燃气集团——“徐辉假日小分队”就在您身边
燃气集团的“徐辉假日服务小分队”从2000年开始，连续十余年利用双休日、节假日义务为全市广大居民提供燃气维修、安全检查等上门贴心服务，不断改进服务质量、创新服务形式、增添服务内容，发扬“把小事做到底，把服务做到家”的徐辉精神。
兑现公开承诺。“不管有多难，只要你肯说”，质朴的话语，庄严的承诺。只要居民有需要，全队维修人员就会放弃休息时间，将燃气维护、安全检查、咨询宣传等服务主动送到居民社区、工厂机关和部队、菜场、院校中去。坚持每周一次到社区义务上门志愿服务，8个服务所党支部与9个社区签订“结对共建”协定，安排一名优秀党员长期蹲点，公布24小时联系电话,为他们排忧解难，兑现诺言。
着力提升本领。燃气集团党委以徐辉当选为十八大代表为契机，在公司范围内掀起向徐辉同志学习的高潮，努力提升小分队人员的服务本领和工作效率。徐辉在提高自身技术的同时，通过“传帮带”，带出了游传琴、王瑞斌和黄坚、吴雄飞等先进个人。他们熟练掌握本岗位业务知识，熟知服务区域燃气管线及用户用气状况。
创新特色服务。从单纯维修拓展到安全宣讲、清扫卫生、代缴燃气费等。密切关注服务区域内的孤、寡、老、特、残等特殊人员，定期为他们提供服务。开展服务“献军人”、“献教师”活动，“进社区、进企业、进机关、进学校、进菜市”等特色服务逐渐趋于常态。在服务中，实行“五带一清一讲一签字”规范服务，即：带一双鞋套、一块台布、一块抹布、一张统一价目表、一份《天然气安全服务指南》；对作业台面及燃气相关设施进行清洁；进行安全用气常识宣讲；请用户签字的同时，对他们的服务进行满意度评价。（李东）