近日，合肥市应急指挥中心向合肥合燃华润燃气有限公司发来表扬信，对我司在2022年疫情防控期间充分做好各项燃气应急保障工作，助力省市两会、世界制造业大会等33项重要大型活动安全圆满完成表达赞扬，对我司多年来持续加强燃气安全应急保障，不断优化服务举措表示肯定。今后，公司将进一步提高政治站位，加强组织领导，细化工作措施，持续加强燃气应急队伍建设，不断优化细化应急管理预案，多措并举、统筹谋划，强化燃气安全保障体系，提升应急保障能力。同时，将继续深入开展燃气安全宣传，提高广大燃气用户安全意识，并坚持对燃气管网设施开展隐患排查，确保全市燃气管网安全平稳运行。公司将充分发挥能源服务优势，为改善城市环境、提升人民生活质量做出积极贡献，展现国有企业的责任担当，为合肥市经济建设贡献不竭的燃气力量！
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“提前给您拜个年了！”1月17日上午，合肥市政协副主席罗兆好一下车就亲切地向全国首届道德模范徐辉致以新春问候。市文明办副主任吴晓滨、蜀山区政协主席陈成朝等领导陪同慰问，合肥合燃华润燃气公司党委书记、董事长王斌，党委副书记张曙和等热情接待。罗兆好副主席一行先后在合燃华润营业大厅、蓝焰热线，详细了解燃气供应、热线接单、城市燃气安全等情况。在蓝焰热线，罗兆好副主席关心地询问了热线的服务内容，蓝焰热线班长刘慧对公司65133333服务热线的内涵及服务流程进行了详细介绍。在听到王斌董事长汇报疫情期间，公司探索实现了居家线上接听服务热线的模式后，罗兆好副主席对公司在燃气服务信息化方面所做的工作给予了高度评价。慰问过程中，罗兆好副主席向徐辉劳模送上了慰问金及新春楹联，并表示“马上要过年了，我代表市委市政府来看望您！”罗兆好副主席在与徐辉劳模交谈中表示，徐辉劳模要继续发挥好带头作用，做好“传帮带”，培养出更多的先进典型人物。在了解到刘慧是徐辉劳模的徒弟，并于2021年就已荣获合肥市五一劳动奖章后，罗兆好副主席勉励刘慧继续向徐辉学习、看齐，积极弘扬社会正能量！临行前，罗兆好副主席再次与王斌董事长、张曙和副书记等亲切握手，并向合肥合燃华润燃气全体职工送上春节问候。▲罗兆好副主席向徐辉劳模送上慰问金及新春楹联
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1月16日下午，合肥合燃华润燃气有限公司2023年度目标责任状（书）签字仪式暨2022年度总结表彰大会顺利举行，公司领导班子全体成员出席会议。会议第一阶段，党委书记、董事长王斌代表公司党委，分别与工会、纪委、党办签订了工作目标责任书，随后，分别与客户服务公司党总支、庐江公司党支部及市场发展部党支部签定了2023年党建目标责任状、党风廉政建设责任书。党委副书记、总经理张仁晟主持签字仪式并强调各单位要对照责任状（书）认真梳理谋划，明确工作重点，统一思想，深入推进党建引领，加强党风廉政建设，真抓实干，高度重视目标任务，不折不扣落实到位，确保2023年各项工作保质保量完成。会议第二阶段，总结表彰大会由党委书记、董事长王斌主持。党委副书记、总经理张仁晟宣读了《关于表彰2022年度先进单位、先进集体、先进个人的决定》和《关于表彰2022年度优秀科技成果、优秀科技论文、优秀社科成果、优秀社科论文的决定》。在颁奖环节，王斌董事长为2022年度工作中作出突出贡献的同志颁发了董事长特别贡献奖；主席台领导们为先进单位、安全先进单位、十佳文明职工、增值业务销售先锋、服务明星、市五一劳动奖章、市巾帼建功标兵、2022年市职工五小活动创新成果获奖代表颁奖。随后，党委副书记、工会主席张曙和宣读了公司党委、行政致全体职工的慰问信，向过去一年为燃气事业发展辛勤工作、无私奉献的全体职工，致以诚挚的问候和新春的祝福。最后，党委书记、董事长王斌讲话时充分肯定了2022年公司上下取得的成绩，并向受到表彰的集体和个人表示热烈的祝贺、向奋战在一线的全体职工致以崇高敬意和衷心感谢。他强调，目标责任书的签订，明确了方向，落实了责任，要求各单位进行认真分析、分解和落实，扎实推进明年各项工作，确保圆满完成各项目标任务，号召全体职工以党的二十大精神为指引，踔厉奋发，自信前行，奋力开创合燃华润燃气发展新篇章。
