为减少人员聚集,降低疫情风险,燃气集团积极探索,充分运用线上模式,力争在疫情防控常态化形势下,实现服务提质、燃气保障“两不误”,全力保障全市燃气供应、服务有序平稳。据悉,疫情期间,燃气集团积极利用在线学习平台组织开展职工技能提升培训,内容涵盖防疫科普、天然气基础及安全、服务、管理、办公技能提升等知识,在员工中掀起求知热潮。近期,集团还利用现有平台开展了首场直播教学,针对燃气维修、隐患检查等进行理论教学与要点讲解,实现了线上的面对面教学。这一举措使员工技能培训不受疫情形势制约,持续促进员工服务技能水平提质增效,让更多用户享受合肥燃气“五星级”的专业服务。面对疫情带来的不便,燃气集团还积极推广物联网表、优化线上服务平台,引导用户在线上办理缴费、充值、过户、抄表、预约维修等燃气业务,降低疫情对用户用气的影响。此外,针对不可中断的燃气安检及抢维修服务,集团线上调度平台及蓝焰热线更是24小时值班值守,遇到任何险情及突发情况,第一时间线上派单、高效调度,确保及时高效地为用户消除安全隐患和用气难题,让用户用上安全放心气。燃气集团提醒广大用户,疫情时期,尽量减少外出,如需办理燃气缴费等各项业务,可通过“合肥燃气集团”微信公众号“微营业厅”,或登录合肥燃气官网“网上营业厅”办理,有任何用气难题也可直接拨打蓝焰热线65133333咨询,燃气集团为您提供贴心服务。
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为克服近期疫情反复所带来的不利影响、进一步拓展线上培训教学渠道,经前期精心策划与准备,合肥燃气集团于4月6日在燃气学院两段炉培训基地开启了首场全员直播教学。本次直播特别邀请了集团高级内训师王金年针对燃气调压器相关设备进行理论教学与实操拆解,近70位学员体验了本次直播培训,通过检验,平台各项功能运行正常,已达到后续开展直播教学的条件。疫情之初,通过前期不断的调研摸索以及内部测试,集团线上培训平台成功投运,在疫情的负面影响下掀起了全体员工“停工不停学”的求知热潮。线上课程的呈现方式以视频、图文课件为主,实现了集团层面“应知”类培训项目的线上化。2022年以来,新一轮疫情在全国迅速蔓延,防控压力陡然提升。面对无法开展线下集中培训的困局,也作为对前期学员个性化需求的探索,合肥燃气集团积极策划,通过对现有“采贝”平台教学功能的直播化改造,实现学员学习情况采集,教学进度反馈的集约化、便利化。为此,合肥燃气集团积极与软件供应方对接直播教学的具体需求,反复开展多次无人直播、学院内部试播、PC端/APP端联屏互动等技术测试,终于顺利完成直播软硬件设备的调试筹备工作。企业直播教学渠道开放后,作为疫情之下线下学习的重要补充,也作为线上培训“静态”课程教学的延伸拓展,是对未来培训形式的一次有益探索,下一步,合肥燃气集团将结合各岗位的需求持续探索,不断完善直播形式和内容,激活培训发展的新动能,打造具有核心竞争优势的合燃特色培训品牌,更好为全市燃气用户提供高质量的燃气服务!◆ 利用电脑端、手机端发起理论及实操类现场直播
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面对当前严峻复杂的疫情形势,合肥燃气集团一方面全力做好防疫各项工作并及时组织志愿者下沉社区值守,展现国有企业的责任担当;另一方面在燃气职工的奋勇争先下,做到了疫情不误抢险,力保服务不“打烊”,真正让用户用上安全放心气。险情当号角,“疫”往无前。日前,合肥燃气集团管网运维公司北部运维所瑶海段的2号抢险车接到我市瑶海区某户的漏气抢险工单,该小区当时处于封控状态。