为贯彻落实中共合肥市委合肥市人民政府关于印发《合肥市创优营商环境再提升行动方案》的通知要求，进一步优化提升营商环境，改进提高燃气用户接入效率,制定本行动方案。
一、工作目标
自2018年营商环境评价及优化工作在国内开展以来，合肥燃气集团高度重视，汲取其他城市先进措施，总结过往经验，先后对流程、时间、费用、价格等四项用气二级指标及其他促进服务提升的方面进行改进，切实做到优化办理流程、精简办事手续、缩短流程时间、减免办理成本及拓展服务方式等，严格规范与企业经营、项目建设等密切相关的供气报装服务事项。现按照《安徽省创优“四最”营商环境工作领导小组办公室关于印发创优营商环境提升行动方案升级（第一批）的通知》要求，进一步压缩报装时限，优化流程、完善服务。
二、具体做法
1.压减时限
在原用气报装时长总计不超过 15 个工作日的基础上，进一步压缩时限，实现将用气报装总时长压缩至14 个工作日内（以上时间不包括设计方案商定、预算及合同洽谈等用户原因造成的时间延迟）。
2.压减材料
将非制式项目原需提供的6件申请资料，压缩为4件；制式项目压缩为3件，通过标准制式项目大样图现场确认，制式项目用户不再需要提供设计资料；推行“容缺受理”“协助办理”机制，不影响项目合法性、技术可靠性的材料，允许申请人在规定期限内补齐，对燃气接入用户咨询免费提供技术指导，做好申报资料范本、共性问题解答等基础性工作，提高报装申请一次性成功率。
3.提前配套
用户的用气申请可提前到施工许可证核发环节，提前介入，帮助用户提前做好统筹协调工作，提前进行管网配套，在工程建设阶段同步完成相关接入设施建设，完工后直接办理接入事宜。
4.精减费用
为更好的服务小微客户，降低小微企业报装成本和申报门槛，合肥燃气集团制定“定型”小工商项目工作方案，在进一步优化报装流程的基础上，降低工程建设费用，采取优惠让利一口价的方式收费（客户也可选择按国家定额预算报价）。对于年用气量超过一定规模的大型工业客户或省市重点招商项目，量身定制工程费用优化方案，经公司专项审批后对部分工程费用进行减免。
5.优化流程
非制式项目，将现场勘察、方案设计及报价环节并联，报装申请与合同签订环节并联，工程施工、竣工验收环节与挂表点火环节并联，将供应气合同签订与建安合同签订并联办理。将原有申请用气的8个必要环节，压缩至4个环节的基础上，进一步压缩为3个必要环节；标准制式项目，将用气申请、现场勘察、合同签订并联、工程施工、竣工验收环节与挂表点火环节并联，将流程进一步压缩为2个必要环节。
6.改进服务
将用气报装服务纳入政务服务大厅办理，实行一窗一站式服务。依托合肥燃气新装业务统一受理平台等多种平合方式，开展“互联网+”线上办理和预约上门服务。推行“项目经理责任制”，为用户提供全过程、便利化服务，实现用户“最多跑一次”、“一次也不用跑”。
合肥燃气集团有限公司
2020年3月23日