一大早，西园街道独居老人徐惠霞收到一份暖心的“冬日礼物”——合燃华润燃气“银龄安居”志愿者为她送上一台联网燃气报警器。“奶奶，这个报警器可以24小时监测用气情况，发生异常它会马上报警，我们会第一时间赶到，您以后就放心用气吧。”全国五一劳动奖章获得者、“银龄安居”志愿服务项目牵头人宗洪博介绍道。“知道你们要来，我激动地一晚上没睡着，太感谢你们了，装上这个我心里更踏实了！”徐奶奶握着宗洪博的手连声道谢。
宗洪博向徐奶奶介绍燃气报警器
徐奶奶感受到的“踏实”，源自合燃华润燃气聚焦老年群体用气安全创新打造的“银龄安居”志愿服务项目。作为国有企业，合燃华润燃气积极履行社会责任，结合合肥市推广“窗帘之约”工作部署，深化党建引领，推出“银龄安居”志愿服务，将高龄、独居等老年群体纳入志愿帮扶范围，进一步筑牢老年用户用气安全屏障。
“银龄安居”志愿服务队在社区广场设立宣传点，将安全知识与便民服务送到老年居民身边
数智赋能，安全监管从“被动应对”转向“主动预警”
在合燃华润燃气生产调度中心，一块智慧大屏格外醒目。大屏上，全市纳入“银龄安居”服务的老年用户分布、物联网表具监测数据等信息一目了然.
“银龄安居”志愿者为老人进行燃气安检并安装燃气报警器
“我们在客服系统内为‘银龄安居’帮扶用户添加个性化标签，提供优先服务保障。”合燃华润燃气工作人员介绍道，“同时，公司一是为老年用户安装物联网燃气表，系统可自动抓取用气信息，当出现“日用气量为0”等异常情况便会触发预警，自动生成服务工单推送至燃气网格员，督促其核实情况。二是免费为部分高龄、独居老人加装联网燃气报警器，通过24小时不间断监测燃气泄漏，构成了第二道智能防线，实现双重数智守护与安全监管闭环。”
服务适老，志愿举措从“普通通用”转向“精准贴心”
除了智慧守护，“银龄安居”更注重服务的适老化、精细化，并为老人提供力所能及的情感关怀。
“银龄安居”志愿者与方奶奶唠家常，仔细询问她的生活情况
在结对帮扶的方先兰奶奶家中，“银龄安居”志愿者汪东帮忙擦洗并打开了厨房高处的窗户。他们认真对方奶奶家中进行全面的燃气安全检查，仔细询问她生活中有无需要帮助的地方。“您看，65133333是我们的服务热线，有任何燃气问题，您就打这个电话。”志愿者们拿着特制的大字版安全用气海报，一遍遍做好安全用气叮嘱。“你们来了真好，要常来啊。”临别之际，方奶奶不舍地握着志愿者的手，这份暖意仿佛驱散了屋外的阵阵寒意。
据悉，自2025年3月以来，银龄安居”志愿服务项目围绕“常态化数智守护、适老化服务保障、长效化结对帮扶”三大机制，累计主动对接128个街道、社区，开展共建活动15次，将2000余名“窗帘之约”服务对象纳入“银龄安居”帮扶台账，对100余名特殊孤老对象实行“一对一”结对帮扶，用智慧科技与暖心服务守护最美“夕阳红”。未来，合燃华润燃气将深入学习贯彻党的二十届四中全会精神，坚持以人民为中心的发展思想，持续深化“银龄安居”品牌内涵，为构建老年友好型社会，增强人民群众的获得感、幸福感、安全感持续贡献燃气力量！