“司奶奶，燃气报警器已经装好了，插头您千万不要拔掉，这个是24小时联网的报警器，一旦您家出现燃气泄漏，报警器就会报警，我们和社区的工作人员会第一时间上门给您处理问题，这样您今后就能更加放心地用气啦。”在蜀山区领势公馆1栋，司奶奶专注地听着宗洪博的讲解，崭新的燃气报警器亮着绿灯，仿佛在回应着她的安心。5月26日，由“全国五一劳动奖章”获得者宗洪博牵头发起的“银龄安居”志愿服务项目和包括司奶奶在内的５位老人正式结对，为他们免费安装物联网燃气表和联网燃气报警器，用数智化技术全天候守护银发群体安全用气。正值端午前夕，活动现场，宗洪博、吴雄飞等燃气志愿者跟结对老人们拉手话家常，为老人送上了节日的暖心问候。
宗洪博和美虹社区志愿者一起为司奶奶讲解燃气安全知识
党建引领基层治理 串起民生“千条线”
为深化党建引领基层治理，践行国有企业社会责任，合燃华润燃气党委结合合肥市推广“窗帘之约”经验做法工作部署，创新发起“银龄安居”志愿服务项目，为银发群体提供全面安全守护。该项目以“窗帘之约”发起地恒通社区为服务试点，目前，已充分动员9个燃气服务所党员先锋力量，累计与128个街道、社区进行了对接，会同14个街道、社区开展帮扶共建活动，摸排“窗帘之约”服务对象名单2000余户，并全部纳入“银龄安居”帮扶台账，借助物联网燃气表等，实现安全用气24小时智能监控，同时，设置物联网表“欠费不关阀”“上门送账单”、特制大字版安全用气提醒，贴心为老人提供适老化服务和优先服务。为深化志愿服务助力基层治理实践，“银龄安居”还与100余名特困孤寡老特残用户进行“一对一”结对帮扶，额外提供免费安装联网燃气报警器、节日关怀慰问等暖心服务。
吴雄飞劳模为老人讲解安全用气注意事项
5月26日下午，在西园街道社工站，合燃华润燃气客户服务公司党委与西园街道美虹社区党委携手开展“银龄安居·健康护航”党建共建签约暨联合入户服务行动。在“银龄安居”和“守护你的安全与健康”项目志愿者们的共同见证下，双方签署《党建共建合作协议》，合燃华润燃气客户服务公司党委书记杨海华表示：“银龄安居志愿服务以科技护老、人文助老、协同为老为核心，通过政、企、社区三方联动，构建智能化、差异化、长效化的服务体系，让空巢老人用气安全24小时不断线，将燃气安全服务延伸为综合性养老支持，既解决老人安全用气的刚性问题，又填补情感关怀缺口，实现基层治理创新，助力推动‘窗帘之约’从‘点上开花’到‘面上结果’。”
合燃华润燃气客户服务公司党委与西园街道美虹社区党委开展党建共建
“燃气蓝”“志愿红”为银龄生活装上双保险
宗洪博的手机上，绑定了20余位“银龄安居”结对帮扶老人的报警器信息，“这些老人基本上都是高龄独居老人，子女都不在本地，把报警器绑定在我的手机上，一旦出现报警，我们就能以最快速度核实并处置险情。”除燃气报警器外，合燃华润燃气进一步强化科技赋能，在客户服务系统创新开发标记功能，对“银龄安居”帮扶对象全部进行个性化标注，并备注了紧急联系人电话，在燃气工单等服务界面，体现“银龄安居”帮扶身份，为老人提供优先燃气服务保障。
“银龄安居”志愿者为帮扶老人进行燃气安检
“银龄安居”志愿者为帮扶老人粘贴安全用气警示贴
公司借助物联网燃气表的数据远传功能，对老年用户用气情况进行24小时智能监控，一旦发生用气异常情况，将以短信形式告知燃气网格员。5月23日早上8点多，宗洪博就收到了这样一则信息，家住瑶海区铜陵路城市绿苑东区1栋的“银龄安居”帮扶对象冯奶奶家前一天没有用气量。宗洪博紧急联系了冯奶奶的保姆，了解到冯奶奶近期在医院住院，所以家中无人用气。回忆起来，虽然是虚惊一场，宗洪博还是有点紧张，“了解情况后，我提起的心一下子就落地了。我们跟这些结对老人就像朋友一样，很想让他们每一个人都平平安安。不仅是我，我的同事们也都很想为老年人的生活安全保障贡献一份力量。”作为“银龄安居”项目牵头人，宗洪博的身后有着一支超200人的燃气志愿服务队伍，这些志愿者们来自“徐辉假日服务小分队”和“吴雄飞爱心班”两支志愿服务队伍，既具有专业的燃气维修素养，也有着常年积累下的丰富志愿服务经验，专业的燃气安检保障老人安全用气，日常的慰问关怀纾解老人空巢孤单，蓝红交映下，银发群体的幸福生活就这样被牢牢安装了“双重保险”。
“银龄安居”志愿者与帮扶老人拉手话家常
在蜀山区天鹅花园13栋，检查完最后一处，宗洪博收起了燃气测漏仪，“俞奶奶，你平常用气的时候，一定要注意‘一开三关’，也就是我们做饭的时候，要打开厨房窗户保持通风，用完气之后呢，关上灶具开关，关上灶前阀，最后再带上厨房门。您看，我们专门做的大字版安全用气提醒，方便您看清，上面有用气安全注意事项，我帮您贴上了。日常生活中有什么问题您可以打蓝焰热线电话65133333，也可以随时联系我，我给您留一下我的电话。”留下自己电话后，宗洪博再三叮嘱俞奶奶，才拎上工具包挥手告别。午后的阳光暖暖洒在灶台上，望着新装上的燃气报警器，俞奶奶由衷地露出了微笑。
“银龄安居”志愿者为帮扶老人安装联网燃气报警器
每一次表具数据的跃动都是生命的回响，每一盏报警器的绿灯都是无声的诺言。合燃华润燃气“银龄安居”志愿服务项目，编织的不仅是一张覆盖银发群体的智慧安全网，更是一条贯通国企担当与民生温度的暖心桥梁。那些藏在“欠费不关阀”机制里的温暖考量，嵌在“上门送账单”服务中的细腻关怀，化在老人攥紧志愿者手的温度里的信任，正汇聚成“老有颐养”的合肥答卷。