为增强大客户对今冬供气形势的认知和对合肥燃气集团保供工作的信任，实现非居民大客户零距离感受天然气源头，持续提高客户安全用气、错峰用气意识，增进客户对合燃服务、调度、保供等工作的了解，11月6日和11月13日，集团分两批次开展了非居民大客户“探访燃气源头 了解冬供形势”参观交流活动，彩虹光伏、安利股份、佳通轮胎等共计40余家大客户单位、60余人参加活动。
按照活动安排，大客户一行先后来到集团调度中心、蓝焰热线、罗集门站进行参观，详细了解我市管网建设运行、应急抢险维修、蓝焰热线以及LNG气化设施运行情况。随后，双方在罗集门站会议室召开非居民大客户座谈交流会。
座谈会上，大客户一行首先观看了去年冬季央视新闻联播对罗集门站的深度报道，直观了解了冬季LNG气化作业过程的不易。随后，客户服务公司经理张景龙向大客户一行介绍了合肥燃气集团概况、大客户服务提升举措等。此外，活动现场张经理还向大客户单位发出打造燃气安全保障共同体的倡议：“感谢大客户单位长期以来对合燃工作的大力支持，我们将一如既往完善服务，在此提出两点建议：一是落实安全主体责任，合力打造燃气安全共同体；二是配合错峰避峰用气，合力打造燃气保障共同体。通过大家的共同努力，保障全市安全平稳用气。”
调度中心主任严宁宁介绍了国际国内供用气形势、合肥燃气集团保供举措。“今年以来，国内天然气需求在持续提升，但国际天然气产能受限，导致‘淡季不淡、旺季更旺、供不应求、价格高企’”“目前，合肥燃气集团已建成投产5座LNG应急储气调峰设施，并于9月中旬完成补库进液；后期还将动态调整LNG采购计划，保障冬供期间LNG库存处于高位运行。”“合肥市居民天然气采暖小锅炉用户较多，冬季低温天气用气量会急剧增长。且LNG应急气源补充存在较大的不确定性。希望在极端天气时，非居民大客户单位能够通过调整生产计划、提前进行设备检修、使用替代能源等方式共同错峰避峰，平稳度过这个冬季。”在交流环节，双方就安全、保供、服务等工作进行了热烈的交流。
大客户单位纷纷表示，本次参观交流既了解了今冬供气形势以及合燃的保供举措，也学习到了燃气安全管理的具体知识，同时加强了供需双方的交流，消除了意见分歧，受益良多。“前期，企业受其它能源供应影响，生产一直不能正常展开。这次提前了解了供气形势，对我们合理安排冬季生产计划具有重要作用。”“之前，我们对按月申报用气计划一直不太理解，通过今天的介绍才知道，定期申报用气计划既是保障全市平稳用气的基本要求，也是上游合理调配燃气资源的重要参考，我们以后一定按期申报计划。”“长期以来，贵司坚持主动走访，主动了解我们的用气情况，又设置大客户经理专人负责协调燃气保障事宜，更让我们感受到了专属服务，便利了日常工作的开展。正是因为有贵司的辛勤付出，才让我们切切实实地用到了安全气、放心气！”
本次近距离探访活动是一次提高用户安全、节约用气意识的有益尝试，为今冬明春天然气保供工作奠定了坚实的用户基础，后续合肥燃气集团还将走进社区、走进街道，切实将安全、节约用气的理念和宣传活动带给更多用户，真正让用户办顺心事用放心气。