“真情，在你的心里；温暖，在我的四季里。奉献，你无怨又无悔；感谢，我千言和万语。”这是燃气集团开展第六届“天然气用户意见有奖征集”暨“寻找关心燃气事业热心人”活动期间收到的，来自合肥市瑶海区裕兴苑的热心人王梅自己创作的赞美诗。虽然只是朴实简洁的几行字，却已经将用户心中对燃气集团长期以来为用户提供真诚、贴心服务的感谢之情表达了出来。
为进一步加强与用户的交流和互动，认真倾听用户的意见和建议，推动燃气集团服务工作更加优质高效，合肥燃气集团于2011年12月27日—1月12日，圆满开展了第六届“天然气用户意见有奖征集”暨“寻找关心燃气事业热心人”活动。
活动开展以来，得到了广大热心人的关注和支持，许多热心人通过来电、来信或网上积极参与。参与活动的热心人中，既有多届的“燃气热心人”，也有很多新朋友积极参与，献言献策。大家都对燃气集团能够每年坚持举办这项活动表示赞赏，认为活动不仅拉近了用户与燃气集团的距离，而且能倾听到广大用户的心声。并对燃气集团的改革发展、安全服务和天然气利用等方面的工作做出了充分肯定。
热心人王庆群认为，作为公共服务型企业，合肥燃气始终注重把广大燃气用户的安全放在首位，坚持利用各种形式向广大用户宣传安全用气知识，如在《合肥晚报》上定期开设“燃气之窗”栏目，在合肥人民广播电台开设“燃气服务30分”节目，向用户发放天然气安全宣传手册，每年冬季开展一次大规模的“燃气安全进万家”专项活动等等，这些举措都深受广大用户的欢迎和好评。再比如服务进社区的活动，早已不是一种形式了，而是实在、实用、实惠的活动。通过在示范点社区采取定联系人、设联系点、发放空巢老人爱心卡、与社区进行“党建结对”等形式进行社区服务。将燃气维修、点火、挂表、咨询等服务一体化，真正让用户在第一时间享受到燃气的优质服务，这些都应该长期坚持。
同时，大家也对自己平时使用天然气过程中遇到的问题进行了总结，提出了很多良好的意见和建议。其中有的用户对公司提出的建议不仅诚恳，而且非常具有建设性。如来自马钢公司的热心人彭纯兵就提出，天然气作为一种安全、清洁、高效、环保的优质、绿色能源，要让更多的百姓享受到。建议燃气集团不断加快建设的步伐，适应社会的需求，在管网建设方面，做出更多的成绩。面对区划调整带来更多的机遇和更大的发展空间，希望燃气人要有危机意识，更要有强烈的发展和市场意识，要努力突破现有的发展格局，抢占更多的发展区域，强力推进燃气事业的跨越发展。针对这些意见和建议，燃气集团下一步将积极采纳和不断完善，力求让更多用户满意到“佳”。
为感谢广大热心人对燃气集团长期以来的关注以及对本次活动的支持，特抽取10位幸运热心人。请以下10名热心人携本人有效身份证件，于2月27日—3月2日期间，到燃气集团大厦11楼宣传中心领取精美礼品一份。名单公布如下：
