居民用户物联网表操作说明

1.缴费充值

合燃华润燃气微信公众号微营业厅、支付宝生活缴费、各服务网点等渠道均可缴费。需要说明的是，物联网表用户目前可新增办理徽商银行银行代扣，如有需要，也可开通支付宝代扣：支付宝选择[生活缴费]-[新增缴费]-[合肥合燃华润燃气有限公司有限公司]-[户号]-[自动缴费]-[同意协议并开通]。推荐关注“合燃华润燃气”微信公众号进行查询和缴费。初次使用建议通过“账户绑定”绑定用户号，缴费查询更便利。

2.欠费关阀、开阀

物联网燃气表默认的是先用气后付费，用气60天后产生账单，10天内缴纳气费。同时，用户可以根据自己的用气情况进行预付费，先预充值，再用气。

若出账10天后未完成气费缴纳，关阀当天，可短按1秒功能键（红色按钮），临时开阀用气1天。若您缴费成功后仍无法用气，初次关闭3天内缴费的，可短按1秒功能键（红色按钮）开阀；初次关闭3天后缴费的，长按3-5秒功能键（红色按钮）松开，1分钟后再次短按1秒功能键（红色按钮）开阀，即可开阀用气。

3.故障处理

用户若在使用中遇到问题，可以查看[物联网表使用手册]，了解常见问题以及相应的解决方法；也可以查看[操作视频讲解]，了解民用物联网表使用说明及欠费开阀等操作视频。

物联网表端显示故障代码时，用户可对照下表处理或直接联系合肥合燃华润燃气有限公司蓝焰热线（0551-65133333）电话咨询。

常见物联网表端显示故障代码及处理办法对照表