近日,合肥市城乡建设局向合燃华润燃气发来表扬信,对公司2022年度优化营商环境工作表示充分肯定,对公司配合推进全市供气领域营商环境均衡发展表示感谢,并对相关同志点名表扬。2022年,合燃华润燃气在市委、市政府的坚强领导下,在市城建局的大力支持和精心指导下,认真贯彻省委“一改两为五做到”会议精神,落实市委、市政府关于进一步简化报装手续、降低办理成本、提升服务质量以及“国家营商环境评价进入全国标杆行列”的要求,聚焦企业全生命周期管理,坚持目标导向、问题导向和结果导向,对标北上广深,融入长三角,持之以恒改作风,锲而不舍优环境,切实增强用户获得感和满意度。在2022年度全省“获得用水用气”指标评议分析中,我市“获得用水用气”指标连续四个季度荣膺全省第一,“获得用气”单项指标稳居全省第一。表扬信既是肯定,也是激励。下一步,合燃华润燃气将坚定不移践行安徽省“新春第一会”关于“一以贯之五做到,踔厉奋发五提升”的要求,以更严要求、更大力度、更实举措持续推进改革创新,扎实做好客户服务,持续优化营商环境,为推动合肥市高质量发展、争创营商环境全国标杆再立新功!
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▲ 合燃华润燃气工作人员为用户介绍金属波纹管为积极营造健康安全的消费环境,切实维护广大消费者合法权益,进一步提高市民安全用气意识,3月15日,合燃华润燃气前往合肥百盛广场,积极参加由安徽省消费者权益保护委员会、安徽省市场监督管理局主办的省3·15国际消费者权益日“铸诚信、提信心、促消费”系列活动。安徽省副省长单向前出席此次活动并参观了合燃华润燃气宣传服务展台。丰富宣传方式,筑牢安全用气“防火墙”。为强化宣传效果,合燃华润燃气通过设立咨询台与宣传展板、摆放燃气灶具、发放宣传彩页、现场面对面解难答疑等形式,向广大市民介绍宣传燃气安全使用常识、燃气使用过程中常见的安全隐患、燃气安全装置与定期安检服务等内容,本次活动接待市民现场咨询30余次,登记维修6户次,发放宣传彩页128份。此外,还通过指导群众鉴别燃气器具质量,正确选择合格燃气用具,从而增强人们的安全用气意识,确保安全使用燃气。优化消费环境,开创多方共治“新格局”。自公司2020年被授予“安徽省放心消费示范单位”荣誉称号以来,坚持以用户为中心,不断提升服务质量,保护好用户的合法权益,增强用户的维权意识,实现用户安全用气、健康消费、放心消费的服务目的,线上线下联动,以信息化赋能平台建设,构建多维度消费平台,以实际举措不断提升用户和市场主体的获得感。活动现场,多名用户表示:“家中使用的燃气器具都是从合燃华润燃气购入,从安装到售后都十分有保障。”党的二十大报告强调,要畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道,着力解决好人民群众急难愁盼问题。此次活动为合燃华润燃气与广大消费者搭建了良好的互动平台,有效拉近了彼此之间的距离。今后,合燃华润燃气将持续提升服务质效,开展常态化燃气安全和服务宣传,为用户提供高品质的消费体验,致力为全体用户打造放心、安心的燃气服务环境。▲ 安徽省副省长单向前参观合燃华润燃气宣传服务展台
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“下一个十年,我们还要一起种一棵一样的树,就这样把‘吴雄飞爱心班’精神传承下去。”活动现场,志愿者们笑着交谈。近日,合燃华润燃气举办了“吴雄飞爱心班”十周年活动。活动中,吴雄飞带领志愿者们回顾了爱心班的发展历程,“这是西园街道的一位奶奶,当时我们认识的时候她就已经80多岁了……”一张照片封存着一段故事,站在活动展板前,吴雄飞对每一张照片都如数家珍。