因相关施工单位施工，将长江西路与青阳路交口的燃气中压管道挖断，现燃气集团正在全力抢修，预计明早6：00恢复供气。沿线影响小区有松之万象城、安居苑、虹桥小区、彩虹苑等。请该沿线地区小区用户注意“一开三关”，注意安全用气。带来不便，敬请谅解！
日 期服务单位地 址承办单位3月2日菱水苑水阳江路包河所3月9日公安厅安庆路百花所3月16日柏景轩和平路瑶海所3月23日二二一厂团结新村蜀山所3月24日二二一厂西园新村蜀山所3月30日柏堰雅苑明珠大道桃花所备注：1、活动时间原则上为上午9：00～11：30。 2、上述活动如有变动另行通知。
备注：1、活动时间原则上为上午9：00～11：30。 2、上述活动如有变动另行通知。
为进一步提升燃气集团的各项服务工作水平，贴近用户并倾听用户心声，集团公司宣传处（文明办）牵头，于2012年12月27日至2013年元月11日开展了第七届“天然气用户意见有奖征集”暨“寻找关心燃气事业热心人”活动。活动开展以来，广大用户积极参与，纷纷通过网络或电话参与回答问题并对燃气集团的工作提出了很多宝贵意见。经过工作人员的认真阅读并筛选，结合前期燃气集团成立30周年开展的有奖意见征询活动，共计评选出刘沛文、吴先峰、周权、田金芳、韦军、张涛、孙武、张家全、吕藻来、卢大庆、邓光辉、吴尔清、王烁、余民、李燕15名同志为“第七届关心燃气事业热心人”。此外，彭纯兵、徐敏、盛秀华因长年关心关注燃气事业并提出很多中肯的意见或建议，荣获“关心燃气事业热心人特别奖”，并于2013年1月16日受邀参加了燃气集团行风监督员座谈会。 请以上荣获“第七届关心燃气事业热心人”的15名同志于2013年2月4日前带有效身份证前往燃气大厦802室或803室宣传处（文明办）领取相应奖励(逾期不领将视为自动放弃),联系电话0551－65191868或65191878。感谢所有关心关注燃气事业的热心人的参与！恭祝大家新春愉快、气顺平安、欢乐祥和！
“为了提升，我们将随时倾听您的宝贵意见？”——合肥燃气集团开展第七届“天然气用户意见有奖征集”暨“寻找关心燃气事业热心人”活动 燃气关系民生，情暖千家万户。合肥燃气集团有限公司，是集天然气储配与销售、燃气设计、管道安装、燃气具制造于一体的市属国有独资大型企业。自2002年12月18日天然气入肥以来，合肥燃气集团在合肥市“三大推进”和建设区域性特大城市的历史机遇中、紧紧抓住发展这个主旋律，燃气发展取得了历史性突破。 “我们的首要责任是对客户负责；我们的第二责任是对员工负责；我们的第三责任是对环境社区负责。”这是合肥燃气集团董事长、党委书记吴正亚提出的企业信念。为了这个目标和信念，全体燃气职工，不断提升服务效能和服务水平，强力塑造具有行业特色的文明企业，用贴心、周到的服务温暖每位用户的心。 作为高危行业的合肥燃气集团，始终把广大市民能够用上安全、放心的天然气作为头等大事。一方面认真细致地做好日常燃气安全检查、维修、抢险等各项工作，同时强化应急预案演练，提高应对突发事件的能力；另一方面通过各种宣传载体加大对用户的安全知识宣传，真正把燃气安全送到千家万户。 近日，随着全长22.7公里的川气入肥主干管置换通气的成功，此举直接增强了合肥市今后在冬季用气高峰时期的天然气调峰能力。将以往2天的天然气调峰周期大大缩短为今后的不间断调峰，进一步提高了合肥市天然气的应急调峰灵活性，也为全市80多万天然气用户带来了更多一重的安全保障。 “优质服务•高效保障”是市国资委对合肥市公用企业的要求，也是合肥燃气集团创建文明单位的重要内容。为此，合肥燃气集团高度重视文明创建和行风建设工作，不断丰富服务载体和内容，强化承诺兑现，切实解决燃气用户最关心、最直接、最现实的问题。 为了提高用户满意度，实现服务再上新台阶，燃气集团推出了“五项服务措施”，并通过活动载体丰富服务内容，促进企业行风建设。即：蓝焰热线“一线通”服务——合肥燃气集团蓝焰热线（65133333），集中受理燃气用户的新装、抢险、报修、投诉、抄表收费查询和用户咨询等业务；燃气新装“一站式”服务——凡用户前来咨询、洽谈燃气发展业务，由市场发展处统一受理，用户上门三次解决燃气新装所有问题；燃气业务“一厅办”服务——为了方便用户，燃气集团按照合肥市城区的不同用户量，将服务区域化；便民信息“一网连”服务——充分利用网络媒体和资源，让燃气集团网站与12345政府服务直通车、政府信息公开等网络沟通对接，解答用户咨询，受理用户投诉，发布停气通知、温馨提示等；燃气“30”分“一波牵”服务——“燃气服务30”分节目与广大的市民、燃气用户进行互动交流和沟通、及时解决用户的疑难。 