1、用户须知

（1）如遇天然气漏气等紧急事件，请立即关闭燃气具开关、燃气表前阀门；不要开关任何电器设备，切勿使用明火；打开门窗，至室外安全区域拨打合燃华润燃气24小时服务蓝焰热线（0551-65133333）或火警电话119。

（2）根据《关于我市管道天然气经营企业服务价格管理的通知》（合价商[2018]63）相关规定，用户负责维护管理的燃气设施维修实行自愿有偿服务。上门服务费30元/次，材料费依据对应价目表和实际耗材如实结算。

（3）根据《城镇燃气管理条例》第二十七条规定：燃气用户应当遵守安全用气规则……及时更换国家明令淘汰或者使用年限已届满的燃气燃烧器具、连接管等。根据《家用燃气燃烧器具安全管理规则》GB17905-2008第7.3.1条规定：b）使用液化石油气和天然气的快速热水器、容积式热水器和采暖热水炉的判废年限应为8年；c）燃气灶具的判废年限应为8年。根据《燃气工程项目规范》GB55009-2021第6.1.7条规定:当家庭用户管道或液化石油气钢瓶调压器与燃具采用软管连接时,应采用专用燃具连接软管。软管使用年限不应低于燃具的判废年限。欢迎选购合燃华润燃气燃气具、不锈钢金属波纹管、燃气报警器等产品。

2、申报材料

无。

3、办理途径

可致电合燃华润燃气24小时服务蓝焰热线（0551-65133333）预约上门服务。也可通过以下线上线下渠道申请办理：

线上：用户可通过合燃华润燃气微信公众号微营业厅、网上营业厅、支付宝小程序、皖事通APP等申请办理。

线下：用户可至合燃华润燃气营业大厅、各服务所或各级政务服务中心窗口等申请办理。

4、办理时限

接到用户报修，合燃华润燃气将于30分钟内与用户联系接洽，按与用户预约时间3小时内上门完成维修。

5、联系方式

可致电合燃华润燃气24小时服务蓝焰热线（0551-65133333）或各服务所（联系电话详见合燃华润燃气官方网站，服务时间8：00—17:00）电话咨询。