近日,安徽省总工会干部学校现场教学基地授牌仪式在合燃华润燃气顺利举行,安徽省总工会干部学校副校长杨友志与合肥合燃华润燃气有限公司党委副书记、工会主席张曙和签署合作协议书。授牌仪式上,杨友志副校长充分肯定合燃华润燃气工会工作,表示合燃华润燃气坚持围绕中心、服务大局,产改工作思路清晰,不断增强职工思想政治引领实效,大力激发职工群众创新创造活力,在加强职工思想政治引领、深化产业工人队伍建设改革、维护职工合法权益、构建和谐劳动关系等方面富有特色,拥有良好的现场教学条件。希望加深双方交流、合作的力度,充分发挥现场教学基地在工会干部素质提升中的重要作用,推动干训事业高质量发展。合燃华润燃气党委副书记、工会主席张曙和首先感谢省总工会干部学校对公司发展的关心指导和高度信任,表示本次授牌充分体现了省总工会对合燃华润燃气各方面工作的肯定,同时给公司的对外交流合作搭建了一个崭新的平台。下一步将充分利用省总工会干部学校干部教育培训主渠道、工运理论研究主阵地、工会决策咨询智库的优质资源,深化产业工人队伍建设改革,不断提升工会工作水平,积极探索双方深度合作模式,不断加强教学基地建设,为全省工会系统干部培训和工运事业发展贡献力量。
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营商环境是城市发展的肥沃土壤,优化用气营商环境是助推合肥市经济高质量发展的重要部分,近年来,合燃华润燃气聚焦优化用气报装全流程,着力改进施工服务“小窗口”,畅通工商客户用气报装最后一环,积极打造燃气优质服务,助力我市营商环境优化再提升。开启“快速窗口”,跑出项目建设“加速度”。合燃华润燃气各部门积极协同合作,组建以市场发展、项目设计、工程施工为主体的“服务联动小组”,精准高效处置各类燃气施工问题。此外,梳理工程常见问题清单,打造规范服务管理模板,定期开展服务交流座谈,在总结提炼中不断拔高燃气服务水平,切实提升项目建设质效。增设“减负窗口”,实现燃气业务“打包办”。持续延伸服务半径,为用户提供市政手续“代跑审批”服务,并配合政府部门优化项目审批“一窗受理”“网上通办”等线上流程,助力实现“让用户少跑腿,让数据多跑路”。此外,针对大型工业燃气管道项目,打破“管道安装只送至调压区”旧模式,积极为用户“打包办理”户内燃气管道安装业务,实实在在做到为用户“减负”。布局“前置窗口”,按下高效用气“快捷键”。为确保燃气项目施工完成后,用户能够第一时间用上安全清洁的天然气,合燃华润燃气“谋在先、干在前”,在燃气施工任务接受后,及时安排专人对接省、市特检院,全面推进特种设备压力管道监督检验手续办理,通过前置服务,真正做到“急用户之所急、想用户之所想”,全力保障用户安全高效用气。合燃华润燃气将继续聚焦企业用气全生命周期,推动政策红利直达快享,持续提供优质高效的燃气服务,切实提升燃气用户的获得感与满意度,全力助推合肥市建设一流营商环境,奏响我市经济高质量发展“最强音”。
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精诚合作,开创共赢。6月7日下午,合燃华润&德国威能战略合作交流会暨续约仪式在德国威能(合肥)技术交流中心圆满举办。与德国威能战略合作的进一步加深,标志着合燃华润燃气增值业务多元化发展又迈开了新的一步。合燃华润燃气党委副书记、总经理张仁晟,常务副总周平,增值服务部、客户服务公司、市场发展部、器具公司相关人员参加会议。威能集团亚太区总裁Jeroen Sterel、中国区销售总经理李林涛、东南大区销售总监毕卫平、合肥分支负责人杨作焱,以及德国威能安徽地区代理商联合智佳环境科技有限公司董事长郭端全、总经理宋国靖等出席会议。交流会开始前,双方代表人员共同参观了威能(合肥)共享展厅。会上,Jeroen Sterel总裁和张仁晟总经理分别发表了热情洋溢的致辞讲话。随后,联合智佳董事长郭端全对过去两年双方合作所取得的成果以及未来合作的规划与展望进行了现场汇报。