为进一步倾听用户心声，拓展畅通与用户、政府联系的渠道，11月5日下午，合肥燃气集团党委书记、董事长王斌、纪委书记林梅及有关部门负责同志赴合肥市长热线办，就“安全·发展·服务”专题接听12345政府服务直通车热线。在1个小时的接听过程中，合肥燃气集团领导对用户提出的燃气服务咨询给予认真解释，对需要进一步核实的问题安排工作人员快速核查解决并一一记录来电内容，后期，合肥燃气集团将按照要求及时办结并回复市长热线办公室。作为政府服务热线成员单位，合肥燃气集团将高效落实转办业务和通过热线听取市民意见建议作为服务提升的重要抓手，切实做到“事事有落实，件件有回音”。合肥燃气集团积极参加或主动开展了多期12345市长热线专题培训，不断夯实技能基础；建立了“统一受理、内部运转、综合协调、过程监控、全面联动”的工作模式；制定出台了12345政府服务直通车业务考核办法，大大提高了工单办结效率；坚持13年开展集团领导接听12345热线活动，进一步拓展畅通与用户、政府联系的渠道。同时，合肥燃气集团多次蝉联“12345政府服务热线优秀成员单位”，2020年以来，合肥燃气集团共受理12345政府服务热线和直通车工单1519起，连续多年实现电话接通率100%和工单按期办结率、反馈率100%。取得如此优异成绩，源于合肥燃气集团对服务品质的坚守和对市长热线的高度重视。近年来，合肥燃气集团以“五星级”燃气服务认证为契机，不断创新服务举措，致力于为用户提供更加优质服务，对赢得良好服务口碑打下了坚实基础。此外，合肥燃气集团还推出了每年开展燃气服务认证现场督查、汇编典型服务案例、引进第三方服务调查、上线“挂机回访”系统、打造“云客服”平台等特色典型服务做法，从“形”和“神”上全方位下苦功，推动实现12345市长热线工作各项考核指标顺利达标和持续提升，受到了合肥市政务服务管理局的肯定与好评，让广大燃气用户真正办上了顺心事用上了放心气。
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为进一步倾听用户心声，拓展畅通与用户、政府联系的渠道，11月5日下午，合肥燃气集团党委书记、董事长王斌、纪委书记林梅及有关部门负责同志赴合肥市长热线办，就“安全·发展·服务”专题接听12345政府服务直通车热线。在1个小时的接听过程中，合肥燃气集团领导对用户提出的燃气服务咨询给予认真解释，对需要进一步核实的问题安排工作人员快速核查解决并一一记录来电内容，后期，合肥燃气集团将按照要求及时办结并回复市长热线办公室。作为政府服务热线成员单位，合肥燃气集团将高效落实转办业务和通过热线听取市民意见建议作为服务提升的重要抓手，切实做到“事事有落实，件件有回音”。合肥燃气集团积极参加或主动开展了多期12345市长热线专题培训，不断夯实技能基础；建立了“统一受理、内部运转、综合协调、过程监控、全面联动”的工作模式；制定出台了12345政府服务直通车业务考核办法，大大提高了工单办结效率；坚持13年开展集团领导接听12345热线活动，进一步拓展畅通与用户、政府联系的渠道。同时，合肥燃气集团多次蝉联“12345政府服务热线优秀成员单位”，2020年以来，合肥燃气集团共受理12345政府服务热线和直通车工单1519起，连续多年实现电话接通率100%和工单按期办结率、反馈率100%。取得如此优异成绩，源于合肥燃气集团对服务品质的坚守和对市长热线的高度重视。近年来，合肥燃气集团以“五星级”燃气服务认证为契机，不断创新服务举措，致力于为用户提供更加优质服务，对赢得良好服务口碑打下了坚实基础。此外，合肥燃气集团还推出了每年开展燃气服务认证现场督查、汇编典型服务案例、引进第三方服务调查、上线“挂机回访”系统、打造“云客服”平台等特色典型服务做法，从“形”和“神”上全方位下苦功，推动实现12345市长热线工作各项考核指标顺利达标和持续提升，受到了合肥市政务服务管理局的肯定与好评，让广大燃气用户真正办上了顺心事用上了放心气。
