近日，合肥燃气集团开展“喜迎百万燃气用户·走进百家社居委和物业·馈赠百台安然灶具”主题系列活动。为了普及燃气安全知识，解答群众常遇的燃气问题，燃气集团依托8个燃气服务站所，对社居委和物业进行燃气安全知识培训和服务座谈。
9月17日，合肥燃气集团在燃气集团经开区服务所召开培训座谈会，通过鲜活事例对经开区20余家社居委以及物业公司工作人员进行燃气安全知识培训，现场操作示范使社居委和物业管理单位掌握基本的燃气常识和安全使用规定，了解各小区燃气安全工作的重点，提高应急能力。燃气集团希望通过这种宣传载体加大对用户安全知识的了解，真正把燃气安全送到千家万户。
培训会上燃气公司的专业人员对供气流程、管线分布、常见设施、管线安全警示标志标识等内容进行讲解，详细传授了天然气常见问题处理方法和对一些安全操作的详细要求。燃气集团经开区服务所副所长刑忠向大家演示了燃气表和灶具的用法。活动过程中，燃气集团一直将“安全和服务”作为重中之重，不断更新服务观念，积极创新服务模式，让燃气职工主动深入居民家中，开展免费安全检查、排除用气安全隐患、发放安全宣传材料、宣讲安全用气常识，切实解决燃气用户最关心、最直接、最现实的问题，让更多的燃气用户受惠。
据了解，2000年4月，燃气集团便成立了“徐辉假日服务小分队”，为全市用户开展专门的志愿维修服务。无论三九严寒还是三伏酷暑，全队维修人员放弃了大量的休息时间，将服务主动送到居民社区、工厂、机关大院、部队、干休所、大中专院校。10多年来，已累计开展志愿服务1339次，为122233户解决了燃眉之急，实践用户满意率、维修及时率、安全无事故率三个100%，深受广大燃气用户的欢迎、好评和社会各界的赞誉。
近年来，燃气集团除了坚持开展志愿服务、创新“三进”服务、组建新的志愿服务团体“吴雄飞爱心班”等多项特色服务，不断前置服务关口，延伸服务触角，还大力推进“五个一”服务措施，即蓝焰热线“一线通”服务、燃气新装“一站式”服务、燃气业务“一厅办”服务、便民信息“一网连”服务、燃气30分“一波牵”服务，全方位构筑了立体服务网络，为合肥市百万天然气居民用户送去了温馨、周到的蓝焰服务。 （章祝 胡娟 郭筱筱）
