5月29日，端午前夕的瑶海区恒通社区，几缕粽香混着燃气安全宣传声，为这场“携手‘窗帘之约’、共创‘银龄安居’”活动添了几分节日温度。作为“窗帘之约”发起地，恒通社区与合燃华润燃气党委以党建为纽带，用一场“接地气”的联合行动，将燃气安全守护与社区温情服务更深地织入银发群体的生活。
身边的“暖心事”：粽香传情迎端午
活动现场，合燃华润燃气党委书记、董事长张仁晟带领“银龄安居”志愿者们为恒通社区的老人送上端午慰问，大家一起包粽子、拉家常，浓浓的端午氛围进一步拉近了彼此的心。
合燃华润燃气党委书记、董事长张仁晟和“银龄安居”志愿者们，陪同老人们一起包粽子、拉家常
桌前的“唠嗑会”：共商长效服务
当天上午，在瑶海区恒通社区会议室里，合燃华润燃气党委书记张仁晟与瑶海区委组织部副部长赵骞、区委社会工作部副部长解正茂、七里站街道办事处主任唐诗、恒通社区党委书记龚雪围坐在一起。“我们的‘银龄安居’不是‘装完设备就走’。”张仁晟首先介绍道，“从物联网燃气表的24小时监测，到‘欠费不关阀’的暖心机制；从上门送大字版安全提醒的适老化服务，到志愿者手机绑定报警器的及时响应——这些都是为老人量身定制的用气安全举措。”“智能燃气表监测到孤老用户存在用气异常情况，能够及时推送给我们，便于我们第一时间上门确认老人情况，更加及时高效”龚雪补充道。赵骞表示，“‘窗帘之约’用小事连人心，燃气的‘银龄安居’正好补上了用气安全这根‘针’。今天咱们还要把服务联动机制再细化……”
合燃华润燃气党委和瑶海区恒通社区党委开展党建共建
上门的“安心课”：入户服务见真章
交流结束后，一行人拎着工具包来到76岁孤老燃气用户王奶奶家。王奶奶家厨房不大，志愿者韦响成欠着身调试完新装的联网报警器：“王奶奶，您看，这里插头插着，平常您不用管它，监测到有燃气泄漏，它就会响，我们也会同步接到通知，10分钟准到！”说着，韦响成递上自己的联系方式卡片，并拿出大字版的安全提醒，“奶奶，你平常用气的时候，一定要注意‘一开三关’，平时要打开厨房窗户保持通风，烧过饭后，要关上灶具开关，关上灶前阀，最后再带上厨房门。我现在帮您贴在墙上了，您平时用气有什么不方便的都可以直接打电话给我，提前祝您端午节安康。”
“银龄安居”志愿者为帮扶老人安装联网燃气报警器
“银龄安居”志愿者为老人讲解安全用气知识
这场没有仪式的共建，用最实在的方式，把“安全守护”写成了“暖心陪伴”。正如志愿者所说：“老人攥紧我们的手，我们也感觉很暖。”
据悉，合燃华润燃气“银龄安居”志愿服务项目以200余名党员身份“燃气网格员”为骨干，主动对接128个街道、社区，开展共建活动14次，截至目前，已将社区摸排的2000余名“窗帘之约”服务对象纳入“银龄安居”帮扶台账，对社区推荐的100余名特殊孤老对象实行“一对一”结对帮扶。
数智化赋能。在企业系统平台进行身份标记，24小时监控服务对象用气状况，气量突降等异常状况实时推送燃气网格员，网格员协同社区人员上门确认，截至目前，针对235户物联网表服务对象，累计获取43起用气异常报告，及时排除漏气等险情2起；为100余名“一对一”结对对象免费安装联网燃气报警器，报警信息关联燃气网格员和监护人，为老人居家燃气安全添底气。
适老化关怀。公司为“银龄安居”全部服务对象提供“第一时间上门”优先燃气服务，为困难对象提供免费燃气维修，同时配套物联网表对象“欠费不关阀”“上门送账单”“燃气费代缴”和张贴“大字版”用气安全提醒等适老化服务，此外，针对“一对一”帮扶对象开展一年四次安检、节日慰问、不定期上门服务等家人式关怀。截至目前，已开展上门慰问100余次。