1.用户须知

（1）燃气设施的选用及安装须符合《燃气工程项目规范》《城镇燃气设计规范》《燃气用具连接用不锈钢波纹软管》《家用燃气灶具》等标准规范及相关法律法规的规定。服务人员预约上门后，如发现现场不具备点火条件，请配合整改。

为了您能安全稳定的使用管道燃气,如下内容请知晓,如不满足将无法予以通气点火:

①请您避免采用开放式厨房（厨房无门，且与卧室或客厅等非用气房间直接相连）、内厨房(无直接对室外通口)。根据《城镇燃气设计规范》相关要求，开放式厨房、内厨房不予通气点火。

②请勿将燃气管道包封、暗设、埋墙或与其他线路搭接。如您需要户内燃气管暗埋型安装，可联系合燃华润燃气咨询燃气美装管服务。

③电器设备(插座、烤箱、微波炉等)不得与燃气管道同柜暗设,电源插座与燃气管道保持15cm的安全距离。

④燃气管在橱柜内部分不宜包覆,要求打开柜门可看到燃气管。当立管在橱柜内被包裹时,在三通口处应开检修孔,规格应≥20cm×25cm;绕烟道水平管包覆时应开操作孔,开孔以可检修为宜,规格应≥25cm×30cm。

⑤橱柜外部燃气立管如被包覆,需在包板中部以上开通气孔,通气孔总面积应≥4cm2。

⑥居民生活用气设备(燃气灶、燃气热水器等)严禁设置在卧室内,请勿将安装燃气设备的阳台封闭,或改为卧室、书房等具有起居功能的房间。

⑦燃气用具(燃气灶、燃气热水器等)与燃气设备(燃气表、户内燃气阀门等)保持水平距离不小于30cm。

⑧燃气灶边缘与燃气管道保持不小于30cm的水平距离,燃气灶与墙面的净距不得小于10cm。当墙面为可燃或难燃材料时,应加防火隔热板,且燃气灶的用气接口与燃气管道留头的距离不可以超过2m。

⑨嵌入式燃气灶,灶台下面的橱柜应设通气孔,通气孔总面积不得小于80cm2。

⑩根据《家用燃气灶具》,须选用带有熄火保护功能的天然气灶具。

⑪根据《燃气工程项目规范》GB55009-2021第6.1.7条规定：当家庭用户管道或液化石油气钢瓶调压器与燃具采用软管连接时，应采用专用燃具连接软管。软管的使用年限不应低于燃具的判废年限（8年）。(连接管如需穿台面或地柜隔板需留有预备孔,推荐孔径不小于3cm)。欢迎选购合燃华润燃气燃气具、不锈钢金属波纹管、燃气报警器等产品。

（2）用户挂表点火前须签订《天然气供用合同》，可在上门服务时同步签订。具备挂表点火条件的用户，按与用户预约时间挂表点火。

（3）根据《城镇燃气用户设施安全检查和配送服务规范》DB34/T 3825-2021第3.1.7条规定：城镇燃气用户有配合安检和按要求整改隐患等保证用气场所安全的义务，如不配合安检或拒绝整改隐患，城镇燃气经营企业可中断燃气供应并提前告知，同时向县级以上燃气主管部门报告。合燃华润燃气每年开展两次免费安检，请您积极履行配合燃气入户安检的法定义务。

2.申报材料

户主身份证原件、房产证原件(购房合同、备案单或廉租证原件)或物业、开发商证明。由他人代办的，另需提供代办人身份证原件、户主授权委托书。（线上办理需上传上述材料照片或扫描件）

3.办理途径

用户可电话联系合燃华润燃气24小时服务蓝焰热线(0551-65133333)预约上门服务。也可通过以下线上线下渠道申请办理：

线上：用户可通过合燃华润燃气微信公众号微营业厅、网上营业厅、支付宝小程序、皖事通APP等申请办理。

线下：用户可至合燃华润燃气营业大厅、各服务所或各级政务服务中心窗口等申请办理。

4.办理时限

接到用户申请后，合燃华润燃气将于3小时内与用户联系接洽，按与用户预约的时间上门，现场具备点火条件的1个工作日内完成挂表点火。

5.联系方式

可致电合燃华润燃气24小时服务蓝焰热线（0551-65133333）、营业大厅（0551-65191502，服务时间8:00—17:30）或各服务所（联系电话详见合燃华润燃气官方网站，服务时间8：00—17:00）电话咨询。