1.用户须知

改造应满足《燃气工程项目规范》《城镇燃气设计规范》等相关法律法规和标准规范的要求。

（1）禁止私自改动、拆卸任何燃气设备、管道和管件；

（2）用气厨房须有对外窗户，且保持自然通风良好；用气厨房须设门与其他房间隔开；敞开式厨房、暗厨房和私改原有厨房结构将不予设计、改装；

（3）电器设备（插座、烤箱、微波炉等）不与管道同柜暗设；

（4）如您需要户内燃气管暗埋型安装，可联系合燃华润燃气咨询燃气美装管服务；

（5）根据《城镇燃气管理条例》第二十七条规定：燃气用户应当遵守安全用气规则……及时更换国家明令淘汰或者使用年限已届满的燃气燃烧器具、连接管等。根据《家用燃气燃烧器具安全管理规则》GB17905-2008第7.3.1条规定：b）使用液化石油气和天然气的快速热水器、容积式热水器和采暖热水炉的判废年限应为8年；c）燃气灶具的判废年限应为8年。根据《燃气工程项目规范》GB55009-2021第6.1.7条规定:当家庭用户管道或液化石油气钢瓶调压器与燃具采用软管连接时,应采用专用燃具连接软管。软管使用年限不应低于燃具的判废年限。欢迎选购合燃华润燃气燃气具、不锈钢金属波纹管、燃气报警器等产品；

（6）根据《城镇燃气管理条例》第四十九条规定，燃气用户严禁擅自改变燃气用途或者转供燃气。如发现该类违规行为，合燃华润燃气将立即中止燃气供应服务、拆除违规改造设施，并将违法事实移交燃气行政主管部门实施行政处罚。

2.申报材料

户内改管：无。

户外改管：改造委托书（注明改造意图、联系电话等）、户主身份证复印件、房产证复印件（或授权文件）。

3.办理途径

用户可电话联系合燃华润燃气24小时服务蓝焰热线（0551-65133333）上门办理。也可通过以下线上线下渠道申请办理：

线上:用户可通过合燃华润燃气微信公众号微营业厅、网上营业厅、支付宝小程序、皖事通APP等申请办理。

线下：

①户内改管：用户可至合燃华润燃气营业大厅、各服务所或各级政务服务中心窗口等申请办理；

②户外改管：用户可至合燃华润燃气管网运维公司技术科（地址：庐阳区阜阳北路与凌湖路交口向西300米路南，合燃华润燃气北部抢修中心1楼）申请办理。

4.办理时限

户内改管：接到用户申请后，合燃华润燃气将于3小时内与用户联系接洽，按与用户预约时间上门，确定改造方案、现场具备施工安装条件后1个工作日内完成改管。

户外改管：收到用户申请改管后，合燃华润燃气将于0.5个工作日内与用户联系接洽，1个工作日内或按与客户约定时间上门勘察、确认改造方案，完成改造工程报价、合同签订且工程款到账后0.5个工作日内与用户联系上门改造时间，按约定时间上门改造施工，并于3个工作日内完成改管。（不包括预算洽谈、合同签订等用户原因时长）

5.联系方式

可致电合燃华润燃气24小时服务蓝焰热线（0551-65133333）电话咨询；

户内改管可致电合燃华润燃气各服务所（联系电话详见合燃华润燃气官方网站，服务时间8：00—17:00）电话咨询；

户外改管可致电合燃华润燃气管网运维公司技术科（0551-65191736，服务时间工作日8：00-11:30、14:00-17:00）电话咨询。