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为进一步深化交流合作，创优我市用气营商环境，10月31日上午，合肥燃气集团邀请康宁、京东方、维信诺、长鑫存储器、江淮蔚来汽车、国轩能源、银泰城、信达天域等工商业客户召开发展交流座谈会。会上，合肥燃气集团市场发展部门负责同志对各位客户的到来表示欢迎，并介绍了近年来营商环境优化提升情况，并真诚希望各位客户代表畅所欲言，对燃气市场发展服务工作中存在的不足之处多提宝贵意见和建议。客户结合自身和其它城市项目燃气的使用体验，纷纷畅所欲言，对前期咨询、燃气设计、建安及用气价格、施工安装、后期运维、气源保供等方面提出建设性意见。合肥燃气集团各有关部门负责同志对客户提出的专业问题答疑解惑，并表示希望广大客户能在项目的前期规划等方面进行沟通，通过早期接洽介入更好地为用户提供专业的服务。合肥燃气集团党政领导高度重视营商环境优化工作，通过加强与客户面对面的交流、沟通，不断改进服务、加强合作，持续提升燃气市场发展和服务水平，促进集团各项工作迈上新台阶，为我市创优营商环境，聚力打造“五高地、一示范”提供支撑和保障。
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10月28至29日，中华全国总工会副主席、书记处书记、党组成员魏地春，在中国海员建设工会全国委员会主席、分党组书记李庆忠的陪同下，专程来司调研产业工人队伍建设改革情况，看望慰问劳动模范和一线职工。省总工会党组成员、副主席阮怀楼，市委常委、副市长王文松，省建设建材工会主任程德旺，市人大常委会副主任、市总工会主席张业锁，市总工会党组书记、副主席王兴梅，合肥燃气集团党委书记、董事长王斌，党委委员、工会主席李升以及工会副主席孙莹菲等陪同调研。魏地春一行先后实地考察走访了合肥燃气集团蜀山服务所、合肥燃气职工活动中心、合肥燃气学院，看望慰问了劳模工匠、一线职工，并召开产业工人队伍建设改革专题座谈会，座谈会由合肥燃气集团党委书记、董事长王斌主持。座谈会上，合肥燃气集团工会主席李升汇报了合肥燃气集团职工队伍基本情况、职工队伍建设具体做法和面临的问题及建议，燃气学院院长高阁介绍了职工培训情况，全国劳模徐辉、吴雄飞分别做交流发言。“合肥燃气集团坚持围绕中心、服务大局，各项工作做得比较规范、比较到位，尤其在服务意识、企业文化、职工队伍建设方面下了功夫，有制度、有机制、有阵地、有载体、有办法、有创新，在劳模先进选树中出经验、出典型，并带动广大职工形成比、学、赶、帮、超的良好氛围，集团各项工作都走在了全国前列，可以说是荣誉奖状挂满墙，劳模先进排成行。”在听取汇报后，魏地春代表全国总工会向合肥燃气集团全体职工、劳模先进致以亲切问候，向关心支持工会事业发展的各级党政领导表示衷心感谢，同时对合肥燃气集团各项工作给予高度肯定，并表示很多经验做法为全行业推进职工发展体系建设提供了有效参考。就当前工会重点工作，魏地春强调，一要增强政治意识，始终保持工会工作的正确政治方向。各级工会组织要坚持用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑，用习近平总书记关于工人阶级和工会工作的重要论述指导实践，牢牢把握正确的政治方向，找准理论学习与工作推进的结合点、切入点和着力点，增强工作的责任感、使命感、紧迫感，提高工作的前瞻性、针对性和时效性。二要坚持问题导向，推动产业工人队伍建设改革实现新突破。2020年是产业工人队伍建设改革深化年，推动《新时期产业工人队伍建设改革方案》落地见效，是全总和各级工会承担的一项重要政治任务。各级工会要认真领会王东明主席在全国推进产业工人队伍建设改革工作电视电话会议上的讲话精神，聚焦重点任务、集中发力。三要履行工会职责，做好职工维权服务工作。要牢固树立以职工为中心的发展理念，及时了解职工权益面临的新情况、新问题，尤其是困难职工脱贫解困工作，要建立完善常态化机制，把维权服务工作做得更扎实、更深入、更积极。要着力减轻疫情对职工身体健康和生活压力的影响，加大精准帮扶力度，做好聚人心、暖人心工作，切实把党和政府的关怀、工会组织的温暖送到职工心坎上。 ▲ 全国总工会副主席魏地春一行到蜀山服务所调研▲ 合肥燃气集团党委书记、董事长王斌全程陪同调研▲ 调研组一行实地参观职工活动中心▲ 调研组一行实地调研合肥燃气学院及劳模创新工作室▲ 在合肥燃气学院召开产业工人队伍建设改革专题座谈会
