为鼓励广大燃气用户及时更换国家明令淘汰或者使用年限已届满的燃气燃烧器具、连接管等，不断消除燃气用具使用安全隐患，进一步提高户内用气的安全性。合肥燃气集团自即日起至2018年春节前开展新年好“灶”头主题优惠促销活动，欢迎广大燃气用户前来咨询、选购，详情可见店堂海报。 合肥燃气集团燃气器具专营商店地址及电话：·  燃气器具营销中心：合作化南路与贵池路交口 0551-65137618/65191509·  三孝口商店：金寨路367号（教育学院北50米） 0551-62821942·  安然宾馆店：阜阳北路80号（安然宾馆一楼） 0551-65524368·  绿都花园商店：阜阳北路238号（绿都花园旁） 0551-65535192·  安然绿洲花园商店：四里河路66号（安然绿洲花园北苑） 0551-65145383·  桃花商店：玉兰大道与香蒲路交口（长安好运城小区门面） 0551-68821898·  蜀山商店：井岗路与甘泉路交口东南角  0551-63827872·  琥珀商店：琥珀大道商业网点4#（灵童幼儿园对面） 0551-63827207·  北城商店：蒙河路与蒙城北路交口西200米   0551-66866105·  瑶海商店：当涂路与皇藏峪路交口西南角0551-63827305·  庐江安然专营商店：庐江县越城中路22号 0551-87906997·  新桥安然专营商店：炎刘镇二环路合肥燃气集团寿县新桥公司一楼 0554-4990129

　　为更好服务人民群众，2017年9月，省政府办公厅印发了《关于建设统一政府热线服务平台的指导意见》（皖政办〔2017〕80号），全面推进统一政府热线服务平台（以下简称统一平台）建设，全省统一平台体系于2018年1月4日正式上线运行。　　建设统一的政府热线服务平台体系，是安徽“互联网+政务服务”的重要内容，对于进一步深化“放管服”改革、推进政府治理体系和治理能力现代化都具有重要意义。统一平台建立了覆盖全面、集约节约、互联互动、便捷高效的政府热线服务体系，形成了统一受理、分级负责、归口办理、限时办结、统一督办、评价反馈的业务闭环，为人民群众提供全天候、多方位、高质量、高效率的政务热线服务。统一平台有以下几个特点：　　一是热线拨打“一个号码”。统一平台全面整合政府各部门各单位的非紧急类政务热线电话，统一以“12345”省长（市长）热线电话一个号码对外；全面整合省长（市长）信箱、人民网留言、政务“双微”等网络诉求平台，统一受理群众诉求事项。110、120、119等紧急类热线不在整合之列，仍独立运行。12315（工商）、12365（质监）、12319（住建）、12317（扶贫）、12350（安全监管）、12369（环境保护）、12333（人力资源和社会保障）、12331（食品药品监管）、12348（司法）、12320（卫生）、12356（计生）、12358（物价）、12336（国土）、12316（三农）、12318（文化）、12328（交通）、12349（民政）等中央部委垂直设置管理的政务服务类热线暂时保留、实行双号并存，该类热线受理范围的诉求事项，群众既可通过原渠道反映，也可向12345热线反映。此次整合后，政府部门一般不再新设政务服务热线。　　二是诉求办理“一个平台”。只要拨打“12345”，就可接入全省统一政府热线服务平台系统。统一平台受理范围主要包括：各级政府及其有关部门工作职责、政策法规、办事流程、执法程序、审批及服务事项等政务信息咨询；各级政府及其有关部门职责范围内提供的非紧急类求助和诉求；关于经济发展、社会治理、文化建设、生态环境保护等方面的投诉、意见和建议；关于各级政府及有关部门工作作风、工作质量、工作效率等方面的投诉、意见和建议等。属于110、119、120等紧急类热线受理的事项，属于组织、编制、纪检监察等热线受理的事项，属于党委、人大、政协、法院、检察院、军队和武警职能的事项，以及已经通过诉讼、仲裁、行政复议等法律途径诉求并受理的事项不在统一平台受理范围内。群众通过省长信箱、人民网留言、省政府网站及政务“双微”等网络渠道反映的诉求事项由省级统一平台直接受理。　　三是上下联动“一张网络”。构建省、市、县、乡四级热线工作网络体系，按照“属地管理优先”和“谁主管谁负责”的原则，实行分级受理、分类处置、按责交办，形成快速高效的热线办理工作合力。省级平台主要受理涉及省政府有关部门职能的诉求事项。强化电话受理和网络受理的数据对接，实现线上、线下有机融合；加强与信访部门受理信访来访事项的信息比对，避免重复受理、重复交办；加强与同级110、120、119等紧急类热线平台间的信息衔接。　　四是为民服务“一刻不停”。践行全心全意为人民服务的宗旨，坚持以人民为中心的发展思想，统一平台提供全天候24小时热线电话服务，保持网络诉求渠道畅通，第一时间受理群众诉求，第一时间办理诉求事项，做到事事有回音、件件有着落。实行限时办结制，省长（市长）热线工作机构根据有关规定，结合诉求事项的缓急程度确定具体办理时限，急事急办、特事特办。　　五是运行管理“一套机制”。建立健全省长（市长）热线运行管理机制，实现统一受理、统一流转、统一查询、统一督办和全流程监督。建立办理、督办分离机制，省长（市长）热线工作机构负责群众诉求事项的交办、审核、督办、评价、考核，各网络单位负责群众诉求事项的办理、反馈，彻底改变政府职能部门对群众诉求自我受理、自我办理、自我监督、自我评价的传统服务模式，最大限度提高人民群众满意度和获得感。建立监察工作机制，通过电子监察系统对热线办理情况进行全程监督、过程管控。建立反馈评价机制，群众可以通过电话、网络等对诉求办理情况进行反馈和评价。建立考核工作机制，政府热线办理情况纳入目标管理绩效考核，严格落实责任，确保为民服务落到实处。

