本报讯 为进一步增强服务意识，提升服务效能，8月28日下午，燃气集团管线运行公司组织各服务所相关负责人开展了业务技能测试。
此次测试分为三个部分，即收费录入岗位理论考试、收费录入岗位上机测试操作、“EAS”系统二级仓库管理岗位上机测试操作。参加测试的各服务所负责人最终测试结果全部合格。
此次活动是燃气集团开展“礼貌待人、诚信服务”主题活动内容之一。近期，燃气集团在燃气发展、设计、安装、营销、维修服务等窗口部门积极开展了“礼貌待人、诚信服务”主题活动。活动以提升行业文明优质服务水平为主线，通过加强诚信教育、普及文明礼仪、优化服务环境、提升服务技能等措施，不断改善窗口单位服务质量，促进“礼貌待人，诚信服务”良好行风的形成。
此前，继服务礼仪规范视频培训教育后，燃气集团营业大厅为了更好地服务用户，利用每日晨会，通过“情景模拟”的实际操作，规范员工服务言行举止，正确使用礼貌用语，进一步改善员工服务态度，优化服务质量。 （石影 王倩）
