燃气集团为落实“让用户办顺心事，用放心气”的服务宗旨，减少燃气事故的发生，近期在全市展开了金属波纹管更换的工作。
燃气集团比较分析了连接灶具的燃气胶管和金属波纹管的优缺点后，发现推进金属波纹管势在必行。燃气胶管存在以下缺点：易老化，一般使用时长为18个月；容易被老鼠咬破且不耐高温，易发生泄漏造成燃爆事故。而金属波纹管与燃气胶管相比，第一是耐腐蚀、柔软性好，在正常的环境条件下，使用时间可达10年之久；第二是耐高温，材质坚固，不易被破损，可以大大减少非人为原因造成的户内爆燃事故。虽然金属波纹管的价格比燃气胶管要高，但燃气集团坚持安全为本的原则，采取让利于民的原则，制定了非常优惠的价格政策。
目前，燃气集团采取上门安全检查、维修的同时为用户更换金属波纹管，以及在“徐辉假日服务小分队”和“吴雄飞爱心班”开展假日服务进小区的便民活动时上门更换的方式，推进此项工作。
此外，温馨提示广大燃气用户，有些个人或公司打着合肥燃气集团的名号以上百元的高价向用户推销金属波纹管、报警器等设备，还请广大燃气用户仔细进行甄别。燃气集团工作人员上门服务着蓝色工装、佩戴标有合肥燃气集团标识、姓名、工号等内容的胸牌，更换配件时，会开具正规发票。如用户对该工作人员的身份和服务产生任何疑问，都可以记下其工号并拨打合肥燃气集团蓝焰热线65133333进行确认核实。