5月15日,合肥市隆重举行首届“合肥工匠”授牌仪式。市长凌云为10位“合肥工匠”颁奖,市委副书记郭强为10位“合肥工匠”提名人员颁奖并讲话。合肥燃气集团调压工高川荣膺首届“合肥工匠”荣誉称号并登台领奖。这是合肥市首次以市政府名义命名表彰“合肥工匠”,旨在进一步大力弘扬和传承劳模精神、劳动精神、工匠精神,推动全市产业工人积极投身打造“五高地一示范”的主战场。市委副书记郭强在讲话中要求,各级党委政府要高度重视产业工人队伍建设,牢固树立尊重劳动,尊重知识,尊重人才,尊重创造的鲜明导向,健全完善技术工人发展激励机制,积极营造职工健康成长施展才华的良好环境。高川自2014年参加工作以来,拜调压大师王金年为师,在师傅的辛勤教导与自己的刻苦努力下,不断磨练自己在燃气调压方面的业务能力,恪尽职守,顽强拼搏,立足岗位,不断超越,在合肥市、长三角和全国燃气行业技能大赛中屡获大奖,展现了合肥燃气一线职工过硬的业务技能和良好的精神面貌,受到省市总工会领导的充分肯定!合肥燃气集团高度重视先进典型选树工作,并积极探索一条可持续发展道路。通过建立完善“多渠道选树、梯队式培养、常态化宣传、全方位提高”的先进典型培养机制,在企业内部形成了尊重先进、学习先进的良好氛围,实现了选树覆盖全岗位、培养不断层、精神薪火相传、传帮带全面提高的良好局面。
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5月9日至5月12日,合肥市十三届人大三次会议和市政协十四届三次会议在顺利召开。为保障会议期间燃气供应平稳,合肥燃气集团高度重视、提前谋划、精心部署,圆满完成了大会供气保障任务。为落实好大会供气保障工作,合肥燃气集团采取了多重举措。一是提前排查,在会前安排人员对泓瑞金陵大酒店、丰大国际大酒店、天鹅湖大酒店、华都宾馆等会场及参会人员驻地酒店周边管网的调压设备、管线状态、燃气流量计及其他附属设施等进行全面排查,做好隐患排查整改;二是明确责任,制定了专项应急保障方案,成立燃气安全供应保障领导小组,指定分管责任人,保证人员24小时手机畅通,确保每项保障工作落到实处;三是严格执行,在会议期间向酒店相关人员宣传安全用气常识,并对会场及驻地附近燃气设施每日巡视,细致开展隐患排查,发现问题及时处理;四是随时待命,确保抢险人员和抢险物资24小时待命,应对突发事故。合肥燃气集团严格落实应急保障预案各项要求,确保各类燃气管网设施运行稳定,最终圆满保障了会议期间重点场所供气安全平稳。
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5月9日至5月12日,合肥市十三届人大三次会议和市政协十四届三次会议在顺利召开。为保障会议期间燃气供应平稳,合肥燃气集团高度重视、提前谋划、精心部署,圆满完成了大会供气保障任务。为落实好大会供气保障工作,合肥燃气集团采取了多重举措。一是提前排查,在会前安排人员对泓瑞金陵大酒店、丰大国际大酒店、天鹅湖大酒店、华都宾馆等会场及参会人员驻地酒店周边管网的调压设备、管线状态、燃气流量计及其他附属设施等进行全面排查,做好隐患排查整改;二是明确责任,制定了专项应急保障方案,成立燃气安全供应保障领导小组,指定分管责任人,保证人员24小时手机畅通,确保每项保障工作落到实处;三是严格执行,在会议期间向酒店相关人员宣传安全用气常识,并对会场及驻地附近燃气设施每日巡视,细致开展隐患排查,发现问题及时处理;四是随时待命,确保抢险人员和抢险物资24小时待命,应对突发事故。合肥燃气集团严格落实应急保障预案各项要求,确保各类燃气管网设施运行稳定,最终圆满保障了会议期间重点场所供气安全平稳。
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日前,合肥市政务服务管理局通报了2019年度“12345政府服务热线优秀成员单位”名单,合肥燃气集团蝉联上榜,并已多次获此殊荣。2019年度,合肥燃气集团共受理12345政府服务热线和直通车工单964起,连续三年实现电话接通率100%和工单按期办结率、反馈率100%。取得如此优异成绩,源于合肥燃气集团对服务品质的坚守和对市长热线的高度重视。近年来,合肥燃气集团以“五星级”燃气服务认证为契机,不断创新服务举措,致力于为用户提供更加优质服务,对赢得良好服务口碑打下了坚实基础。