营商优化是便企惠民、服务民生的重要工作，一直以来，合燃华润燃气在坚持主责主业的基础上，总结思索燃气设计服务工作，探索创新了“设计咨询专窗”工作模式。“设计咨询专窗”是针对商业综合体、厂房、超高层、大型公共建筑等重大项目开展的创新工作模式，主要是通过线上咨询、主动上门等方式，将燃气设计介入时间提前到建筑设计、装修方案设计前，以提前预告用户进行相关建筑布局调整，节约用户的投资成本。作为一项重要的营商优化工作，合燃华润燃气“设计咨询专窗”自设置以来，就以服务用户为宗旨，结合建筑个性化发展，在规范允许的前提下将燃气管道走向与建筑计划统筹考虑，是燃气管道设计“向前一步走”的贴心举措。2023年，“设计咨询专窗”的惠民脚步已走进多家工商项目，助力推进华润包河万象汇、坝上街、北城医院等市政工程建设，全力保障大众安徽公司、长鑫存储二期、蔚来汽车等战新产业安全顺利用气。目前，“设计咨询专窗”已成功为近56家企业提供了燃气管道提前设计规划，为用户节省了大量改造支出。下一步，合燃华润燃气“设计咨询专窗”将结合现阶段瓶改管、老旧小区等重点项目，立足于燃气本质安全，坚持多形式、全方位开展燃气管道设计工作，切实提升用户用气通气的幸福感与满足感。
查看详情
为深入贯彻落实省、市关于优化营商环境的具体要求，持续提升“获得用水用气”服务效率和质量，全力提升要素保障能力，8月31日上午，省住建厅、市城建局联合合燃华润燃气、合肥供水集团召开《合肥市优化用水用气营商环境白皮书》发布会，向社会公布合肥市2023年优化用水用气营商环境的改革措施和成效。 优化营商环境是一项系统性工程，事关国家和城市的综合竞争力与长远发展。此次合肥市优化用水用气营商环境白皮书（2023版）的出台发布，系统介绍了合肥市获得用水用气优化营商环境工作取得的积极成效，客观反映了合肥市深化“放管服”改革、优化营商环境工作的改进提升过程。 合燃华润燃气持续聚焦企业用气全生命周期服务，针对涉企高频办理事项，以“更便捷、更透明、更智能、更稳定、更优惠、更超前”的“六优+”提升举措为具体抓手，不断优化夯实“0份申请资料、1屏通办、2个办理环节、3天办结”的“0123”报装服务体系。 一步优化服务机制，服务更便捷持续优化瓶改管、醇基能源改造等小微工程报装流程，推广燃气小微工程简易报价模式；广泛开展预约上门、快递邮寄合同及发票等服务；主动全程为用户代办燃气外线接入工程中涉及的市政破路、破绿审批手续，相关费用由政府或者供气企业承担，持续巩固“零资料、零上门、零审批”服务成效。深入推进“项目经理责任制”、“一站式服务”、“大客户经理制”，在营业大厅设立“办不成事”反映窗口，形成件件有落实、事事有回音的闭环管理机制，为企业、群众纾困解难。 进一步优化公示公告，服务更透明持续优化公示公告范围内容、完善“实时查询”服务功能。将价格文件、服务标准、惠企政策等进行线上线下全面公示，做到用气服务公开透明。为用户提供业务进度查询、方案确认、费用查看、发票预约开具、在线咨询、服务评价等一揽子服务，让用户随时知晓办理进度,持续加大惠企政策宣传力度,惠企政策执行100%全覆盖，优惠政策“免申即享”。 进一步优化信息系统，服务更智能持续推进专题数据库建设，逐步实现规划电子图纸、施工电子图纸、地下管网电子图纸、城建档案馆电子档案信息共享，通过“刷脸”实现个人身份信息、不动产权证书深度共享。持续优化用气业务“一屏通办”，业务全面进驻皖事通APP。持续优化“设计咨询专窗”线上服务，通过信息共享，在项目建筑施工图设计时即提前介入，将“设计咨询专窗”打造成为合燃华润燃气营商亮点名片。进一步强化供应安全保障，用气更稳定每年为企业、居民用户提供2次免费入户安检，免费指导安全用气，加大安全用气宣传力度，通过与社区企业联动，宣传安全用气知识，提升用户安全用气意识，做到防范于未然。对标先发城市，通过大力推广智能巡线、不停气接气等新技术的应用，实现计划停气的次数进一步减少，持续推进“清华方案·合肥模式”的“城市生命线”燃气专项工程，城市用气更稳定安全，为合肥市经济发展、民生稳定做好保障。进一步减轻企业负担，用气更优惠持续扩大建安工程受惠范围，标准制式项目燃气工程建安费按照用气量实行优惠一口价，并免费安装燃气泄漏报警器1个。