有梦就有创新，有梦就有激情，有梦就有未来。
中国梦，每一个人的梦。只要我们每一个人、每一个企业，都用实际行动不断追求，敢于创新，永不满足，就会成就事业和梦想。
燃气梦，就是要用优质服务来实践“让用户办顺心事用放心气”的宗旨；就是要用高效保障来实践“对用户负责、对员工负责、对环境社区负责”的信念，就是要用勇攀高峰和不断进取的激情和梦想来实现用户的满意度和幸福感……
榜样的力量是无穷的。一个典型就是一面旗帜，它凝聚和代表着先进的企业文化和价值理念，是企业精神和核心价值观的杰出化身。作为全国文明单位的合肥燃气集团，始终注重发挥党的十八大代表、全国创先争优优秀共产党员、全国劳动模范、全国首届道德模范徐辉的典型带动和示范引领作用。为此，自去年11月下旬起，燃气集团党委在全体党员和广大职工中开展了“学徐辉精神·做时代先锋”主题活动，各党总支、支部在集中学习徐辉同志先进事迹的基础上，积极开展了“徐辉精神”大讨论和提炼“徐辉精神”活动。今年4月，最终将“把小事做到底·把服务做到家”作为徐辉精神的最集中体现，并在全公司掀起学习徐辉精神、真情为民服务的热潮，在荣获全市公共服务行业行风评议第一和安徽省诚信单位的骄人业绩的基础上再次进发，以期不断提升合肥燃气的服务水平和社会形象，从而使合肥燃气向更高标杆迈进。
●精神内涵
把小事做到底
“把每一件平凡的小事认真干好，就是不平凡；把无数小事干出成效，就是大事业！”徐辉同志尽管工作在平凡的维修岗位上，但是他以满腔执着的精神和奉献的情怀，认真践行着“为用户负责”的企业责任信念，二十几年如一日，从每一件维修服务做起，常年坚持，不懈追求，最终把维修服务的平凡工作做成了提升用户满意度和幸福感的大事业。
把服务做到家
“不管有多难，只要你肯说！”用户的满意始终是徐辉的不懈追求。徐辉在做好本职工作、成为优质服务和解决服务难题的行家里手以外，还不断创新总结和拓展延伸，长期坚持开展“徐辉假日服务小分队”、“为孤老用户献爱心”、“结对帮扶困难学子”等特色服务活动，把合肥燃气集团的温馨服务播撒到千家万户，真正成为一名用户信赖的服务“大家”。
●精神蕴意
“把小事做到底、把服务做到家”的徐辉精神，简短的两句话，却蕴含着徐辉二十多年来一直在自己的工作岗位从每一件小事做起，坚守平凡、奉献所能，把所有的激情和智慧、勤劳和汗水都奉献给企业和用户，爱岗敬业、无私奉献、坚守平凡、勇于钻研、传承帮带、关爱社会，最终成为一名用户信赖的服务“大家”，深受用户和社会各界好评，为合肥燃气集团的品牌形象做出了积极贡献。
◆爱岗敬业
作为荣获全国首届道德模范、全国劳动模范的徐辉，常年在为用户提供燃气服务的过程中，把岗位作为成就事业的舞台，对用户满腔热情，把用户的事当成自己的事，时刻怀着敬业和为民的心，在平凡的燃气维修服务的岗位上，干出了不平凡的业绩，实现了岗位价值和人生价值，成了岗位的模范引领人物和用户的“贴心人”。为了方便服务用户，徐辉为自己准备了3个工具包，一个放在所里、一个放在公司，还有一个放在家里。20多年来，无论徐辉人在哪里，只要用户有服务需求，他总是第一时间赶到用户家中，为用户排忧解难。
◆无私奉献
徐辉在出色完成本职工作之余，以乐观向上的心态，任劳任怨，勇于吃苦，乐于奉献，牺牲了无数个节假日和休息日，带领“徐辉假日小分队”成员主动深入居民社区、厂矿企业、部队院校等，义务维修灶具、检查安全用气、普及燃气安全知识、发放燃气安全宣传材料，为十多万燃气用户解决了燃眉之急，受到广大燃气用户的欢迎和好评，让温馨的蓝色火焰情暖千家万户。
◆坚守平凡
