近期,合肥市城市管理委员会下发了《关于2021年度数字化城市管理工作考核情况的通报》,在2021年度数字化城市管理工作考核中,合肥燃气集团以满分的成绩位列榜首,连续两年摘得桂冠。多年来,合肥燃气集团一直保持较好成绩,主要得益于三点,一是从源头严控立案数。相关单位不断加大日常巡检和安全文明施工管理,确保燃气设施运行完好、燃气工程安全文明施工管理符合要求,减少立案数。2021年,共受理数字城管转办案件处置47件,无返工、推诿、反馈超时案件。二是专人对接处置。各相关单位安排专人“一对一”对接,按照“马上办”要求进行处置,同时调度中心积极与市数字城管监督指挥中心协调各处置单位的案件疑难问题。三是完善《数字城管系统平台处置管理办法》。说明了案件立案条件、结案规范及处置时限,优化处置流程,并按照规定完成相关单位的三零奖励工作。下一步,合肥燃气集团将继续做好数字城管管理工作,加强协调沟通,确保快速、有效处置数字城管案件,为2022年数字城管处置工作再创佳绩保驾护航。
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近日,安徽省文明办和安徽省住房和城乡建设厅发布了《关于在全省住房城乡建设系统命名文明服务窗口和文明服务标兵的通知》(建会函〔2022〕96)。客户服务公司政务区服务所荣获全省住房城乡建设系统“文明服务窗口”、市场发展部工商科科长刘亭亭荣获全省住房城乡建设系统“文明服务标兵”荣誉称号。近年来,合肥燃气集团按照合肥市委、市政府优化营商环境的部署要求,秉承“只有更好,没有最好”“不是最好,就学最好”的标准,通过开展“我为群众办实事”“找短板、促提升、见成效”服务能力在提升专项活动等,聚焦用户需求、狠抓窗口服务、强化服务监督,从优化办理流程、缩短办理时间等方面持续优化营商环境,提升服务能力,真正让用户在合肥燃气的五星服务中“办顺心事用放心气”。
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春节长假在浓浓的年味和团圆的喜庆中过去,为确保节日期间全市供气安全平稳,合肥燃气集团多措并举,积极做好气源调度、隐患排查、服务提升等保障工作,让全市用户度过了一个安定祥和的春节。据统计,春节7天假期,合肥燃气集团总供气量达2767万立方米;巡视调压器等重点设备1156台次,开展上门服务693次,处理维修工单514次,受理用户各类需求4046余项,巡查燃气管网6200余公里,及时处置各类燃气险情数起,切实保障了全市节日期间供气安全平稳。 保障春节供气,合肥燃气集团采取了多重举措。一是全力组织落实气源,根据气源指标和下游用气情况科学调度生产、合理安排气化,保证管网供气压力稳定。二是细致开展隐患排查,安排值班人员强化全市燃气管网设施巡视和第三方损坏事故控防工作,确保管网安全运行。三是加强重点设备巡护,安排专人增加对场站设备、调压设施等的巡护频次,保证重点设备正常运转。四是切实做好应急处置工作,调度中心、蓝焰热线、4个应急抢险点、2个抢修中心24小时正常运转,值班人员严格落实应急管理制度,确保突发状况得到及时处置。五是扎实做好文明优质服务,燃气营业大厅、9个服务所等服务窗口均正常营业,收费、过户、信息录入、通气点火、漏气维修、管道改造、安全检查、不锈钢波纹管更换等业务均正常开展,“冬季燃气安全进万家”“徐辉假日小分队”等燃气志愿服务活动如约走进居民小区,坚持开展好延时服务、微笑服务、文明服务、增值服务和差异化服务,让用户办顺心事用放心气。
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2月7日,新春佳节后的首个工作日,合肥市迎来大面积降雪,为切实保障全市天然气供应平稳运行,合肥燃气集团全体党员、职工充分展现国企担当,齐心协力战冰雪、保供气。集团积极做好气源调度、科学组织,全力以赴保障气源稳定供应;同时,认真梳理雨雪冰冻灾害天气可能对生产、运行、服务和保障带来的影响,制定相应的应对方案及处理流程,将灾害带来的影响降到最低程度,确保燃气管网及重点设备、设备安全运行;燃气大厅及各服务所,做好门前“三包”,及时清除周边积雪,确保日常生产、服务的有序开展,用实实在在的暖心“小行动”,保障“大民生”,全面做好雨雪冰冻天气下的城市供气保障工作。
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岁月更替,华章日新。2月1日上午,农历大年初一,市国资委党委书记、主任张毅在安全生产监督管理处处长安庆贤的陪同下,来到合肥燃气集团罗集门站,亲切看望慰问了春节期间坚守岗位的燃气职工,送来组织关怀和新春祝福。合肥燃气集团党委书记、董事长王斌代表全体职工对张毅主任一行的到来表示热烈欢迎和衷心感谢。在罗集门站,张毅主任与现场燃气职工一一亲切握手,对大家春节期间坚守工作岗位、舍小家为大家的无私奉献精神表示了由衷的敬意。同时,鼓励大家再接再厉,继续做好用气保障工作。为保障广大市民春节期间安全、平稳用气,合肥燃气集团科学调度,全力落实气源保障;重点巡护,确保管网安全运行。调度中心、蓝焰热线、4个应急抢险点、2个抢修中心24小时正常运转,燃气营业大厅、9个服务所等服务窗口均正常营业。广大职工积极响应号召,坚守工作岗位,切实践行“让用户办顺心事用放心气”的服务宗旨。
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