本报讯 1月15日下午，合肥燃气集团召开行风监督员座谈会，开门纳谏，广泛征询燃气服务意见和建议。行风监督员还参观了天然气门站等生产工艺区，对燃气集团气源充足保障工作有了更直观的认识。
提升用户服务永远在路上。近年来，合肥燃气集团始终致力于以用户满意为主，不断创新服务方式，践行“态度好、速度快、技能高”服务作业理念，实行一线通、一站式、一厅办、一网联、一波牵的“五个一”服务模式，积极探索差异化服务及增值服务。
2015年燃气集团将以蓝焰热线升级改造和“云呼叫”系统运行为契机，进一步提升热线一线通的作用。持续开展“徐辉假日服务小分队”“吴雄飞爱心班”等特色主题服务活动。继续坚持开展大客户座谈会、行风监督员和燃气热心人座谈会等活动，虚心听取社会各界的意见和需求。新增北城服务所建设和“流动服务车”便民项目，为偏远小区、特别是北城区域燃气用户提供更加便捷、高效的燃气服务。严格落实抄表、安检、维修等上门服务岗位的标准化服务。持续推进“安全文明进社区”“安全宣传大课堂”等形式多样的特色公益服务活动，努力提升效能“顺气”于民、传递爱心践行责任。 （石影 记者 王倩）