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10月28至29日，中华全国总工会副主席、书记处书记、党组成员魏地春，在中国海员建设工会全国委员会主席、分党组书记李庆忠的陪同下，专程来司调研产业工人队伍建设改革情况，看望慰问劳动模范和一线职工。省总工会党组成员、副主席阮怀楼，市委常委、副市长王文松，省建设建材工会主任程德旺，市人大常委会副主任、市总工会主席张业锁，市总工会党组书记、副主席王兴梅，合肥燃气集团党委书记、董事长王斌，党委委员、工会主席李升以及工会副主席孙莹菲等陪同调研。魏地春一行先后实地考察走访了合肥燃气集团蜀山服务所、合肥燃气职工活动中心、合肥燃气学院，看望慰问了劳模工匠、一线职工，并召开产业工人队伍建设改革专题座谈会，座谈会由合肥燃气集团党委书记、董事长王斌主持。座谈会上，合肥燃气集团工会主席李升汇报了合肥燃气集团职工队伍基本情况、职工队伍建设具体做法和面临的问题及建议，燃气学院院长高阁介绍了职工培训情况，全国劳模徐辉、吴雄飞分别做交流发言。“合肥燃气集团坚持围绕中心、服务大局，各项工作做得比较规范、比较到位，尤其在服务意识、企业文化、职工队伍建设方面下了功夫，有制度、有机制、有阵地、有载体、有办法、有创新，在劳模先进选树中出经验、出典型，并带动广大职工形成比、学、赶、帮、超的良好氛围，集团各项工作都走在了全国前列，可以说是荣誉奖状挂满墙，劳模先进排成行。”在听取汇报后，魏地春代表全国总工会向合肥燃气集团全体职工、劳模先进致以亲切问候，向关心支持工会事业发展的各级党政领导表示衷心感谢，同时对合肥燃气集团各项工作给予高度肯定，并表示很多经验做法为全行业推进职工发展体系建设提供了有效参考。就当前工会重点工作，魏地春强调，一要增强政治意识，始终保持工会工作的正确政治方向。各级工会组织要坚持用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑，用习近平总书记关于工人阶级和工会工作的重要论述指导实践，牢牢把握正确的政治方向，找准理论学习与工作推进的结合点、切入点和着力点，增强工作的责任感、使命感、紧迫感，提高工作的前瞻性、针对性和时效性。二要坚持问题导向，推动产业工人队伍建设改革实现新突破。2020年是产业工人队伍建设改革深化年，推动《新时期产业工人队伍建设改革方案》落地见效，是全总和各级工会承担的一项重要政治任务。各级工会要认真领会王东明主席在全国推进产业工人队伍建设改革工作电视电话会议上的讲话精神，聚焦重点任务、集中发力。三要履行工会职责，做好职工维权服务工作。要牢固树立以职工为中心的发展理念，及时了解职工权益面临的新情况、新问题，尤其是困难职工脱贫解困工作，要建立完善常态化机制，把维权服务工作做得更扎实、更深入、更积极。要着力减轻疫情对职工身体健康和生活压力的影响，加大精准帮扶力度，做好聚人心、暖人心工作，切实把党和政府的关怀、工会组织的温暖送到职工心坎上。 ▲ 全国总工会副主席魏地春一行到蜀山服务所调研▲ 合肥燃气集团党委书记、董事长王斌全程陪同调研▲ 调研组一行实地参观职工活动中心▲ 调研组一行实地调研合肥燃气学院及劳模创新工作室▲ 在合肥燃气学院召开产业工人队伍建设改革专题座谈会
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近日，随着最后一道阀门的缓缓开启，合肥燃气集团罗集门站改扩建及配套联络线工程成功向绕城高压管网送气。该工程的顺利通气运行，增强了管道输气与LNG应急调峰双模式保障能力，为我市供气安全平稳再添一层保障。随着合肥市经济社会的快速发展，我市对天然气需求量逐年攀升，为缓解西气入肥输配瓶颈，进一步提升全市供气保障能力，合肥燃气集团抢抓中石油双气源工程建设契机，大力推进罗集门站改扩建及配套联络线工程。自配套工程开工建设以来，合肥燃气集团积极与中石油沟通协调接驳口建设方案等有关事宜，不断优化工程方案设计，合理安排工期计划，严格把控工程节点，持续完善质量控制，加快推进关键节点建设，为顺利通气运行奠定良好基础。功夫不负有心人，该工程成功向下游送气，标志着我市接入西气东输的又一重要通道顺利开通，让今冬明春天然气保供更有底气。做好城市燃气稳供保供工作事关人民群众生活、经济生产和社会稳定，是落实“六保”任务的重要内容，合肥燃气集团将进一步增强责任感、使命感，切实加强组织领导，提前采取多项举措，确保我市冬季各项保供工作任务落实落细，真正让用户办顺心事用放心气。
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