本报讯 （胡娟 王倩） “老人家，燃气集团正在 开展燃气安检活动，我们上门来免费为您安全检查！”燃气集团灶具维修工吕师傅一大早就来到了家住瑶海区宝业城市绿苑的用户家中。吕师傅所在的合肥燃气集团目前正在开展“燃气安全服务进万家”活动，今年已经是第8个年头了。该项活动于今年获得了“合肥市十佳便民实事”的美誉。
除了上门为用户送去安全服务，邀请用户到燃气集团来“挑刺”，也是燃气集团多年来坚持开展的服务举措。11月1日下午，市行风监督员、12345热线办领导、热心用户以及燃气集团的相关领导，大家齐聚一堂，讲安全、话服务。近年来，燃气集团一直将用户的安全用气和不断提高服务质量作为头等大事来抓，积极创新服务方式。开创 “五个一”模式，即“一条蓝焰热线”连通70多万合肥用户，“一站式服务承诺”方便用户办理燃气业务，“一个营业大厅”受理所有燃气业务，“一个互联网页”覆盖所有燃气集团相关信息和业务，“一档电台节目”定期接听用户来电，为用户排忧解难。燃气集团通过各种活动将安全送到用户家门口，每年冬季开展的“燃气安全服务进万家”活动；开展燃气服务“进社区、进机关、进企业”的三进活动；定期召开用户座谈会，为大客户进行专业知识培训；与社区孤老用户结对帮扶、共度端午节。
今后燃气集团还将秉承“对用户负责、对环境和社区负责的企业信念”，为更多燃气用户提供优质高效的服务。
