“你们昨天来的师傅服务太周到了，这么热的天，真难为他了，我一定要打电话表扬他！”昨天一大早，燃气集团蓝焰热线的接线员就接到了一位用户打来的表扬电话。原来一天前，燃气维修工吕师傅在查明该用户家中单嘴阀漏气后，为了减轻用户拆卸洗菜池的损失，直接躺在用户的水槽下方一点一点维修，在汗水夹杂着管道漏出来的污水的情况下顺利完成了维修。
蓝焰热线负责人告诉记者，燃气集团一直高度重视用户对公司的服务满意度。在长期努力下，蓝焰热线经常会接到这样的表扬电话。今年开始，燃气集团又进一步提升服务工作，积极创新开展了“增值服务、差异化服务”活动。活动以贯彻落实“人无我有，人有我优”为核心，让用户感受超预期的服务效果。
另据介绍，9月26日至30日，燃气集团徐辉假日服务小分队和流动营业车将走进以下小区开展活动。26日，和平家园B1（徐辉假日服务小分队、流动营业车）；27日，湖畔兰庭（流动营业车）；28日，东湖山庄碧云阁（流动营业车）；29日，万豪花园（流动营业车）；30日，京城国际（流动营业车）