本报讯 （张美 邓珺 王倩） 在日前召开的合肥市政府第五次廉政工作暨全市廉政风险防控工作会上，燃气集团荣获了2011年度“行风评议先进单位”第二名的好成绩。燃气集团凭借“优质服务、高效保障”，已连续多年蝉联公共服务类单位排名前三甲。
2011年，燃气集团秉承“让用户办顺心事、用放心气”的服务宗旨，坚持开展“徐辉假日服务小分队”、大客户走访、“燃气服务进社区、进企业、进机关”、“燃气安全进万家”等活动，并通过平面、电视、网络等各大媒体与用户加强沟通交流，主动为用户释疑答惑、排忧解难。同时，燃气集团创新打造了“一线通”、“一站式”、“一厅办”、“一网连”、“一波牵”等特色服务品牌，快速办结市长热线、政民直通车转办单，进一步加强办事公开和信息化建设等，用最快的速度和最优的服务解除了用户的烦忧。
此外，为了更好地服务用户，燃气集团着手细节、苦练内功，坚持开展案例分析研讨、服务培训以及文明单位、文明窗口、文明工地等创建活动,重点强化职工的服务意识、业务素质与协作能力，有效优化了燃气集团服务流程，提升了服务效能，力争让用户满意到“佳”。
