国庆黄金周首日，跟平时任何一个工作日一样，燃气集团蜀山区服务所的吴雄飞7：40就来到单位，8：00准时开始一天的工作。这个假期，像吴雄飞一样的工作人员还有很多，对他们来说，假日就是一个平常的工作日。
服务从微笑开始
早上9：00，吴雄飞来到安徽大剧院参加一个咨询活动，刚刚坐定就有人前来咨询燃气安全事宜，每当有人前来，吴雄飞就从位子上站起来。“我家的煤气灶老是打不着火是什么问题？”“感觉有煤气泄漏是不是管子坏了？”对用户反映的问题，他都耐心细致地回答，并不时做着记录。
记者看到，燃气一线工人的身上都挂着一个笑脸的胸章，这正提醒着他们要微笑服务。
熟练因积累生辉
下午2：00记者跟随吴雄飞来到公园道一号小区，在这里他将为4家燃气用户提供点火服务。在5栋12单元，吴雄飞反复敲门，可约定好的时间用户家中却没有人。“有时候约定好的时间用户不在家，我会再次联系等上十分钟。”吴雄飞一边拨打用户的电话一边耐心等待，“不能等太长时间，因为时间都是预先约定的，下面还有不少用户在等待。”
十分钟后，吴雄飞顺利进入用户家中，只见他熟练地将测压计接到燃气表的单嘴阀上，观看着测压计中水柱的变化。“如果五分钟内水柱不下降说明管道不漏气。”吴雄飞告诉记者，虽然在安装燃气表的时候会检查燃气管道是否漏气，可为了保障用户安全，上门点火时会再次检测保证管道不漏气。记者看到，从检测到安装软管再到打火，整个过程他一气呵成。