本报讯 近日，继第一、二期服务技能培训顺利举办后，燃气集团第三期服务培训如期举行。至此，燃气集团2016年服务系列专题培训圆满落幕。
此次系列培训，该集团高度重视，投入大量人力物力，先后邀请了新安人才网三位资深讲师进行授课，200余人次参与培训，内容涵盖《管理者服务管理综合能力提升》、《卓越客户服务技巧训练》、《创新思维及其应用》等专题。通过培训，开阔了服务人员视野，增强了管理人员主动参与服务管理的意识，提高了服务人员的服务技巧和核心能力，为燃气集团提升服务品质、强化服务品牌打下基础。
据了解，燃气集团在做好安全、发展工作的同时，始终将提升用户服务满意度作为企业立足之本和前进动力，始终践行“我们的首要责任是为客户负责”的核心理念和“让用户办顺心事用放心气”的服务宗旨，连续四年斩获合肥市行风评议第一名。
2016年，燃气集团将紧紧围绕“三零”（安全零隐患、服务零投诉、管理零容忍）管理理念，以追求“服务零投诉”，落实“增值服务、差异化服务”，行风服务永争第一为目标扎实推进服务提升工作。今年，集团将重点开展服务明星评选、“第四届合燃是我家、服务我最佳”、“向党员看齐、做合燃工匠”等服务主题活动。 （张世伟 记者 王永亮）