近日,“口罩天使中途有家”爱心小屋的灶台上,再次跃动起清澈而稳定的蓝色火焰。随着爱心小屋的搬迁,合燃华润燃气又一次高效助力,为这里点燃了温暖的希望之火。 “口罩天使中途有家”爱心小屋高效通上天然气“口罩天使中途有家”是一家为异地就诊的白血病患儿家庭提供免费住宿的爱心驿站。早在2022年,合燃华润燃气就与这座爱心小屋结缘,为小屋通气点火提供了高效服务,公司“吴雄飞爱心班”还捐赠了燃气灶具,缓解了患儿家庭生活的急切需求。2025年9月,合燃华润燃气与“口罩天使中途有家”正式共建,对这个爱心驿站开始常态化、长效化帮扶。 全国劳模吴雄飞为爱心小屋进行燃气安检日前,因“口罩天使中途宿有家”原址征迁,合燃华润燃气第一时间主动对接,详细了解新址用气需求。面对紧迫的时间和特殊的服务对象,公司迅速制定专项方案,开通“绿色通道”,多部门协同发力,从方案设计、物料调配,到管道施工、设备安装,各个环节高效统筹、接力推进。仅用一周,便完成了全部施工并成功点火,保障爱心小屋及时通气,为即将入住的家庭送上了冬日里最实在、最温暖的保障。 合燃华润燃气“吴雄飞爱心班”志愿者开展燃气服务跃动的蓝焰,延续着生命的希望,也践行着温暖的承诺。合燃华润燃气将继续扛起国企责任,积极献力城市精细化管理,以专业服务传递企业温度,持续为公益事业贡献力量。
查看详情
日前,随着最后一家餐饮商户顺利点火送气,瑶海天地项目的燃气配套保障任务圆满完成,合燃华润燃气助力城市更新、服务民生商业再添生动一笔。赋能城市新地标,融合记忆与未来。瑶海天地总占地面积达15万平方米,是安徽省首个以“MALL+厂房+街区”创新形态呈现的商业综合体。项目基于合肥老机电厂原址改造,秉承“厂开想象、自成天地”的理念,在保留工业风格的同时注入现代商业活力。燃气作为餐饮业态的“生命线”,其安全稳定供应是塑造“工业风”与“烟火气”交融体验的关键一环。合燃华润燃气全程参与瑶海天地项目锅炉房、厨房规划,针对原有厂房结构特点,量身定制通风与安全配套方案,在严格遵循规范的同时,充分契合商业运营需求,助力历史空间“活”起来、市井热气“暖”起来。 对接设计方案与时间竞速,打赢通气攻坚战。作为省、市重点改造项目和备受关注的民生工程,瑶海天地自启动以来便承载着社会各界的期待。然而,燃气配套工程却面临极其紧张的时间窗口:从施工到验收通气,有效时间不足20天。合燃华润燃气组建“瑶海天地燃气保障突击队”,打破部门壁垒,建立“并联作业、日清日结”调度机制。设计团队现场勘察同步推进,图纸输出高效完成;物资供应启动绿色通道,关键设备专线直达;施工班组两班轮替,在严守安全质量底线的前提下全力抢工。 做好施工交底公司领导多次现场协调,与安徽置地、华润万象生活及总包单位构建即时响应机制,确保问题实时化解。最终及时完成管道敷设、压力检测与设备安装,按期实现锅炉及全部商户安全稳定通气,为项目如期试营业奠定坚实能源基础。未来,合燃华润燃气将持续优化燃气接入服务,积极融入城市更新与商业民生发展大局,以安全、高效、绿色的能源保障,为合肥建设与发展注入源源不断的“燃气力量”。
查看详情
为持续优化营商环境、精准对接企业需求,近日,合燃华润燃气统筹部署开展客户走访调研专项工作。公司领导班子牵头,组建11个走访组,深入合肥及周边区域26家企业进行实地走访,通过专业化、精准化沟通,搭建高效、畅通的合作桥梁,为提升服务质效、深化战略合作奠定坚实基础。走访期间,各小组向客户系统介绍2025年旺季供气形势及公司保供保障举措,围绕客户2025年旺季用气需求、2026年用气规划及多元化用能诉求开展深度调研,细致征询客户在燃气服务保障、能源合作拓展、安全管理提升等方面的意见建议,推动供需信息高效互通、服务需求精准匹配。本次走访累计收集各类意见建议38条,主要集中在用气价格、能源托管、管道改造等客户关切领域。通过面对面交流,公司进一步掌握了客户用能痛点,了解了行业发展趋势与市场需求变化,为后续优化服务方案、拓展合作维度、提升服务精准度奠定了坚实的实践基础。目前,公司已启动意见建议梳理与分解落实工作,围绕客户关切制定专项解决方案,推动燃气供应与综合能源服务更加精准、高效,切实将企业诉求转化为服务提升的实际行动。一直以来,合燃华润燃气始终践行“以客户为中心”的服务理念,将客户走访调研作为深化合作、提升服务的重要抓手。2025年,公司累计开展大客户走访44户次,通过持续对接需求,构建起互利共赢的新局面。下一步,公司将继续完善客户服务长效机制,强化供需协同,以“优质城市运营商”“综合能源服务商”的战略定位,更高品质、更有温度的服务回应客户信任,助力合肥市产业经济高质量发展。
查看详情
