1.1 过户
客户可通过电话、网站、移动终端、营业厅等多渠道提出过户申请，资料齐全且条件具备，线下网点即审即办结。居民户0.5个工作日完成线上审核；非居民户0.5个工作日完成线上审核。审核通过后，IC卡表客户实时办结，普表及物联网表客户结清气费，重新签订合同后办结。
1.2 销户
客户可通过电话、网站、移动终端、营业厅等多渠道预约销户，资料齐全且条件具备：
| 用户类型 | 线下预约 | 线上预约 |
|---|---|---|
| 居民户 | 现场审核，按用户预约时间上门核查， 结清气费，实施销户； | 0.5个工作日完成审核，3小时内与客户联系接洽， 结清气费，实施销户。 |
| 非居民户 （燃气设施产权明确） | 现场审核，按用户约定时间上门核查， 结清气费，实施断气处理后销户； | 受理后，3小时内与客户联系接洽，上门审核， 结清气费，实施断气处理后销户。 |