“家里终于通上天然气了！再也不用扛着煤气罐跑上跑下了！” 随着家中燃气灶跃出一团蓝色火苗，合肥瑶海区三里街街道琅琊小区2栋的居民脸上笑开了花。
1月21日上午9时许，在寒风凌厉、阴雨绵绵的冬日里，合肥市琅琊小区天然气点火工作顺利进行。该小区通气点火，标志着合肥燃气集团民用首个采用桁架敷设燃气管顺利并网运行。这不光体现了工程上的一个创举，更是展现了合肥燃气集团为百姓倾心倾力，不怕艰难的的社会担当。
琅琊小区位于瑶海区琅琊山路，共计18栋楼920户，建于上个世纪90年代，属于老旧小区，一直以来居民用气都是扛着煤气罐上楼，生活很不方便。因此，小区居民对于燃气改造的需求十分的迫切，希望能早日用上清洁方便的天然气。但在勘察中发现，琅琊小区下有暗河，从地下铺设燃气管道存在安全隐患，且小区呈长条形布局，户内套型复杂，燃气改造工作存在极大困难。
居民的小问题，就是服务保障的大问题。了解到居民迫切的燃气改造需求后，合肥燃气集团高度重视，充分发挥国有企业的社会担当，多次勘现场、谋方案、破难题、解民忧。面对施工中存在的困难，合肥燃气集团积极打破常规设计，创新采用桁架敷设方式即通过架设空中燃气管道进行施工，该架设方式在合肥市燃气施工中尚属首次运用，施工难度和工程量极大。
为加快施工进度，早日让居民用上天然气，合肥燃气集团积极协调有关单位、跑手续、抢进度、盯现场，各相关单位现场办公，充分协同、高效配合。改造期间，还认真收集小区居民意见，采纳他们合理化建议，几十次修改设计施工方案，确保工程优质高效推进。在多部门的齐心努力和小区居民的积极配合下，琅琊小区燃气改造工程于1月21日正式投入使用。这不仅圆了多年来居民的用气愿望，也让用户真切感受到合肥燃气集团的优质服务。
2020年以来，合肥燃气集团已完成全市老旧小区改造43个项目共计6852户点火工作。多年来，合肥燃气集团一手大力拓展市场发展，一手服务社会民生，将老旧小区燃气工程作为一项重点工作推进,受到了用户的高度称赞。合肥燃气集团始终将居民的服务需求作为集团前进发展的不竭动力，全体员工秉承着“让用户办顺心事用放心气”的服务宗旨，不断实现人民对美好生活的向往，为我市天然气保障贡献合燃力量。