但险情就是命令,2号抢险车班长沈翔第一时间赶赴现场,在征询街道工作人员同意后,沈翔做好自身防护、穿戴防护服,在街道工作人员的陪同下,进入小区确认险情,并对户内户外燃气设施进行严格排查检修,成功消除安全隐患,保障了用户的用气安全。▲ 管维公司抢险班长沈翔走进疫情封控小区困难显担当,接力前行。因疫情防控调度安排,合肥燃气集团蜀山区服务所临时接管原由新桥公司管理的空港区燃气服务抢险等工作。蜀山所部安排维修工祝福与新桥公司11个小区、8千多用户进行业务对接,随时接收处理新桥公司和热线转来的服务工单。近期,祝福因服务过的小区开始封管,导致他本人也需居家隔离,得知这一情况,蜀山所黄旭、焦彬建主动靠前,接过“接力棒”,代替祝福继续在岗位上坚守。4月6日晚,黄旭、焦彬建接到新桥一用户报漏气,而该小区正是祝福服务过的封管小区。二人立即启动紧急预案,先通过电话指导用户关闭阀门、开窗通风,做好前期处置工作,在做好个人防护措施并征得社区同意后,立刻赶往用户家中查漏检修,帮助用户排查出问题所在。▲ 焦彬建仔细检查用户家中燃气设施面对危险,身为燃气集团的一份子,“保障用气安全”的使命感和“必须消除险情”的信念感促使他们“变身”逆行者冲锋陷阵、“疫”往无前。他们的勇敢付出不仅让用户用上了安全气、放心气,同时也展现了合肥燃气集团面对疫情,始终聚焦主责主业,将安全保障放在首位的有为形象。下一步,合肥燃气集团将继续积极探索如何在疫情常态化模式下更加高效优质地开展燃气保障和服务工作,最大程度地降低疫情带来的影响。同时,也将进一步提高政治站位、强化责任担当,为打赢疫情防控攻坚战贡献燃气力量。
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清明前后,合肥燃气集团党委书记、董事长王斌,党委副书记、总经理张仁晟及集团领导班子成员,分别采取“四不两直”的方式,深入燃气营业网点、抢维修中心、物流供应公司、工程公司及相关方等单位检查疫情防控工作开展情况,确保疫情防控思想统一到位、举措落实到位、责任压实到位。检查组一行着重检查了各服务窗口疫情防控情况、查看外来人员进出登记表、环境消毒记录表,详细询问了目前疫情防控、物资保障等工作落实情况。要求各服务场所把疫情防控作为当前一项重要任务,从严从紧抓好各项措施落实,在开展燃气维修、安全检查等必要工作时,一定要做“精”做“细”,百倍小心、百倍警戒,既要服务好用户、更好保护好用户,切实做到让用户“安心”、让用户“放心”。在燃气场站及物流供应仓库检查时,检查组详细查看了人员进出、“戴口罩+扫码+测温+登记”制度落实等情况,检查组要求疫情防控期间各单位、部门既要“管住人”,更要“把好门”,要从严管理和守土尽责,持续加强对正式职工、劳务外包及合作单位人员的管理,确保不留死角、不漏一人。此外,燃气重点场站设施、仓库等场所在做好日常安全生产的同时,更要做好各项应急准备工作,统筹做好安全防疫和安全生产工作,做到两手抓和两手硬。在燃气志愿者值守现场,检查组详细询问了社区防疫及志愿者轮班、轮岗情况,叮嘱志愿者们在做好自我防护同时,要不折不扣地完成社区防疫工作任务,用实际行动彰显国企担当,以高度的责任感和使命感筑牢疫情防控防线,充分发挥集团党员、干部在打赢疫情防控阻击战中的先锋模范作用,为广大市民站好岗、守好门。当前,疫情防控严峻复杂,合肥燃气集团将持续加强疫情防控工作力度,不松懈、绷紧弦,推进疫情防控工作落实落细,筑牢疫情防控的安全防线,坚决打赢疫情防控歼灭战。▲ 集团领导深入物资保障一线开展疫情防控检查▲ 集团领导对施工相关方开展疫情防控检查▲ 集团领导对服务窗口进行疫情防控检查▲ 集团公司各场站、服务场所坚决筑牢防疫安全关