1月3日,寒风凛冽,合肥陶冲湖城市广场小区里却暖意融融。合燃华润燃气“蓝焰暖万家”志愿服务活动在此展开,吸引了不少市民驻足咨询。“师傅,我家灶具打不着火,能上门帮忙看看吗?”“安全用气太重要了,能去我家帮忙检查一下吗?”尽管天气寒冷,志愿服务台前依然人头攒动。面对居民们的热切询问,燃气志愿者们麻利地记录问题、分派任务,安排专业人员逐一上门排查。 全国劳动模范徐辉为市民讲解安全用气知识这是“蓝焰暖万家”志愿服务项目在2026年的首场活动。与此同时,元旦假期期间,合燃华润燃气的蓝焰热线、生产调度中心、应急抢险中心等应急保障单位24小时运转,确保全市燃气管网安全运行、用户咨询高效回复、突发状况及时处置,以“不打烊”的燃气服务护航市民安心迎新年。节前,合燃华润燃气已周密部署,通过制定专项保供方案、协调落实气源等措施,夯实假期供气基础。假日期间,公司进一步加强对高中压管网、调压站、商业街区及老旧小区等重点区域与设施的巡查力度,依托智能巡检系统、激光检测车等技术手段,全力排查安全隐患。燃气服务窗口也保持正常运行,线上线下业务办理顺畅有序。据统计,“元旦”三天假期,合燃华润燃气总供气量超1554万立方米,受理用户各类需求5957项,办理窗口业务249项,开展上门服务2566次,巡视调压器等重点设备626台次,巡查燃气管网超4427公里。在保障全市天然气稳定供应的同时,也确保了市民办事便捷、用气安心,温暖度过佳节。天寒时节,也提醒广大燃气用户:请牢记安全用气“一开三关”——常开厨房窗户,用完燃气后关闭灶具开关、关闭灶前阀门、关好厨房门。如遇燃气故障或险情,请及时拨打蓝焰热线65133333。新的一年,合燃华润燃气将继续把安全保供放在首位,持续提升供气保障与服务能力,为合肥经济社会高质量发展和市民生活品质提升贡献更多力量。
查看详情
近日,中共合肥市委、合肥市人民政府授予合燃华润燃气“2024年合肥市经济高质量发展贡献奖(营商环境)先进集体”称号。此次评选,全市仅有50家单位或集体获得“经济高质量发展贡献奖先进集体”荣誉称号,合燃华润燃气是获得此项荣誉的唯一一家市属公用企业;营商环境专项领域仅10家单位获此殊荣,公司作为唯一一家企业入选。作为扎根合肥、服务城市发展的国企,合燃华润燃气始终坚守公用事业初心使命,主动扛起社会责任,将优化用气营商环境作为助力合肥经济社会高质量发展的重要抓手,通过服务创新、数字赋能、安全保供三维发力,探索出一条兼具燃气行业特色与城市服务温度的优化之路,为合肥打造一流营商环境、激活发展动能注入了坚实的燃气力量。创新服务模式,提升办事效率。倾力打造“一站式服务”“用户零跑办”“一次性告知”的“101”报装模式,持续精简流程、压缩时限。积极推进水电气网联合报装、联合勘察,落实“高效办成一件事”。通过开设“设计咨询专窗”、主动上门提供全链条服务、深入参与“访企入村”行动等举措,2024年以来开展各类精准为企服务活动60余次,构建了政企协同、共促发展的良好生态。保障新合肥西站燃气项目深化数字转型,赋能便捷服务。公司以数字化转型为重要支撑,持续推进信息化建设。依托网上营业厅、支付宝、皖事通等平台,上线30余项线上燃气业务,实现7×24小时 “一屏通办” 。通过对接省市政务平台,实现数据自动核验;搭建AI质检平台,落地16个智能识别模型,已完成超3万户线上过户及超4万户自报表数自动审核,业务办理效率与精细化管理水平大幅提升。合燃华润燃气网上营业厅“一屏通办”筑牢保供防线,安全稳定护航。公司以提升供气可靠性为核心目标,多措并举构建全链条保障体系。加快推进合肥庐江LNG应急调峰储备站建设,持续提升天然气调峰与储备能力;大力推广智能巡线、不停输接气等先进技术,全年完成不停输作业468次,减少停气约71万户;严格落实户内燃气安检全覆盖机制,及时整改安全隐患,从源头规避风险,全方位保障供气系统稳定运行与用户安全可靠用气。开展现场不停输施工作业一份荣誉,一份责任;一份肯定,一份担当。此次获奖,既是市委、市政府对燃气工作的高度认可,更是持续优化营商环境的崭新起点。合燃华润燃气将立足“优质城市运营商”“综合能碳服务商”的战略定位,努力打造效率更高、服务更优、体验更好的用气营商环境,为合肥市经济高质量发展新篇章贡献燃气力量!
查看详情
为积极响应合肥市城市精细化管理工作部署,共同营造干净整洁的城市卫生环境,进一步提升城市文明程度,2025年12月21日上午,合燃华润燃气组织12名志愿者参与全市高铁沿线环境卫生集中清理志愿服务活动,以实际行动助力打造“畅、安、绿、美”的铁路风景线。活动现场,燃气志愿者们分工协作、干劲十足。大家对高铁沿线各类垃圾进行全面清理,对违规种菜区域进行集中整治,对堆放杂物进行彻底清运,用严谨细致的态度,靶向消除“死角垃圾”“卫生盲区”,用双手为市民营造更加优美、舒适的生活环境,充分展现了燃气青年的责任与担当。经过一上午的奋战,高铁沿线环境面貌焕然一新,为提升合肥城市形象增添了青春亮色。 燃气志愿者手持工具弯腰拾捡、合力清运,用实干消除 “卫生盲区”此次活动是是落实城市精细化管理中“提升城市公共空间品质”“开展群防群治志愿服务”要求的生动体现。下一步,公司将持续响应市委市政府关于城市精细化管理的各项部署,常态化组织燃气志愿者参与城市清洁、环境美化等公益活动,以燃气之力赋能城市品质提升,彰显公益公用企业的社会责任与文明担当。
查看详情