21年来，他将用户的事当成自己的头等大事。无论冰冻严寒还是炎炎烈日、无论节假日还是休息日，只要用户一个电话，他就立即前往解决难题。他，就是全国劳动模范、全国道德模范、合肥燃气集团蜀山区服务所所长徐辉。
“群众利益无小事，用户的事就是我最大的事”是21年来徐辉常说的话语，也是他心中的目标。本着“辛苦我一个，方便千万家”的想法，徐辉向所里申请了三个工具包：一个放在所里，一个放在站里，还有一个放在家里，做到无论何时何地，都能随时拿到工具，第一时间上门为用户解决难题。为多给用户一些方便，徐辉所在的班组每个同志都联系10位孤老特殊用户，定期为他们上门检修，指导安全用气，同时帮着老人做一些力所能及的事。如今这项特色服务活动已整整坚持了18年。18年来，徐辉和工友们共上门为特服老人服务了15500人次，赢得了广泛赞誉。
徐辉假日小分队是2000年4月徐辉的又一“创举”。小分队成员利用双休日、节假日深入到居民小区、学校、干休所、单位宿舍大院开展义务服务活动，将方便和安全送到用户的家门口。起先，小分队成员只有十几名，后来在所里党员的带动和示范下，现在7个维修所的全体职工都加入了小分队。十多年来，徐辉和小分队人员共开展活动1074次，出动7047人次，服务用户83407户，发放安全宣传资料46600份、深受用户的好评。
俗话说“名师出高徒”，徐辉不仅自己练就过硬本领，还带出了四五个徒弟，个个都是技术能手，合肥燃气集团职工吴雄飞就是其中之一。“燃气维修服务看似简单，其实包含了化工知识、电子技术、钳工和管道工技能，是一门技术活。在徐辉的身上，我感受最深的就是他能做到365天如一日，舍小家为大家，敬业奉献精神让每一个人都很感动。”吴雄飞告诉记者。
“燃气职工非常辛苦，很多人还在后方默默奉献，所以荣誉应该属于全体燃气职工。”徐辉告诉记者，今后自己还是会一如往常做好自己的本职工作。“不管是劳动模范还是道德模范，只是起到一个带头作用。每天的工作都不一样，碰到的用户也不一样，帮他们解决了难题，也是对自己技术的提高。工作永远都干不完，但只要想做，就一定会坚持做下去。” ·李晓洵 束芳·