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1月16日下午，在庄严的国歌声中，合肥合燃华润燃气有限公司第六届十三次工会会员（职工）代表大会隆重召开。会议由公司党委副书记、总经理张仁晟主持，全体领导班子出席会议。在预备会议阶段各代表团分团充分讨论的基础上，经过与会代表的共同努力，会议圆满完成各项议程，审议并表决通过了公司行政和工会提交的10项议案。会上，党委书记、董事长王斌作了《关于公司2022年工作总结及2023年工作意见的报告》；党委副书记、工会主席张曙和作了《关于公司工会2022年工作总结及2023年工作计划的报告》；其余8项议案均以书面形式提交审议。根据《合肥市职工民主管理条例》规定，会议听取了党委书记、董事长王斌同志代表班子作的述职述廉报告，书面审议了班子全体成员个人的述职述廉报告，并按照职工代表大会民主评议领导干部的工作要求，对领导班子及班子全体成员进行了民主测评。会议全面总结回顾了公司2022年的各项工作。2022年，合燃华润燃气面对多重压力，仍然干成了很多想干的大事，办成了很多难办的急事，做成了很多该做的好事，也留下了很多让人津津乐道的故事，圆满实现了战略合作互利互赢、司庆活动有声有色、荣誉表彰满载满归、经济运行向稳向好、安全生产稳扎稳打、保障供应不折不扣、工程建设如火如荼、民生实事办多办快、改革创新可圈可点、党的建设群策群力，顺利完成了全年各项目标任务。会议客观分析了当前所面临的新形势、新任务，立足战略合作正式开启的历史新起点，依据供气规模、财务指标、储气能力等各项基础数据，从企业态势、行业走势、宏观形势等方面分析了未来之“势”。会议明确规划了新一年工作目标和方向。公司将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，在市委、市政府和市国资委、市城乡建设局的坚强领导下，全面贯彻落实党的二十大精神，坚持思路不变、力度不减、标准不降，凝心聚力、咬定目标、持续发力，努力把合燃华润燃气事业提升到更高层次、更高水平。会议号召全体职工更加紧密地团结在以习近平同志为核心的党中央周围，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，在市委、市政府和市国资委、市城乡建设局的坚强领导下，乘发展来势而上、乘改革大势而上、乘有利趋势而上，做就做成最好、干就干到极致、走就走在前列，以“十年磨剑”的定力谋发展，以“百花齐放”的活力助发展，以“千方百计”的气力推发展，以“万众一心”的合力促发展，为圆满完成2023年各项目标任务而努力拼搏，为实现合燃华润燃气的高质量发展而不懈奋斗！大会在雄壮激昂的《燃气工人之歌》声中圆满闭幕。
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对于合燃华润燃气维修工胡子丰而言，回忆起来，那是平凡的一天，他像往常一样前往用户家中进行燃气灶具维修。预约上门、规范服务、专业维修、热情解答用户疑问……这是公司的服务要求，也是胡子丰在每天的工作中都会不断重复的操作，在完成全部维修后，他与用户告别继续奔往下一处开展工作。然而，特别的故事往往始于这些平凡的刹那。数日后，这位用户在朋友圈发表了题为《安然》的短篇文章，分享自家灶具的维修故事。他以切身体会出发，赞扬了合燃华润燃气维修人员的优质服务与规范操作，为合燃华润燃气提供的“如家人般贴心”的高质高效服务真挚点赞。他在文章最后备注：“这不是在打广告，只是因为安然器具维修工作人员的服务和效率打动了自己，让人久久难忘，如果不说出来公布于众，总是觉得心中难以安然。”《安然》一直在想着一件事，就是家庭燃气灶和抽油烟机维修这件事。我家的燃气灶和抽油烟机是我2017年春节前在三孝口安然灶具门市部买的，今年初夏第二次出了故障，燃气灶打不着火，抽油烟机的灯框边有点渗油。燃气灶有时啪啪啪地响好几次才能点着火。抽油烟机照明灯灯框边的渗油总是在使用完毕后。