与会代表对汇报内容表示高度认可。在后续的交流中,大家一致认为在品牌、产品、服务、渠道和用户群体等方面,合燃华润与德国威能有着各自的优势和天然的互补性,只要双方发挥各自的资源优势和服务优势,就一定能够创造共赢局面。最后,安然器具公司经理刘斌、威能中国区销售总监李林涛分别代表合燃华润(安然器具公司)、威能(中国)在合作协议上郑重签字。签字仪式后,出席本次会议的各方人员在喜庆的氛围中合影留念。据悉,自2021年战略合作落地,经过两年的探索与发展,双方合作业务开展顺利,成效显著。在此基础上,双方表达了继续开展友好合作意愿,经过多轮商务洽谈,最终决定共同开启战略合作新篇章。此次交流会的成功开展,是双方赓续精诚合作、接续发展共赢的新开端,也是双方构建合作发展的新平台、新机制,进一步深化了资源利用、业务整合、全流程服务等全方位的合作与交流,提升了战略协同层次和水平,实现战略发展的新的跨越。未来,双方将藉由新平台、新契机,开展资源及业务整合等全方位合作,更好地服务广大用户,为更多家庭带去健康舒适的生活体验。
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今年6月是第22个全国“安全生产月”,围绕“人人讲安全 个个会应急”活动主题,合燃华润燃气积极组织开展形式多样的“安全生产月”系列活动,进一步弘扬安全发展理念,增强安全生产意识。据了解,为深入宣贯国家、省、市关于安全生产的决策部署,切实践行“让用户办顺心事用放心气”的服务宗旨,合燃华润燃气多措并举,推动安全生产月系列活动走深走实,一是成立活动领导小组,高效制定实施方案,为活动的有效开展提供组织和制度保障;二是在企业内以主题横幅、展板、海报、宣传视频等多种形式普及安全知识,营造浓厚的安全氛围;三是开展专题教育学习,深入宣贯习近平总书记关于安全生产重要论述,通过“领导干部带头讲安全、从业人员互动讲安全”进一步学习《安全生产法》等法律法规,营造知法、守法、用法的浓厚氛围;四是持续开展“燃气安全服务进万家”活动,利用入户抄表、安检、维修、“徐辉假日服务小分队”“吴雄飞爱心班”等形式,推进燃气安全宣传“五进”活动,集中向广大用户宣传用气安全知识,加大燃气安全宣传力度,切实提升用户用气安全意识。五是积极组织开展应急预案演练,结合工作实际开展技能培训,强化从业人员安全技能,进一步提高燃气应急抢险的意识与水平。合燃华润燃气将紧扣“人人讲安全 个个会应急”主题,持续深入开展有力度、有成效的安全生产宣传教育活动,做好安全宣传员与践行者,进一步筑牢企业安全生产“底线”“红线”意识,营造良好安全的营商环境。
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6月1日下午,安徽建筑大学校党委常委、副校长闵杰一行赴合燃华润燃气开展“访企拓岗”交流活动,双方举行“毕业生就业基地”签约揭牌仪式。合燃华润燃气董事、党委副书记、工会主席张曙和,安徽建筑大学校友员工代表等参加活动。张曙和副书记对闵杰副校长一行的到访表示热烈欢迎,对安徽建筑大学在人才输送方面给与合燃华润燃气的支持表示感谢,并详细介绍了合燃华润燃气的发展现状及安徽建筑大学学子在公司的发展情况,从人才培养、实践交流、职业发展三方面着重介绍了公司的人才队伍培养建设体系。张曙和副书记指出,安徽建筑大学毕业生以扎实的专业功底和突出的工作表现赢得了诸多赞誉,很多同志已经成长为合燃华润燃气持续发展的中坚力量。毕业生就业基地的建设是校企双方深入实施人才强国战略的创新实践,也是深化产教融合发展取得的新成效。希望双方能够进一步加强合作,为高质量人才培养提供坚实助力,为高质量发展注入强大活力。闵杰副校长介绍了安徽建筑大学的历史沿革、学科特色、人才培养就业情况及近年来取得的成绩,对合燃华润燃气在促就业、拓岗位方面提供的支持表示感谢,对合燃华润燃气在党建引领、人才培养、社会服务等方面所取得的成绩给予高度赞赏。