规、担当作为；一线员工层面，言必行、行必果，为人至诚、为业至精。

担当作为：面对矛盾勇于迎难而上，面对危机勇于挺身而出，面对失误勇于承担责任，面对歪风邪气勇于坚决斗争。

无人负责我负责，有人负责我服从：

责任是一种主人翁精神，一个勇于承担责任的人，会因为这份承担而让生命变得更有分量。在工作中，我们应乐意接受任务，并按时、保质、保量地完成。只要我们在这个团队一天，就应当对这个团队负一天的责任。

“无人负责我负责，有人负责我服从。”职责内的协作，绝不推托，善于服从；职责不明的工作，敢于靠前，主动承担；职责外的工作，乐于协助，舍得出力。只有把责任感放在第一位的员工，才能想尽千方百计，穷尽一切可能，将任务出色地完成。

遵循PDCA（P：Plan，策划，计划；D：Do，行动，执行；C：Check，检查，梳理；A：Action，修正，完善）工作

“零隐患”：一般是指安全零隐患。广义的“零隐患”是指企业在生产、经营、安全、发展、管理、服务、党风廉政、信访维稳等全方位工作中，所有岗位不得出现安全隐患、服务隐患、质量隐患、管理隐患、廉政隐患、思想隐患等。

“零投诉”：一般是指服务零投诉。广义的“零投诉”是指企业在生产、经营、安全、发展、管理、服务、党风廉政、信访维稳等全过程工作中，不得出现用户的投诉、上级的批评、下级的抵制、员工的上访、部门之间的扯皮、基层一线的抱怨等。

“零容忍”：一般是指管理零容忍。广义的“零容忍”是指要遵守公司各项管理标准和制度，对管理工作中存在的不足和问题及发生的各类隐患和投诉，严格按管理制度进行考核，并立即进行行为纠偏和制度改进。

作为公益公用类企业的合燃华润燃气，要想获得永续发展，首先必须满足用户对燃气企业最基本的产品需求——用上充足、优质、安全的燃气，这样方可放心；其次，在用户用气（包括报装、设计、安装、维修、抄表、交费等）过程中，真诚地站在用户角度，以诚挚的态度、快捷的速度和娴熟的技能，满足用户合理需求，始终让用户感到放心顺心，从而提升用户的获得感、安全感和幸福感。

团结奉献的合作精神

干事精益求精、诚信合规经营

通力协作前行、凝聚强大合力

守正创新的开拓精神

洞悉时代趋势、勇于自我变革

超前布局未来、永葆创业激情

匠心笃行的劳动精神

坚持产改赋能、弘扬劳动精神

以匠心致初心、以初心致未来

永争第一的奋斗精神

善于学习超越、抢占事业先机

保持竞争意识、奋斗勇争第一