厨房一切都收拾干净了还在往下滴油，滴油也不厉害，差不多一个小时才滴落一滴油，别小看这滴油问题，要时不时地擦拭清净，可是擦了又滴，滴了再擦，事情不大，却非常烦人。这件事困扰着我许久，因为在建筑工地上班，早出晚归的，没时间也没工夫来处理此事。直到十一月下旬外出采购办公用品，又一次路过安然灶具门市部时才突然想起进去咨询一下能否维修，没想到服务人员很热情地记下了我的信息和要求，说明天就安排人员上门检查维修。我听了很惊讶，心中怀疑道:难道真的有这么高效吗？果不其然，第二天就接到了一个陌生的电话，说是安然灶具维修服务的，要上门检查维修。因为我当时还在工地上班，不能回家，于是在电话里和对方商量能否明天上门来，对方爽快地答应了我。我心中还有一个疙瘩，家里的燃气灶和抽油烟机出问题后我自己拆开过，没修好，还多出几个零件安装不回去，甚至我在修理时还剪断了电子打火器的线，再也接不上了，这个必定要更换的。我盘算着，修好燃气灶应该不少于二百元，修好抽油烟机大概要一百元，总共应该要三百元，如果明天上门维修的师傅要价超过这个价钱我就不修了，毕竟现在挣钱难，能省则省，不修就这样对付着用也行，只不过平常使用麻烦些。我盘算大概需要三百元是有一定的道理，因为三年前的夏天也是因为燃气灶打不着火，我在网上查找了一个广告点评最高的修理部，电话联系了上门来维修。修理的师傅来了，是我开门迎接进来的。师傅看起来大约五十岁，皮肤黝黑，块头挺大的，个头差不多有一米八，虎背熊腰，穿着一双半旧的黄球鞋，鞋面上都是油污般的痕迹，和工地上的设备维保人员的相似，一副劳动人民的本色。师傅大大咧咧地走进厨房，放下工具包就开始摆弄燃气灶，一副很熟练的操作模样，仿佛这是他家里，比我都熟。因为厨房窄小，容不下两个人，我只有站在厨房门外努力地踮起脚用眼光飞过师傅的肩膀向里张望，师傅的肩膀很宽阔，阻挡了我大部分视线，没能看出个所以然，不知道是哪儿出了问题，修理的是什么。师傅说口渴了，要我倒杯水给他喝，我想大热天的师傅上门服务也辛苦，倒杯白开水给师傅喝有点小气吧啦的瞧不起人，于是泡杯茶递给了师傅。就在我泡好茶的时候，师傅说燃气灶修好了，并要我过去试试看。我试着啪的一声打着了火，又啪的一声关灭了火，重复了三次，果然修好了，而且好用得很，心里非常满意。于是问师傅修理费多少钱，师傅说二百二，我说怎么要这么多钱，师傅说我的燃气灶电子点火器坏了，必须换，一个灶头坏了一个，两个灶头就是两个，换一个电子点火器是七十元钱，两个就是一百四十元，这是材料费，修理费是三十元。我说加起来这也才一百七十元呀，哪来的二百二？师傅说还有上门费要五十元，这是起步价，不管修不修都要给的，这是路费，也是行业规矩。想想也是，如果人家师傅上门了，每个人都因为价钱谈不好而取消了修理服务，那么人家师傅大老远地来回奔波，这时间费用和路费又有谁来承担呢。我觉得有道理，可以理解，何况燃气灶已经修好了，而且我也满意，于是足额给了师傅钱。我想这次“安然”的专业修理肯定修理费用会更高的，因为“安然”的名气响，更正规，何况我还拆卸过灶具，问题更多。就在我盘算的时候安然的师傅来了，是按照约定的时间来的，是我在小区门口迎接的。来之前我和师傅才加了微信，在微信里提前将安然灶具的铭牌型号拍照发了过去，同时也将被我拆卸下来的电子点火器规格型号也拍照发了过去。师傅看起来年龄不大，不过二十五六岁的模样，也是大块头，皮肤白净，衣着干净。我将师傅领进门时，师傅却在门口停了一下，很熟练地在他自己的鞋子上套了一双鞋套，然后才进的门，说是怕鞋子把我家里弄脏了。我说你们太细心了，他说这是他们的行业服务规定。我心里咯噔一下，心想越规矩费用越高。师傅也是很熟练地进行了操作，这回我认真地盯着，看看到底要更换些什么。师傅检查了一番之后，说电子打火器需要更换，因为原来的被我拆下来剪断了线，无法再用，如果不是剪断了线，还是可以继续使用的。听了师傅话，我为我的鲁莽和无知造成点火器不能再用而感到有点可惜。既然不能用了，该换就换呗，于是就有心地问了一下修好大概要多少钱？师傅说一个电子点火器需要四十五元，因为这是正品，原厂生产的。师傅拿出带来的点火器，我查看了一下规格型号和品牌以及样式，果然与被我拆卸下来的完全一样。我问:“那么两个就要九十元了？”