5月13日，由合肥燃气集团与本报联合举办的“第二届探访合肥天然气源头暨有奖竞答活动”顺利举行。
这可是一次不同寻常的“探源之旅”，参与探源的热心读者不仅看到了合肥市民所使用的天然气源头，还参与了蓝焰热线的工作，亲自上阵体验了一把灶具“盲拆盲装”。探源过程中，读者们还咨询了使用燃气的问题，燃气集团现场办公，予以办理。
亲密接触——跟着巡线师傅检修球罐
“快看，那就是合肥天然气的源头！”满载着12位热心读者的中巴车驶进合肥燃气集团天然气储配公司门站的时候，车上的读者兴奋起来。
合肥燃气集团天然气储配公司门站是国家“西气东输”工程天然气进入合肥市的门户，与中石油合肥末站一墙之隔。门站建有3台体积为5000立方米的球罐，每台可储存6万立方米的天然气。通过这些完善的设备，合肥天然气门站将中石油合肥末站输送来的天然气进行净化、加臭、计量、调压、贮存等工艺处理后向合肥市中压A级管网进行供气。
热心读者到达时，三个一字排开的球罐正在进行定期的开罐检测和维护。门站的巡线师傅一边带领大家体验日常燃气设备的检修和维护，一边向大家介绍天然气输配的工艺流程和各种设备的功能。
当介绍到门站内的一座日产10万立方米的CNG（压缩天然气）母站和一套LNG（液化天然气）应急调峰装置时，看着规模庞大的LNG储罐，读者忍不住问：“旁边已经有3个球罐了，整个LNG储罐能派得上用场吗？”
巡线师傅告诉大家，在冬季的用气高峰期，整套LNG设备可是帮了大忙的，有了它的供应，才能保证合肥市民正常的用气需求。比如2010年11月16、17日供应合肥的西气东输天然气缺口为20万立方米，这些缺口的补充均来自LNG。
亲身体验——“客串”蓝焰热线的接线员
5133333，这是合肥燃气集团的蓝焰热线。燃气集团统一受理用户投诉、咨询、报修、回访、服务质量监督和分析等业务，同时还负责全市燃气管网的抢修协调工作，并与110、119、12345市长热线、12315消费者维权热线实行联动服务。
目前，蓝焰热线开通6个坐席，共18名工作人员，全部为女同志，每天24小时全天候为用户服务。
这些“蓝焰天使”如何开展工作？在5月13日的探源活动中，热心读者们来到蓝焰热线。电子屏幕上显示一天的时间里，“蓝焰天使”接到了多少电话、拨出了多少电话。看到这阵势，热心读者还“客串”了一回接线员。
每部热线电话可以外接耳机，“蓝焰天使”头戴耳机跟用户对话，热心读者则可以拿起听筒全程参与，用户提了什么问题，工作人员如何回答，全都听得清清楚楚。
互动参与——亲自动手试试“盲拆盲装”
可能不少读者见过如何修理燃气灶，专业的师傅把燃气灶拆开，查找问题。可是，您恐怕没见过蒙着眼睛拆燃气灶的师傅，更为神奇的是，他们还能蒙着眼睛把拆开的燃气灶重新安装好，一个螺丝都不差，而且整个过程在十分钟之内就能完成！
5月13日下午，热心读者在合肥燃气集团蜀山服务所亲眼目睹了这精彩一幕。
为热心读者表演的是两位来自燃气集团的省级劳模黄坚和王瑞斌，他们还曾经在合肥市职工“绝技·绝活·绝招”才艺展示中获得金奖。
在旁边观看的热心读者也想体验一把。两位热心读者戴上眼罩，试着拆卸了一部分，“不试不知道，自己操作一下才体会到，蒙着眼睛把所有的零部件拆下来再装上，真是个技术活！”
众人咨询——两位劳模传授“安全秘籍”
燃气集团全国道德模范、全国劳动模范徐辉的名字可谓家喻户晓，在燃气集团蜀山服务所，热心读者进门后，徐辉就如数家珍地向大家介绍蜀山服务所的情况，“蜀山服务所共有工作人员46名，分为5个班组……”
围着徐辉，热心读者七嘴八舌地询问关于使用燃气灶的问题。尽管没有亲自到读者家里去检查，但仅凭读者的描述，徐辉已经能判断问题出在什么地方，“徐劳模技术就是好，马上就能给我们解答问题。”一位热心读者说。
全国“五一”劳动奖章获得者、省首届道德模范游传琴，在燃气抄表岗位一干就是二十多年，实现了入户见抄率、安全无事故率、无差错率三个100%。她在活动现场也就着燃气表具，教热心读者如何读数等。
现场办公——家里燃气问题马上就解决
活动最后，燃气集团的工作人员提议，热心读者可以现场提问题，燃气集团现场解决。
一位热心读者说，每到3月份燃气收费就会出现重复，自己也不清楚是哪里出了问题。燃气集团工作人员马上把她反映的情况记录下来，并现场核实，将问题圆满解决了。
还有热心读者表示，家里的燃气灶有点问题，燃气集团工作人员也对他反映的情况进行了详细登记，并表示会立即安排人上门检查。
“今天的活动收获真多，以前家里燃气灶灶眼被堵住的时候，我都用水和洗洁精冲洗，听了徐辉的介绍，才知道这样操作是不正确的。”一位热心读者表示，这次活动不仅学到了不少安全使用燃气的知识，还参与了很多互动活动，家里使用燃气出现的问题得到了现场解决，“真是一举多得！”
据悉，今天燃气集团将会电话通知参与《城镇燃气管理条例》有奖竞答环节的10名幸运读者，并送出精美礼品。
章祝 胡娟 本报记者 刘淑/文 卓旻/摄