1.用户须知

（1）新户主在过户前请与原户主核对家中燃气表数字，及时结清燃气费用；也可联系合燃华润燃气24小时服务蓝焰热线（0551-65133333）咨询。如因新户主未能与原户主核对清楚上一次出账的家中燃气表数字而产生的气费纠纷，由新户主和原户主自行协商解决。

（2）原户主若与银行签订代扣关系的，请原户主先前往银行解除代扣关系。之后，新户主方可办理过户。

（3）新户主如需重新装修，不得擅自安装、改造、拆除户内燃气设施和燃气计量装置，请勿将燃气管道包封、暗设、埋墙或与其他线路搭接。可提前联系合燃华润燃气24小时服务蓝焰热线（0551-65133333），避免因装修产生燃气安全隐患。如您需要，可联系合燃华润燃气咨询燃气美装管服务，也可自愿选购合燃华润燃气所提供的燃气具、燃气报警器等产品。

（4）根据《城镇燃气用户设施安全检查和配送服务规范》DB34/T 3825-2021第3.1.7条规定：城镇燃气用户有配合安检和按要求整改隐患等保证用气场所安全的义务，如不配合安检或拒绝整改隐患，城镇燃气经营企业可中断燃气供应并提前告知，同时向县级以上燃气主管部门报告。合燃华润燃气每年开展两次免费安检，请您积极履行配合燃气入户安检的法定义务。

2.申报材料

户主身份证原件、房产证（购房合同）原件或物业等相关部门出示的房产证明材料；由他人代办的，另需提供代办人身份证原件、户主授权委托书。（线上办理需上传上述材料照片或扫描件）。

3.办理途径

线上：用户可通过合燃华润燃气微信公众号微营业厅、网上营业厅、支付宝小程序、皖事通APP等申请办理。

线下：用户可通过不动产登记大厅联动过户，也可至用户可至合燃华润燃气营业大厅、各服务所或各级政务服务中心窗口等申请办理。

4.办理时限

线上：接到用户申请后，合燃华润燃气将于0.5个工作日内完成审核办理。

线下：审核通过后即办。

5.联系方式

可致电合燃华润燃气24小时服务蓝焰热线（0551-65133333）、营业大厅（0551-65191502，服务时间8:00—17:30）或各服务所（联系电话详见合燃华润燃气官方网站，服务时间8：00—17:00）电话咨询。