本报讯 (胡娟 王倩) 9月16日下午，“合肥市服务领域维权示范企业授牌”大会隆重举行,此次授牌涉及汽车维修、银行保险、酒店餐饮、物流、速递、公共服务等六个行业。会上，燃气集团被评为公共服务行业维权示范企业，是七家维权示范企业之一。
据了解，此次授牌活动是通过对“12315”电脑软件系统去年一年来录入的近10万起投诉举报进行投诉率等方面的摸底和筛选，深入企业和消费者进行问卷调查，经过初步筛选和企业自己申报，由工商部门和消费者协会审核，在合肥市选出首批“服务领域维权示范企业”。
合肥燃气集团作为公共服务企业在消费维权方面一直坚持不懈，在服务意识、制度、措施、体系上都各有亮点，特别是燃气集团的“五个一”服务模式，即一个服务宗旨、一条服务热线、一座空中桥梁、一支服务小分队、“一站式”服务非常有特色。近年来，燃气集团不断加强安全保障，创新服务方式，丰富服务内容，进一步履行蓝焰热线5133333“五办工作模式、一次用户回访、五项服务不出三”服务承诺，并利用电视台、报纸、电台等多种媒体加强与用户间的沟通和交流，倾听来自社会各界的良好意见和建议。