希望双方能以此次基地建设为契机,在大学生就业、实习实践、产学研合作、科技成果转化、劳动教育以及人才继续教育等多领域深化合作,共同谱写校企战略合作的新篇章。随后,校企双方代表签订了《毕业生就业基地建设协议书》,张曙和副书记和闵杰副校长共同为就业基地揭牌。会上,合燃华润燃气的安徽建筑大学校友代表分别发言,回顾了在校学习生活和公司工作情况,感谢母校和公司的培养锻炼,并表示在今后的工作学习中将时刻秉承母校“进德、弘毅、博学、善建”的校训,践行合燃华润燃气“对用户负责、对员工负责、对社会负责”的企业信念,为母校争光、为企业创誉。闵杰副校长一行还参观了合燃华润燃气蓝焰热线、企业文化展厅和调度中心,观看了合燃华润燃气四十周年宣传片,从企业文化、发展历程、特色工作、荣誉成绩等方面更加深入地了解合燃华润燃气的企业风貌。双方就产教融合、人才培养进行座谈交流双方完成毕业生就业基地建设签约并进行揭牌安徽建筑大学一行参观合燃华润燃气蓝焰热线、企业文化展厅和调度中心
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▲ 合燃华润燃气以全国首家通过燃气服务“五星级”认证为契机,持续拉高服务标杆。良好的营商环境是助推经济高质量发展的“主引擎”,是激发市场主体活力和社会创造力的“催化剂”,是提升区域吸引力和竞争力的“新名片”。为全面优化提升营商环境,合肥合燃华润燃气持续创新服务模式,突出“三项服务”,不断打造服务型、体验型、智慧型营业厅,助力燃气服务提质增效,提供超越用户需求的暖心服务,为全市营商环境争创全国标杆贡献燃气力量。▲ 合燃华润燃气微信微营业厅全面升级,为用户提供更加简洁明了的燃气线上业务办理界面。以信息化为行动指向,开展燃气智慧服务。合肥合燃华润燃气从用户使用体验出发,重新梳理优化现有服务流程,实现“高频刚需”便民服务事项线上渠道的“应上尽上、一网通办”。此外,合燃华润燃气营业大厅积极推进“4端5办”智慧服务模式,即运用电脑端、手机端、自助端、窗口端,推行网上办、掌上办、自助办、预约办、上门办,打造管用、好用的燃气服务综合平台,以数字和信息化赋能燃气服务,真正让“数据多跑路,用户少跑腿”,跑出惠企利民“加速度”。▲ 合燃华润燃气24小时服务热线蓝焰热线为用户提供全天候的燃气服务。以创新创效为内生动力,突出燃气高效服务。持续压减燃气业务各环节服务环节,提出“更便捷、更透明、更智能、更稳定、更优惠、更超前”的“六优+”的提升举措,不断优化夯实“0 份申请资料、1屏通办、2个办理环节、3天办结”的“0123”服务体系及承诺,深入推进“大客户经理”“容缺办理”“代跑审批”等创新服务举措,提升燃气事项办理效率,真正让用户办顺心事用放心气。▲ 合燃华润燃气各服务窗口切实践行“让用户办顺心事用放心气”的服务宗旨,为用户高效处理各类燃气诉求。以惠企利民为服务目标,打造“一厅办”优质服务。对于用户需要办理的各项业务、反映的各类诉求,窗口均可予以办理、受理,为燃气用户提供“一厅办”“一站式”服务,真正打通服务用户的“最后一公里”,在提升用户服务体验感的同时以问题为导向,倒逼服务手段的不断优化以及服务举措的不断创新。此外,创新开启主动服务、上门服务等燃气服务形式,送设计、送合同、送安全直接上门,从“让用户只跑一次”向“一次都不用跑”转变。据悉,在合肥市委、市政府的坚强领导下,合燃华润燃气坚决贯彻落实“一改两为五做到”的会议精神,持续聚焦企业用气全生命周期,切实增强用户获得感和满意度,实现营商环境优化提升的“乘法效应”,营造了安全、稳定、便利的用气营商环境,获得了企业、用户的一致好评。下一步,合燃华润燃气仍将把人民群众的呼声、市场主体的需求作为第一信号,久久为功、善作善成,全力保障全市天然气安全稳定供应,用优质高效的燃气服务助力合肥市全力打造最优营商环境!
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