多年来，合肥燃气集团注重以先进的管理手段不断提升服务水平。日前，该公司在各窗口单位的文明创建引入5S管理，并及时在燃气营业大厅召开了服务窗口推行5S管理现场会，使创建工作在扎实开展的过程中不断寻求创新。
据了解，5S （SEIRI整理、SEITON整顿、SEISO清扫、SEIKETSV清洁、SHITSUKE修养）管理活动不仅能够改善生产环境，更能提高生产效率、产品品质、员工士气和服务效能，是其他管理活动有效展开的基石之一。
燃气营业大厅引入5S管理后，对内部设置及物品定位、定量（包括墙面设置、地面设置、台桌面设置、服务台里面设置、长条落地柜分配、电脑内存放文件）、管理标准和责任、检查考核等都作了详细的规定；同时还制作了燃气营业大厅5S现场管理检查考核登记表和燃气营业大厅5S现场管理考核登记表，以加强5S的日常检查考核管理。
在实际运用中，合肥燃气集团还通过举办互动式班组“5S”现场管理实操培训、加强各服务所5S管理、创建“5S”管理科室等形式，不断改善工作环境，提升管理水平。
与此同时，9月11日下午，合肥燃气集团还专门召开了文明创建、行风评议迎检动员大会，要求各单位要不断加压，以新的举措不断丰富服务内容，以新的方法不断提升服务质量，以新的形式不断拓展服务理念，促进合肥燃气的行风服务建设向全面纵深发展，让全市天然气用户满意到“佳”。
（和斌 章祝）
