1.用户须知

（1）用气期间注意“一开三关”，如发生燃气漏气等险情，在确保安全的情况下及时关闭气源主阀，停止用气，并移步至室外安全区域拨打合燃华润燃气24小时服务蓝焰热线（0551-65133333）或火警电话119。

（2）停用燃气期间应及时关闭燃气主阀门和所有支管阀门。

（3）启闭阀门时先缓慢开启流量计前端阀门，完全开启后再缓慢开启流量计后端阀门。

（4）普表用户根据缴费通知单或供用气合同约定进行缴费。

（5）IC卡表用户可以购买充值宝自行充值或者前往合燃华润燃气营业大厅或各服务所充值；IC卡用户需定期查看余额，更换电池。无余额或控制器断电，燃气阀门会自动断开出现停气。

（6）物联网表用户可以在合燃华润燃气微信公众号微营业厅中进行账户绑定及物联表充值业务或者前往合燃华润燃气营业大厅或各服务所充值。用户需定期查看余额，物联网表需定期更换电池。无余额或控制器断电阀门会自动断开。

（7）为便于后期安检与维护，请在表箱位置预留道路。

（8）根据《城镇燃气报警控制系统技术规程》CJJ/T 146-2011表3.1.3城镇燃气报警控制系统中的相关设备的使用寿命：紧急切断阀为10年，商业和工业企业的可燃气体探测器、不完全燃烧探测器、复合探测器均为3年（注：使用寿命指自验收之日起）。根据《城镇燃气用户设施安全检查和配送服务规范》DB34/T 3825-2021第4.8.4条规定：使用燃气泄漏报警器应定期校验并提供有效的检测报告。根据《可燃气体检测报警器检定规程》JJG693-2011第5.5条规定：仪器的检定周期一般不超过1年。欢迎您选购合燃华润燃气一氧化碳气体与可燃气体报警系统或报警器检测服务。

（9）根据《城镇燃气管理条例》第二十七条规定：单位燃气用户还应当建立健全安全管理制度，加强对操作维护人员燃气安全知识和操作技能的培训。

（10）在室外燃气保护范围范围内（距离燃气低压、中压管道0.5m以内，次高压主管道1.5m以内，高压管道5m以内；距离管道燃气阀门及调压站6m以内）严禁建设占压地下燃气管线的建筑物、构筑物或其他设施，不得进行爆破、取土等作业或者动用明火；室内燃气管道不得随意包裹封闭，不得私自改装、新装、拆装天然气管道，如需改装、新装、拆装燃气管道，请联系合燃华润燃气24小时服务蓝焰热线（0551-65133333）或管网运维公司技术科（联系电话：0551-65191736，服务时间工作日8：00-11:30、14:00-17:00）。

2.申报材料

申请点火实行“零资料”。

3.办理途径

实行全程“帮办代办”制，用户直接联系项目经理即可，也可致电合燃华润燃气24小时服务蓝焰热线（0551-65133333）或市场发展部工商与公建客户科（0551-65191605，服务时间工作日8：00-11:30、14:30-17:30）。

4.办理时限

非居民项目在工程完工具备点火条件后，合燃华润燃气将于0.5个工作日内与客户联系接洽，实施点火。

5.联系方式

可致电合燃华润燃气24小时服务蓝焰热线（0551-65133333）或市场发展部工商与公建客户科（0551-65191605，服务时间工作日8：00-11:30、14:30-17:30）。