企业申报的非标准制式项目，燃气工程建安费在依据国家预算定额作出的工程预算价基础上优惠10%，企业只要符合优惠范围，即可实现优惠“免申即享”。对老旧小区加装电梯燃气管网改造，实行“零收费”，持续改善燃气安全环境和居民生活便利度。进一步优化提前介入机制，服务更超前在持续优化夯实“四提前”工作机制的基础上，完善水电气网(宽带)联合报装机制，在实现一表申请、一口受理、联合踏勘、一站服务、一窗咨询的基础上，积极推动标准地提前配套机制、市政公用设施综合配套机制，将水、电、气、通讯等市政配套设施，在规划阶段即规划到地块红线附近（内），并实现市政配套与建设项目同步使用、无感接入。 营商环境没有最好，只有更好。下一步，合肥将对标北上广，融入长三角，以更高要求、更大力度做好营商环境优化工作，以饱满的精神状态、优良的工作作风、扎实的改革举措，争创全国“获得用水用气”标杆城市。
查看详情
近年来，全国多地发生的燃气事故，沉重敲响了燃气安全警钟。合燃华润燃气深入聚焦用气安全，多措并举扎实开展走访交流、安全宣讲与隐患整治等工作，切实将燃气安全防护网织密织实。2023年2月，合燃华润燃气前往经开区管委会进行走访交流为推进辖区用气安全，合燃华润燃气持续开展走访交流工作，加强与属地政府、主管部门的联动，促进双方信息共享。今年以来，共推动政企联动走访20余次，切实发挥了燃气管网保护的联动作用，进一步提升了隐患排查治理、第三方施工损坏防治、违章占压处置等方面的工作效率。 合燃华润燃气工作人员在安医大一附院北区进行安全宣讲今年“安全生产月”以来，合燃华润燃气主动对接学校、医院、综合体等工商用户和辖区街道社区，开展了高密次的燃气安全宣讲，着力提升燃气用户安全意识及应急处置能力。期间，共联合政府单位开展大型燃气安全知识培训6次，培训人次达625人；走访了8家高校、3家医院、16家工业用户、12家大型商业综合体。此外，合燃华润燃气还针对数十家个体餐饮用户开展了燃气安全教育宣讲，全方位向用户普及安全用气知识。 张贴隐患整治通知，通过短信、业主群等联系用户开展燃气安全隐患整改为进一步消除燃气安全隐患，保障广大居民用户的生命财产安全，合燃华润燃气针对“使用橡胶软管连接燃气具、灶具无熄火保护装置和灶具超期使用”三类户内燃气安全隐患开展专项整治。今年5月至6月，合燃华润燃气共深入辖区内40余个居民小区开展整治工作，目前已整改4000余户，涉及燃气隐患问题4315处。合燃华润燃气将持续落实安全主体责任，进一步做细做实燃气安全工作，努力构建坚实的燃气安全屏障，助力合肥市建设一流营商环境。
查看详情
为持续优化用气业务一网通办，切实减少用户跑办次数，实现用户“一网通办、只进一扇门、最多跑一次”目标，合燃华润燃气公司根据《合肥市市政公用(水电气热网)联合报装实施方案》《合燃华润公司创优营商环境行动方案（2023版）》要求，于近日成功与“水电气网”联合报装平台对接，配合政府深化推行市政公用（水电气热网）联合报装机制，进一步优化水电气热网等公用事业单位和行政审批部门工作流程，实现高效协同服务，切实提高企业和群众办事的便利度、快捷度、满意度和获得感。用户通过安徽政务服务网“水电气网”一网通办联合报装服务，即可实现一次申请同时获得水、电、气、热、通讯等多项公用事业一并接入服务。企业用户通过联合报装平台勾选用气申请后，可直接在合燃华润燃气新装平台创建项目，方便项目经理审核并反馈受理结果；零星户通过联合报装平台勾选用气申请后，项目经理可在合燃华润燃气新装平台查看报装信息，方便与用户进行沟通。合燃华润燃气将继续以创全国营商环境标杆为目标，以信息化手段积极对标先进，并持续关注用户需求与反馈，配合政府单位要求，坚持为民办实事，为企优环境。
查看详情
《数说合肥》丨推动数据互联互通 用水用气实现无感报装
查看详情