合肥燃气集团温馨提示您：　　冬季用气高峰，请您错峰避峰用气，做到安全用气、节约用气。国家标准规定家用燃气灶具、燃气热水器使用年限为8年，为了您和家人的安全请及时更换国家明令淘汰或者使用年限已届满的燃气燃烧器具、连接管等，建议您使用燃气专用不锈钢波纹软管。“安然”燃气灶具、吸油烟机为合肥燃气集团自主品牌，为答谢广大燃气用户对合肥燃气安然品牌和服务的认可，特于2017.12.29-2018.1.1 期间开展灶具油烟机微信砍价活动。　　本次活动不计成本，只做宣传。您敢砍，我们就敢卖！同时欢迎广大燃气用户前往我公司专营商店选购燃气灶具、吸油烟机、燃气热水器等产品，我们将竭诚为您服务。选购热线65548610.

　　入冬以来，全国天然气需求持续旺盛，上游天然气资源紧张，合肥市供气形势日趋严峻，合肥燃气集团提醒广大用户：请选用替代能源，尽量不使用天然气壁挂炉取暖；请错峰避峰用气（每日用气高峰期：11:30-14:30、17:10-20:10）；请尽量不要同时开启多个燃气具！　　居民用户在使用燃气灶具时，一是要控制火的大小，火焰分布面积与锅底相等为最佳；二是要避免烧空灶，建议提前把食物都准备好；三是建议少蒸多焖，焖饭更省气；四是要盖好锅盖，使热量保持在锅内；五是要保持锅底、壶底干爽，使热量尽快传递；六是要注意观察火焰颜色，火焰呈黄色或脱焰应及时调整灶具风门，保持火焰稳定并呈蓝色；七是使用嵌入式灶具要保持橱柜良好通风，避免缺氧造成燃烧不充分或点不着火。八是要定期保养灶具，保持灶具清洁、通气顺畅。九是使用合格的燃气燃烧器具，及时更换国家明令淘汰或者使用年限已届满的燃气燃烧器具、连接管等。　　居民用户在使用燃气热水器时，一是建议水温设定不要过高，避免造成热量浪费；二是尽量避免频繁启动热水器，以免造成天然气浪费；三是有条件的用户尽量缩短燃气热水器到喷淋头软管长度，减少热量损失；四是保持燃气热水器所处的房间通风顺畅，保证天然气燃烧充分；五是要定期对热水器进行清洁保养，使器具保持最佳状态。　　居民用户在使用天然气壁挂炉时，一是建议尽量选择使用空调、电取暖器等替代天然气壁挂炉取暖；二是如需使用，请避开用气高峰期，建议控制室温不超过16℃；三是适当保持门窗关闭，防止热量流失，更应注意不要长时间封闭门窗，以免造成氧气不足或一氧化碳中毒；四是将使用频率较低的房间暖气片阀门调小或者关闭，避免热量浪费；五是尽量减少启动次数，根据需要设置合适的启动温差；六是家中无人时，可将壁挂炉调成低温运行或待机状态；七是定期清洗地埋管或者暖气片中的水垢。　　非居民用户在用气高峰时，请合理安排生产经营或采用其它替代能源，错峰避峰，节约用气。

　　冬季是户内燃气事故高发期。近期，部分人员假冒燃气集团工作人员借入户检查为由，在琥珀山庄等小区推销报警器、开展换软管等有偿服务。燃气集团提醒广大用户，请仔细辨别身份，谨防“推销”骗局。　　身穿蓝色工作服，假冒燃气集团工作人员身份，在小区内张贴入户检查通知，上门开展有偿清洗燃气具、更换软管等服务，推销报警器、电磁阀，近几年此类骗局在合肥各小区屡屡上演，“骗子”手法“高明”，让广大用户、尤其是独居老人防不胜防。　　谨防骗局，燃气集团为您支招。燃气集团开展每年一次的安全检查及“徐辉假日服务小分队”、“吴雄飞爱心班”、“冬季安全进万家”等志愿服务时，会提前在小区内张贴通知，并和物业进行沟通；工作人员上门服务时，统一着蓝色工装、佩带标有合肥燃气集团标识、姓名、工号等内容的胸牌。如用户对入户的燃气集团工作人员的身份和服务产生任何疑问，都可以记下其工号并拨打合肥燃气集团蓝焰热线65133333进行确认核实。