做一件好事不难，难的是一辈子做好事。干一件工作不难，难的是一辈子始终如一干好一项工作。徐辉做到了，从迈入这个行业到如今二十多年来，他凭着一股子干好工作的韧劲和永不放弃的精神，坚持着最优质的服务，并将这种坚持发扬光大，让更多的人加入其中。二十多年来，无论是冰冻严寒还是炎炎烈日、无论是节假日还是休息日，只要用户一个电话，徐辉总是第一时间前往解决用户难题，将最平凡的事干成了不平凡、将最简单的事干成了不简单，实现了维修服务及时率、处结率、满意率3个100％，真正成了燃气用户的“贴心人”。
◆勇于钻研
徐辉1990年12月调入燃气集团时，只有高中文化，但是他深知服务态度只是做好服务工作的前提，而速度和技能才是服务工作的基础。为此，无论在工作还是日常学习中，他都执着进取，干一行爱一行，爱一行钻一行，不断加强理论和实践的“双提升”，很快获得了本科学历，并掌握了维修服务的真本领，练就了蒙上眼睛拆装和修理灶具的本领，合肥市场上任何品牌的灶具没有他修不好的，为此他还荣获了“全国技术能手”等荣誉称号，用自己的真诚和智慧服务用户，奉献社会。
◆传承帮带
徐辉在提高自身技术和服务水平的同时，始终不忘“传帮带”，主动向同事和青年人传授技术和实践经验，并利用多种机会进行示范带动，力求使劳模精神不断得以传承，先后梯队培养出了全国“五一劳动奖章”获得者游传琴、全国百佳青年优秀志愿者杜长青、全国用户满意服务明星吴雄飞、安徽省技术能手王瑞斌和黄坚等一大批先进人物，共同传承着合肥燃气倾心为民的奉献品格，让更多的用户享受到了合肥燃气的温馨服务。
◆关爱社会
徐辉在立足本岗敬业奉献的同时，还不忘友爱互助，肩负责任，先后资助了六安地区八名失学儿童，并从1993年起坚持与工友开展“为孤老用户献爱心”活动，结对帮扶了200多名孤老特残用户。在担任合肥市、安徽省人大代表的10年间，徐辉倾听多方民意，收集各方社情，先后领衔提交或附议《安徽省燃气管理条例》等105件议案。同时他还积极参加江淮先锋事迹报告团、合肥市道德礼仪宣讲团和新闻媒体组织的各项公益活动，义务进行事迹宣讲、安全宣传、文明传播等，自觉地用实际行动践行着关爱社会的责任和信念。
●精神传承：徐辉精神闪耀在燃气
全国工人先锋号、全国优秀志愿服务组织——徐辉假日服务小分队
“徐辉假日服务小分队”，是以全国劳动模范、全国道德模范、蜀山区服务所所长徐辉名字命名的，利用双休日、节假日主动上门开展志愿服务的一种活动方式。以徐辉为“领头雁”的假日服务小分队，自2000年4月组建以来，无论三九天还是三伏天，全队维修人员放弃了大量的休息时间，将服务主动送到居民社区、工厂、机关大院、部队、干休所和大中专院校，通过维修燃气器具、提供燃气咨询、收取维保费、检查燃气设施、更换燃气配件等活动的开展，使燃气服务更贴心、更便捷。
十多年来，徐辉假日服务小分队已累计开展志愿服务1339次，参加活动的人员达9561人次，发放燃气安全宣传材料125524份，为122233户解决了燃眉之急，实现了用户满意率100％、维修及时率100％、安全无事故率达100%，赢得了广大燃气用户的好评和社会各界的赞誉。2006年被授予“第九届全国职工职业道德建设先进单位”称号；2007年荣获2006年度合肥市群众满意十件事榜首；2008年12月喜获“第七届中国百个优秀志愿服务集体”称号；2009年5月被授予“全国工人先锋号”，12月又荣获全国优秀志愿服务项目称号；2012年12月，喜获“全国优秀志愿服务组织”称号。
全国工人先锋号、全国巾帼文明示范岗——蓝焰热线
