本报讯 （孙晓文 胡娟 王倩） “Welcome to Hefei gas！（欢迎来到合肥燃气）” “Can I help you?（我能为您做什么吗？）”这是燃气集团营业大厅内一名外籍友人前来缴费时，前台业务员送上的友好问候。
随着城市的快速发展，已经有越来越多的外国友人来到合肥这座美丽的城市生活，并成为合肥燃气的用户。为了畅通服务、增进沟通，营业大厅业务员重拾书本，利用挤公交车、做家务以及午休的时间，背单词、记句子、读课本，个人自学，互助互学。工作中，面对面的业务员还时不时讲上两句简单的英语对话，强化记忆，纠正发音。为检验员工的学习效果，燃气集团还对窗口员工进行了口语与笔试测验。
多年来，营业大厅紧紧把礼仪服务、文明服务、便捷服务、诚信服务、迎宾服务、引导服务联系在一起，以良好的工作态度和文明的工作形象，践诺了合肥燃气“让用户办顺心事、用放心气”的服务宗旨。凭借着其优质高效的服务保障，燃气集团营业大厅先后荣获了全国班组安全竞赛活动“安全班组”、安徽省“青年文明号”、安徽省“工人先锋号”、合肥市优质服务“六比六看”星级达标竞赛活动“三星级窗口”等荣誉称号。