为深入贯彻落实市委、市政府关于营商环境建设的一系列决策部署，进一步凝聚公司共识，深入推进优化营商环境工作，持续促进服务提速增效，4月17日下午，合肥合燃华润燃气召开2023年营商环境优化工作推进会。公司党委副书记、总经理张仁晟出席会议，相关单位部室负责人、优化营商环境联络员参加会议，会议由公司党委委员、副总经理王成庆主持。 会上，市场发展部副经理刘亭亭结合2022年度、2023年一季度省级营商环境测评结果，汇报了省、市营商办关于2023年优化营商环境工作的最新要求，并详细讲解了《合肥合燃华润燃气有限公司优化营商环境行动实施方案（2023版）（征求意见稿）》、《2023年合燃华润燃气有限公司“创优营商环境”行动重点任务清单（征求意见稿）》的出台背景、内容要点。接下来，参会单位就2023版行动实施方案、2023年重点任务清单的完成路径、完成难点及存在问题作交流发言，总结了优化工作中存在的困难和问题，并提出下一步关于优化的工作思路和建议。其后，王成庆副总对优化营商环境的涉及部门提出要求，要求市场发展部综合各部门意见，尽快发布《合肥合燃华润燃气有限公司优化营商环境行动实施方案（2023版）》、《2023年合燃华润燃气有限公司“创优营商环境”行动重点任务清单》正式版，针对方案及清单任务要求，各单位、部门要明确《清单》中每一项任务的具体负责人，进一步提高站位，高度重视营商环境建设，以坚定的决心、坚决的态度，动真碰硬，抓紧抓实。会议最后，张仁晟总经理作重要讲话。总经理指出，省、市政府近期密集召开营商环境相关会议，并先后发布了省、市2023年营商环境优化实施方案，各部门要加强重视，对标沪宁杭等先发地区，寻找差距，精细管理，持续优化。总经理提出五点具体要求：一是党政合力推进。各部门要有全局观念，做好顶层设计，党政齐心协力优化营商环境工作，拿出更好的细化措施。二是靠前优化举措。营商环境是公司系统性的一项工作，与营商环境密切相关的部门要明确时限，专人负责，向上管理，牵头部门定期调度，市场发展部周期性推进和落实。三是打造特色名片。随着各地营商环境工作纷纷开展，各个地市高度重视，优化举措逐渐趋同，各部门推出创新举措要做到“人无我有，人有我久”，打造自身特色。四是携手立体宣传。各部门要加强内外宣传工作，借助政府部门和相关媒体平台，定期对外宣传特色亮点，打造全国特色标杆。五是奋力对标赶超。根据省市营商环境优化要求，各部门要加强对沪宁杭的对标学习，建立对标监测体系，强化意识，勇于担当，以自我革命的精神，推进营商环境建设迭代更新。
查看详情
近日，合肥市人民政府印发《关于2022年合肥市优化营商环境工作情况的通报》，合肥合燃华润燃气获评创优营商环境工作“优秀”等次。2022年，合肥合燃华润燃气在合肥市委、市政府的坚强领导下，贯彻落实全省“一改两为五做到”的会议精神，聚焦企业用气全生命周期，进一步强化服务意识，持续提升用户办事便利度，以优化用气报装、充值缴费、开具发票、改管、维修、过户、销户等涉企高频办理事项为抓手，全新打造了“4×4Plus”的立体企业用户全生命周期的现代服务体系，切实增强用户获得感和满意度，实现营商环境优化提升的“乘法效应”，营造了安全、稳定、便利的用气营商环境。2022年，在全省组织开展的4次省级营商环境评价工作检查中，公司代表合肥市参评的“获得用气”指标均蝉联全省第一，营商环境各项工作获得市领导和第三方评价组点名表扬。2023年，合肥合燃华润燃气将再接再厉，聚焦省委“一以贯之五做到，踔厉奋发五提升”的最新要求，持续深化“一改两为”，始终把人民群众的呼声、市场主体的需求作为第一信号，积极贯彻落实市委、市政府各项工作安排，全力打造公开透明、便捷高效、和谐宽松的营商环境。
查看详情
近日，合肥市城乡建设局向公司发来表扬信，对公司2022年度优化营商环境工作表示充分肯定，对公司配合推进全市供气领域营商环境均衡发展表示感谢，并对相关同志点名提出表扬。2022年，公司在市委、市政府的坚强领导下，在市城建局的大力支持和精心指导下，认真贯彻省委“一改两为五做到”会议精神，落实市委、市政府关于进一步简化报装手续、降低办理成本、提升服务质量以及“国家营商环境评价进入全国标杆行列”的要求，聚焦企业全生命周期管理，坚持目标导向、问题导向和结果导向，对标北上广深，融入长三角，持之以恒改作风，锲而不舍优环境，切实增强用户获得感和满意度。在2022年度全省“获得用水用气”指标评议分析中，我市“获得用水用气”指标连续四个季度荣膺全省第一，“获得用气”单项指标稳居全省第一。表扬信既是肯定，也是激励。下一步，合燃华润燃气将坚定不移践行安徽省“新春第一会”关于“一以贯之五做到，踔厉奋发五提升”的要求，以更严要求、更大力度、更实举措持续推进改革创新，扎实做好客户服务，持续优化营商环境，为推动合肥市高质量发展、争创营商环境全国标杆再立新功！
查看详情