同时,作为政府服务热线成员单位,合肥燃气集团将高效落实转办业务和通过热线听取市民意见建议作为服务提升的重要抓手,切实做到“事事有落实,件件有回音”。合肥燃气集团积极参加或主动开展了多期12345市长热线专题培训,不断夯实技能基础;建立了“统一受理、内部运转、综合协调、过程监控、全面联动”的工作模式;制定出台了12345政府服务直通车业务考核办法,大大提高了工单办结效率;坚持12年开展集团领导接听12345热线活动,进一步拓展畅通与用户、政府联系的渠道。此外,合肥燃气集团还推出了每年开展燃气服务认证现场督查、汇编典型服务案例、引进第三方服务调查、上线“挂机回访”系统、打造“云客服”平台等特色典型服务做法,从“形”和“神”上全方位下苦功,推动实现12345市长热线工作各项考核指标顺利达标和持续提升,受到了合肥市政务服务管理局的肯定与好评,让广大燃气用户真正办上了顺心事用上了放心气。
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日前,合肥市政务服务管理局通报了2019年度“12345政府服务热线优秀成员单位”名单,合肥燃气集团蝉联上榜,并已多次获此殊荣。2019年度,合肥燃气集团共受理12345政府服务热线和直通车工单964起,连续三年实现电话接通率100%和工单按期办结率、反馈率100%。取得如此优异成绩,源于合肥燃气集团对服务品质的坚守和对市长热线的高度重视。近年来,合肥燃气集团以“五星级”燃气服务认证为契机,不断创新服务举措,致力于为用户提供更加优质服务,对赢得良好服务口碑打下了坚实基础。同时,作为政府服务热线成员单位,合肥燃气集团将高效落实转办业务和通过热线听取市民意见建议作为服务提升的重要抓手,切实做到“事事有落实,件件有回音”。合肥燃气集团积极参加或主动开展了多期12345市长热线专题培训,不断夯实技能基础;建立了“统一受理、内部运转、综合协调、过程监控、全面联动”的工作模式;制定出台了12345政府服务直通车业务考核办法,大大提高了工单办结效率;坚持12年开展集团领导接听12345热线活动,进一步拓展畅通与用户、政府联系的渠道。此外,合肥燃气集团还推出了每年开展燃气服务认证现场督查、汇编典型服务案例、引进第三方服务调查、上线“挂机回访”系统、打造“云客服”平台等特色典型服务做法,从“形”和“神”上全方位下苦功,推动实现12345市长热线工作各项考核指标顺利达标和持续提升,受到了合肥市政务服务管理局的肯定与好评,让广大燃气用户真正办上了顺心事用上了放心气。
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日前,合肥燃气集团顺利完成2020年职工代表提案交办工作,对征集到的30件涉及加强生产管理、改善劳动条件、提高生活福利等内容的代表提案予以立案,并明确承办部门、办理期限和办理要求,切实保证职工民主管理权益得到保障和落实。据了解,合肥燃气集团一直高度重视职工民主管理工作,坚持践行“对用户负责,对员工负责,对社会负责”三大责任信念,多举措保障落实职工民主管理权益。一是加强职代会管理。每年至少召开2次职代会或职工代表团长扩大会议,对集团年度工作计划、财务收支情况、企业改革方案、职工薪酬调整方案等进行审议。二是建立职工代表提案交办制度。每年认真收集职工代表提案,由工会召集召开代表提案交办会,逐项交相关部门限时办理,办理结果在下一次职代会向全体代表报告。三是建立职工代表视察和重大工作监督制度。每年组织部分职工代表对职工广泛关注的事项进行视察;企业人员招聘、招投标等重大工作均邀请职工代表参加监督,引导广大职工关心企业发展、关注企业发展。四是建立两级厂务公开制度。各二级单位在醒目位置设置公开栏,每月进行公开,集团设立网上厂务公开栏、董事长信箱、工会主席信箱等,让职工实时了解企业各项工作的运转情况,使厂务公开做到完全透明、彻底公开、毫无保留、直达基层。合肥燃气集团对职工民主管理工作的高度重视和对职工权益的保障落实受到了社会各界的广泛肯定,企业先后获得“全国厂务公开工作先进单位”“全国厂务公开工作示范单位”“全国劳动争议预防调解工作示范企业”“全国模范劳动关系和谐企业”和“安徽省劳动保障诚信示范企业”等多项荣誉。
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