师傅看着我，似乎有点不理解，反问我:“怎么要两个？”我说:“不是两个灶头吗？一个灶头需要一个电子点火器，那么两个灶头当然要两个点火器了。”师傅笑道:“一个点火器就是控制两个灶头的，而不是一个灶头需要一个点火器来控制的。”我的心又咯噔了一下，脸有点发烧，仿佛被点火器点着了一般，突然隐约感觉到了什么，应该是三年前的那次维修。我正想着三年前的事，师傅说修好了，并让我看看更换后的新的点火器确认一下，然后就熟练地拧上螺丝恢复原状，然后又很快地把抽油烟机漏油的问题修好了。还调试风门和火焰，反复试着点火好几次，还检测排除了漏气的可能——这些都是在我的眼前让我看着来做的。最后得到我满意的认可后请我在维修单上签字确认，并让我支付全部的费用四十五元钱。我几乎惊掉了下巴，怎么可能？怎么可能？愣了好一会儿才回过神来，不知道该对师傅说什么才好，怯怯地问了一句:“是不是少收了？还有上门服务费呢？”师傅说:“哪来的上门服务费？我们公司的规定如果用户购买了我们‘安然’品牌的燃气具，更换零部件的话，只能收取零部件的材料费，至于上门费和维修费都不得收取。”我彻底愣住了，师傅什么时候走的我都不知道，似乎只听到一句“如果以后还有问题的话请及时和我们联系。”师傅走后，我陷入了久久地沉思，脑子里反复思考着这样的问题:难道现在修理服务行业的规矩变了？同样是修理，该修理的是灵魂还是灶具？张亮作于2022年12月13日夜用户在文章中提及的“安然”，是合肥合燃华润燃气有限公司自主品牌，主营燃气灶具、燃气热水器、吸油烟机三类燃气具产品。为提升用户服务体验，“安然”主动将产品免费保修期从1年升级为3年，并承诺燃气热水器售出1年内出现质量问题可以整机换新。此外，“安然”拥有完善的售后服务体系，全市共有9个燃气服务所、5个器具专营商店，配备了200余名专业技术人员和安装队伍，建立了提供24小时用气服务的蓝焰热线65133333。多年来，合燃华润燃气全体工作人员始终秉承着“让用户办顺心事用放心气”的服务宗旨，坚持以专业精湛的技术、高效优质的服务、亲和热情的态度及时解决用户的用气问题，积极为用户排忧解难，真正做到了让用户买得放心、用得安心，受到广大用户的一致好评与青睐。
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1月10日上午，合燃华润燃气召开专题会议部署根治欠薪工作。党委书记、董事长王斌，党委委员、纪委书记林梅，党委委员、副总经理王成庆，总工程师张启龙及相关部门参加会议。党委副书记、总经理张仁晟主持会议。张仁晟总经理首先传达了1月9日下午全市根治欠薪百日攻坚行动推进会的精神，重点对罗云峰市长部署的“思想认识要到位、隐患排查要到位、分类处置要到位、兜底保障要到位、制度机制要到位、主体责任要到位”等要求，以及市政府和市根治拖欠农民工工资工作领导小组近期密集下发的相关政策文件进行了传达学习，并结合公司实际提出了具体要求。随后，参会人员就公司目前在农民工工资发放等工作方面的进展情况、存在问题、意见建议进行了交流发言。在听取发言后，王斌董事长强调，要认真学习领会上级会议及有关文件精神，重点把握好两个“关键词”：一是“讲政治”，保障农民工工资支付事关广大农民工切身利益,是一项重要的政治任务和民生工作，拖欠农民工工作不仅是经济问题，还是良心问题，更是政治问题，必须高度重视，及时发现苗头问题，化解信访隐患；二是“抓根治”，要本着对农民工负责的态度，重点要确保责任落实，确保措施到位，确保不出问题，确保见到成效。就如何具体贯彻落实上级及王斌董事长的指示精神，张仁晟总经理要求：一是牵头部门要及时与行业主管部门对接，准确吃透上级文件精神；二是在吃透文件精神的基础上，及时将相关精神传达给相关方单位，确保宣贯到位，督促关怀到位；三是要结合文件精神，尽快完善相关合同条款，弥补隐患漏洞；四是要适时建章立制，建立完善相关标准制度，常态化推动根治工作落实；五是要将根治欠薪工作纳入内控检查及安全检查重点范围，并在领导班子岁末年初的安全生产检查中立即执行。
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