1.用户须知

（1）请您避免采用开放式厨房（厨房无门，且与卧室、客厅直接相连），开放式厨房不予通气点火。

（2）请您务必选用带有熄火保护功能的天然气灶具，否则不予通气点火。软管与燃具连接，其长度不超过2m，并不得有接口。建议您使用不锈钢波纹软管连接燃器具，欢迎选用合肥合燃华润燃气有限公司自主品牌燃气灶具、热水器等厨房用品。

（3）燃气设施的选用及安装须符合《燃气工程项目规范》《城镇燃气设计规范》《燃气用具连接用不锈钢波纹软管》《家用燃气灶具》等标准规范及相关法律法规的规定，服务人员预约上门后，如发现现场不具备点火条件，请配合整改。

（4）对已签订《天然气供用合同》且具备挂表点火条件的用户，按与用户预约时间挂表点火。

2.申报材料

点火前，用户可携带身份证原件、房产证原件(购房合同、备案单或廉租证原件)或物业、开发商证明(由他人代办的，另需提供代办人身份证原件)就近至服务网点与合肥燃气集团寿县新桥燃气有限公司签订《天然气供用合同》；或自行准备好上述证件的原件、复印件，在点火人员上门服务时同步签订《天然气供用合同》。

3.办理途径

线上：用户可通过合燃华润燃气微信公众号微营业厅、合肥合燃华润燃气有限公司门户网站网上营业厅、支付宝小程序、皖事通APP申请挂表点火，提交材料审核办理。

线下：用户可至合肥燃气集团寿县新桥燃气有限公司服务网点或新桥国际产业园政务行政服务中心燃气业务窗口，提交材料审核办理。

合肥燃气集团寿县新桥燃气有限公司工作人员将及时与用户预约时间、上门挂表点火。线上办理需要填写用户号、联系方式、身份证号、是否有门窗、立管是否被包被埋、橱柜是否有通风口，并上传厨房门窗、立管、橱柜、身份证正反面、房产证或物业证明等照片。

接到用户申请后，3小时内与用户联系接洽，按与用户预约时间上门，1个工作日内完成挂表点火。

5.联系方式

可致电合肥燃气集团寿县新桥燃气有限公司服务热线（0554-4990928）或各服务网点电话（具体电话信息详见“6.服务渠道-6.1线下服务网点”专栏）咨询。