燃气安全是城市运行和民生保障的生命线。近年来，合燃华润燃气持续强化科技赋能，深度融合先进技术与管理创新，以更扎实的工作举措、更严密的防控体系、更高效的风险处置能力，显著提升城市安全韧性和民生服务温度。
数智赋能，安全管理跑出“加速度”。锚定“优质城市运营商”定位，强化燃气本质安全，深度应用城市生命线系统。城市生命线系统投运以来，成功预警处置燃气漏气险情326起。创新将量子加密技术应用到燃气表具、场站管理等燃气安全领域，引入国内首款基于量子安全技术的 NB-IoT物联网燃气表，目前在全市范围内试挂近千块。引入 AI 技术赋能安全管理，管网运维质检率从人工抽查的 4.8%提升至 100%全覆盖。同步优化管网布局，2025 年新建中压管网 60 余公里，完成改造改迁40处，增换关键阀门21处，加强管网互联互通，着力构建“成网成环”供气格局，供气稳定性与调配能力有效增强。
在合燃华润燃气生产调度中心，智慧大屏24小时监控燃气管网
攻坚除患，拧紧千家万户“安全阀”。持续提升用户端安全管理水平，针对“多次到访不遇”用户，政企协同强化整治力度，累计入户安检近 3 万户，及时消除胶管老化、灶具老化、接口漏气等风险隐患 3000 余处，做到隐患“即查即改”。加速推进“瓶改管”工程，建立起“政府统筹协调、社区强化摸排、企业高效落实”的三级联动机制，利用燃气网格管理优势，“扫街式”摸排潜在“瓶改管”用户 1200 余处；推出“咨询-报装-改造-选装”一站式服务和“0元报装”政策，成功推动绩溪路、华地紫园等商业街区集中签约，助力打造全市示范性“无瓶街区”，从源头消除安全风险，切实增强城市用气安全韧性。
炎炎夏日，燃气管网巡线工正在进行调压器巡检，确保设备正常运行
智“惠”守护，做好群众服务“贴心人”。打造“燃气便民小铺”，每周开展“燃气安全进小区”活动，将服务窗口延伸至居民家门口；线上迭代升级“智惠服务”，建立“一次填报”数据共享机制，打通报装、缴费、维修等“一码办理”，实现30余项高频业务“一屏通办”，已有4.69万户市民线上便捷签约供用气合同。应用 AI 工作质检平台，审核效率实现“秒审”飞跃，高效处理业务超3万单，用户体验显著提升。深化“银龄安居”服务，将2000余户“窗帘之约”老人纳入保障范围，与103位孤寡老特残用户结对帮扶，免费安装物联网燃气表及联网报警器，实现重点群体用气安全数智化守护。燃气营业大厅、服务所、器具专营商店等一线服务窗口配齐除颤仪、急救药箱等各类便民设施，打造“便民驿站”“爱心纳凉点”，为市民及户外工作者提供贴心服务，相关工作得到了广大群众的充分肯定。
合燃华润燃气“银龄安居”志愿者为帮扶老人免费安装燃气报警器
安全是最大的民生。合燃华润燃气将持续强化科技赋能，深化精细管理，以更严密的防控体系、更高效的风险处置能力和更温暖的重点守护举措，全力守护城市“烟火气”，为市民安居乐业和城市安全稳定运行提供坚实可靠的燃气保障。