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清明前后,合肥燃气集团党委书记、董事长王斌,党委副书记、总经理张仁晟及集团领导班子成员,分别采取“四不两直”的方式,深入燃气营业网点、抢维修中心、物流供应公司、工程公司及相关方等单位检查疫情防控工作开展情况,确保疫情防控思想统一到位、举措落实到位、责任压实到位。检查组一行着重检查了各服务窗口疫情防控情况、查看外来人员进出登记表、环境消毒记录表,详细询问了目前疫情防控、物资保障等工作落实情况。要求各服务场所把疫情防控作为当前一项重要任务,从严从紧抓好各项措施落实,在开展燃气维修、安全检查等必要工作时,一定要做“精”做“细”,百倍小心、百倍警戒,既要服务好用户、更好保护好用户,切实做到让用户“安心”、让用户“放心”。在燃气场站及物流供应仓库检查时,检查组详细查看了人员进出、“戴口罩+扫码+测温+登记”制度落实等情况,检查组要求疫情防控期间各单位、部门既要“管住人”,更要“把好门”,要从严管理和守土尽责,持续加强对正式职工、劳务外包及合作单位人员的管理,确保不留死角、不漏一人。此外,燃气重点场站设施、仓库等场所在做好日常安全生产的同时,更要做好各项应急准备工作,统筹做好安全防疫和安全生产工作,做到两手抓和两手硬。在燃气志愿者值守现场,检查组详细询问了社区防疫及志愿者轮班、轮岗情况,叮嘱志愿者们在做好自我防护同时,要不折不扣地完成社区防疫工作任务,用实际行动彰显国企担当,以高度的责任感和使命感筑牢疫情防控防线,充分发挥集团党员、干部在打赢疫情防控阻击战中的先锋模范作用,为广大市民站好岗、守好门。当前,疫情防控严峻复杂,合肥燃气集团将持续加强疫情防控工作力度,不松懈、绷紧弦,推进疫情防控工作落实落细,筑牢疫情防控的安全防线,坚决打赢疫情防控歼灭战。▲ 集团领导深入物资保障一线开展疫情防控检查▲ 集团领导对施工相关方开展疫情防控检查▲ 集团领导对服务窗口进行疫情防控检查▲ 集团公司各场站、服务场所坚决筑牢防疫安全关
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又是一年清明时,折菊斟酒寄追思。鉴于当前复杂严峻的疫情形势,合肥燃气集团作为全国文明单位,根据街道社区的安排,积极组织志愿队伍参与清明期间小蜀山陵园志愿防疫工作。清明期间,蜀山区6个公益性公墓、陵园严格落实祭扫分时、错峰、限流管理,实行预约祭扫制,市民在线上预约成功后,当日可凭借预约码进场。在集团团委及吴雄飞爱心班号召组织下,青年志愿者们于清明节当天至小蜀山陵园进行志愿防疫工作。志愿者们在陵园入口处指引群众扫码测温、仔细进行三码联查(安康码、行程码、预约码)、耐心维持入场秩序、引导帮助群众登记信息,热情为群众解疑答惑、提示祭扫完毕群众尽快离场,并提醒群众正确佩戴口罩。此外,合肥燃气集团前期由党员干部、入党积极分子、团员等80余人组成的志愿防控队伍,在清明期间依然坚守岗位。志愿者们在各自值守的社区一线持续开展疫情防控工作,每日配合社区认真进行疫情防控宣传、耐心对进出居民查码测温、细心对来返人员进行信息登记等工作,同时为遇到困难的居民提供力所能及的帮助,不仅为居民群众把好安全关、守牢安全线,更是把“对用户负责”的企业信念落到实处,以行动将蓝焰温暖送入千家万户。此次清明期间志愿值守工作,志愿者们身体力行地为平安祭祀及防疫安全提供了保障。合肥燃气集团将持续为疫情防控工作输送志愿力量,用实际作为展现合燃形象,用切实行动彰显国企担当。志愿者引导群众扫码,并仔细查验双码状态帮助群众登记信息坚守岗位的志愿者们
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