蓝焰热线是合肥燃气集团高度重视用户服务和行风建设工作，为燃气用户特设的便民服务热线。自开通之日起，燃气用户在燃气使用过程中遇有任何问题，只需拨打65133333，都能得到满意的答复和相应的解决。目前，蓝焰热线开通12个坐席，共29名工作人员，每天24小时全天候集中受理用户的开户、安装、抢险、报修、投诉、抄表收费查询和用户咨询等业务。同时还要协调全市燃气管网的抢修工作，并与110、119、12345政府服务直通车、12315消费者维权热线实行联动服务，构筑了点、线、面互动，全天候、全方位的“一线通”维修服务网络。
十多年来，共受理燃气用户来电近200万户次，为全市燃气用户解答咨询105万户次，以处结率100%、回访率100%、满意率99.8%的优质服务得到了广大用户的赞誉。2000年被授予合肥市“青年文明号”称号，并荣获全国工人先锋号、全国巾帼文明示范岗，省、市巾帼文明示范岗等称号，还连续三年获得12345政府服务热线优秀成员单位。
2013年蓝焰热线开展了“用声音与用户握手，让用户听见我笑脸”主题活动。要求接线员在接听电话的过程中，面带微笑和用户沟通。虽然用户看不到接线员的笑脸，但通过声音、语气，能够传递真诚，让用户能够“听”到接线员的笑容，充分发挥蓝焰热线“一线通”一通百通的作用，真正成为用户的连心线、便民线、信誉线。
全国“五一劳动奖章”获得者、安徽省首届道德模范——游传琴
游传琴，合肥燃气集团抄表班班长，在燃气抄表岗位一干就是20多年，实现了入户见抄率、安全无事故率、无差错率三个100％。她先后荣获合肥市“劳动模范”、安徽省“三八红旗手”、安徽省首届道德模范、全国“用户满意服务明星”和全国“五一劳动奖章”、中国好人等诸多荣誉。
抄表通常在中午、晚上和双休节假日进行。她全年要往返5000多里路程，每天要抄100多户、6至10栋宿舍楼，出入18至30个楼梯口，上下楼梯约5000阶。无论是赤日炎炎盛夏还是数九寒冬，她从不叫苦叫累，尤其是曾经三次在抄表过程中被用户家豢养的狗咬伤，依然无怨无悔。在长期的抄表工作中，她逐步建立起用户档案，并摸索出一套“一抄、二问、三答”的抄表方法和技巧，既提高了工作效率，更给用户提供了便捷。
此外，游传琴经常遇到用户家中灶具出现故障急需维修。于是，她主动拜全国劳动模范徐辉为师，学习维修灶具的技能，并自购专业书籍和有关工具，逐步掌握了各类灶具的一般维修常识。在徐辉的带动下,她对待用户如亲人，尤其是对年届古稀身边无子女或行动不便的用户，常年坚持义务为他们服务。20多年来，游传琴先后与100多位老人开展了结对帮扶。
全国用户满意服务明星、“吴雄飞爱心班”领头人——吴雄飞
吴雄飞，全国首届道德模范徐辉的徒弟，合肥燃气集团蜀山所维修班班长、“吴雄飞爱心班”的领头人。在部队服役多年的他转业到燃气集团后，传承徐辉的精神品质，真情服务、肩负责任、关爱社会，很快从一名燃气维修的门外汉转变为一名精通燃气维修的行家里手和志愿服务的排头兵，已志愿参加“徐辉假日小分队”活动300多次、上门维修400余户次，为上千用户进行了义务安全检查，并先后带领“吴雄飞爱心班”的志愿者与包括合肥仁义奶奶李佳鸾在内的近20名孤老用户结对帮扶，赢得了服务对象的交口称赞。他相继荣获全国用户满意服务明星、首届合肥青年“五四奖章”、合肥市“五一劳动奖章”、合肥市金牌职工、合肥市“护绿使者”、合肥市优秀志愿者等多项荣誉称号。
今年植树节前夕，合肥燃气集团又成立了以吴雄飞为领头、以燃气青年骨干为主要力量的“吴雄飞爱心班”，将常年坚持开展以“三关爱”（关爱他人、关爱社会、关爱自然）、爱绿护绿、践行环保等为主题的各项活动。在吴雄飞今年的公益行动中，除了义务植树外，他还将带领志愿者们走进留守儿童之家开展爱心活动；组织志愿者骑车环行大蜀山或湿地公园或巢湖周边等，倡导绿色出行、保护环境；走进学校、社区、菜场等，宣传环保理念、普及安全知识、发放环保材料等；走进空巢老人家里或敬老院开展爱心活动等，以实际行动积极投身到各项关爱活动中去。