作为合肥燃气集团长期开展的品牌服务项目，“徐辉假日服务小分队”自2000年4月组建以来，徐辉就带领小分队成员，主动深入社区、学校，义务为用户服务。十多年来，“徐辉假日小分队”累计开展志愿服务1249次，参加活动的人员达8707人次，发放燃气安全宣传材料117000份，为148728户解决了燃眉之急，实践用户满意率100％、维修及时率100％、安全无事故率100%的承诺，深受广大燃气用户的欢迎、好评和社会各界的赞誉。 创新服务载体，开展“服务三进”，增加服务特色，体现差异化服务。服务进社区、服务进企业、服务进机关活动是燃气集团以点带面、以线连片的创新服务工作新方式。其主动前置服务关口，深化服务内涵，延伸服务工作触角的服务模式，得到了各级领导和广大市民的肯定和赞誉。目前，共进入光明社区、红旗社区、天鹅湖畔等小区826个，其中固定联系人进行结对共建的小区为8个；共进入京东方、联合利华、江淮汽车等企业258家；共进入省委办公厅、市人大、市政协等机关单位5家。 目前，我国已进入老龄化社会，社区的孤寡老人和空巢老人的数量快速增长。为了给予他们更多的关怀、方便和温暖，燃气集团各服务窗口对服务区域内的孤、寡、老、特、残等人员进行了详细的统计，并一一登记造册，或者进行“一对一”的帮扶，或者进行“捆绑式”的帮扶。截止目前，燃气集团已结对了246位孤寡老人，并为他们建立了特服档案，形成了特服长效机制。 此外，燃气集团还开展“走访征询”和召开用户座谈会等活动，燃气集团党政领导、职能部门、职工代表等分别走访不同性质的用户，并就服务承诺的兑现和燃气服务情况，征询意见或建议。在多年的走访过程中，逐步改进了服务方式，改善了服务环境，积累了服务经验，提高了用户满意率。 燃气集团每年还组织职工开展各项常态化的“三关爱活动”：关爱他人——与空巢老人结对帮扶，捐助留守儿童，为农民工进行专业上岗培训，在窗口单位开展助残服务；关爱社会——开展文明礼仪知识普及活动，推进文明志愿服务，通过网络等媒体宣传文明礼仪；关爱自然——制作环保袋普及环保知识，发动关爱自然活动，开展植树造林等，将燃气集团文明创建的新风尚传递到庐州的每个角落。 作为中华文化的表现之一，“我们的节日”也被纳入到合肥燃气集团特色服务工作中。公司在每年春节、清明、端午、中秋等传统节日期间策划开展了向社会送温暖、联欢会、爱心捐助等弘扬中华传统美德的用户互动文化活动。 虽然随着城市的建设，城市绿地面积越来珍贵，但是为了满足生态城市的要求，本着“对社区环境负责”的企业信念，合肥燃气集团在规划建设燃气综合楼时，主动腾出综合楼北面的自有土地，建设开放式绿地“合燃公园”，为周边市民创造了一个休闲锻炼的良好场所。 有付出就有回报，燃气集团多年来努力探索用户服务方式，行风建设也取得了长足的进步，在合肥市开展的行风评议活动中，合肥燃气集团连续多年获得“行风评议先进单位”。随着人们物质文化生活水平的提高，社会需求日益增长，伴随发展中的问题也相继出现，为了进一步提升燃气集团的各项服务工作水平，贴近用户，倾听用户心声，燃气集团将开展第七届“天然气用户意见有奖征集”暨“寻找关心燃气事业热心人”活动，并诚挚期待您的宝贵意见和建议。1、您知道天然气的主要成是什么？合肥市目前使用“西气”和“川气”分别源自哪里？2、您知道合肥燃气集团24小时为您温馨服务的蓝焰热线的号码吗？3、您知道合肥燃气集团今年当选党的十八大代表的谁吗？4、您知道安全用气的“一开三关”具体指什么吗？5、您现在使用哪种品牌的灶具？您知道合肥燃气集团监制的灶具品牌吗？6、您家里装修时需要改动燃气管道应当怎么办？7、您知道燃气灶具的使用年限是多长？须带安全熄火保护装置吗？8、您发现家中有燃气泄露时应该如何处理呢？9、您对燃气集团的服务感到：① 满意 ② 一般 ③ 不满意10、您对燃气集团在经营管理、改革发展、用户服务、安全知识宣传等方面有何好的建议？（可另附言）您的姓名： 身份证号码： 联系电话：地址：参与办法：点击合肥燃气集团网站hfgas.soucool.net首页的“有奖意见征询”游标进行参与。请填写完内容后将答案发送至邮箱：hfgas@126.com。本次活动将在所有参与者中产生10名“燃气热心人”，届时，合肥燃气集团赠送精美礼品一份。征集时间：即日起至2013年元月11日。
尊敬的合肥燃气用户：根据中国电信安徽公司的公告，2012年12月8日，合肥市固定电话号码升至8位，合肥燃气集团蓝焰热线原号码：5133333也将同时升位为：65133333。在升位期间（12月8日0:00~6:00），蓝焰热线65133333可能会出现无法接入的情况，届时合肥燃气用户可以拨打应急电话：15755129422和15755129413进行燃气抢险、咨询等业务。