作为合肥市的护绿大使,在师父徐辉“徐辉假日小分队”的言传身教下,吴雄飞组建了以自己名字命名的志愿服务组织“吴雄飞爱心班”,以“让用户办顺心事用放心气”为服务宗旨,坚持开展“关爱他人、关爱社会、关爱自然”活动和燃气志愿服务活动。多年来,爱心班成员们放弃大量休息时间,在吴雄飞的带领下,利用双休日、节假日主动走进社区、机关、企业、学校、部队、菜市场等,开展安全用气宣传、入户安检、灶具维修等燃气志愿服务,并主动参与结对帮扶社区孤老及空巢老人、关爱留守儿童、“护绿使者”志愿活动、文明行车公益活动。据统计,十年中,“吴雄飞爱心班”共计主动开展燃气志愿服务90余次,参与人次达800余人次,走进全市数百个小区,服务用户2000余户次,先后结对帮扶“孤寡老特残”用户568人次,以实际行动践行了志愿服务精神,展现了为民服务初心。十年前的植树节,“吴雄飞爱心班”正式成立,他们不仅种下了满载希望的树苗,也培育了合燃华润燃气志愿服务的新绿;十年后,一棵棵树苗伴随着一张张笑脸挺立在堤岸边,吴雄飞带头写下心愿寄语“希望爱心班的成员越来越多,开展的项目越来越丰富。”今后,合燃华润燃气“吴雄飞爱心班”仍将继续开展志愿服务活动,让志愿服务的温暖之光照亮每一个人。
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3月11日上午,住建部城建司胡子健司长一行来司调研,省住建厅厅长贺懋燮、副厅长吴桂和、二级巡视员汪恭文等领导陪同调研,合燃华润燃气党委书记、董事长王斌、副总经理董忠接待调研。胡子健司长和贺懋燮厅长一行来到合燃华润燃气生产调度中心,详细了解公司的生产运行情况,并重点就城市生命线系统燃气专项在公司的应用情况进行了询问。王斌董事长就领导关心的问题进行了全面介绍,针对性地围绕城市生命线系统燃气专项的应用布局情况、警情处置流程、警情处置案例等内容作了详细汇报。在最近正在举行的全国“两会”上,住建部部长倪虹明确提出要推进城市生命线安全工程建设,城市生命线的合肥模式正在走向全国。据悉,截至2022年底,我市的城市生命线工程燃气专项已完成1期、2期和2.5期的建设,累计在城市燃气主干管线及周边相邻地下空间布设监测点位3.21万个,用于实时监测预警数据,实现24小时的监测管理,防控地下可燃气体泄漏、爆炸等重大风险。自2017年系统投运以来,公司通过城市生命线监测系统确认漏气约280起,对燃气管网安全监测起到了重要补充作用。
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为庆祝“三八”国际妇女节,丰富女职工文化生活,引领健康饮食风尚,3月8日下午,合燃华润燃气工会组织开展了“巧手增能‘焙’感幸福 巾帼聚力共促发展”快乐烘焙DIY主题活动,来自公司各单位、部室的30余名女职工代表参加了此次活动,与烘焙艺术亲密接触,感受幸福味道。活动中途,公司党委副书记、工会主席张曙和来到现场观摩,并代表公司党委、行政和工会向所有女职工送上了美好的节日祝福,希望女职工们能够通过此次活动提升感悟生活、享受生活、品味生活的幸福力,继续以巾帼不让须眉的豪情和努力,立足岗位,为燃气事业的高质量发展作出新的贡献。在这充满温馨与欢乐的活动中,女职工们通过体验美食烘焙,不仅放松了身心、舒缓了压力,增强了归属感、获得感和幸福感,更使大家切身感受到公司浓浓的关爱。蓝焰巾帼,闪耀芳华,“半边天”们纷纷表示将以更加昂扬的斗志在各自岗位发挥巾帼力量,发光发热,担当作为,为公司高质量发展增光添彩。此外,公司各基层工会组织女职工开展了踏青、赏梅、摘草莓等形式多样的活动,引导女职工更多的关注自身的文化内涵、心理健康和独立意识,传递新时代女性力量,彰显巾帼之美。
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近期,合肥市城市管理委员会办公室公布了《关于 2022 年度数字化城市管理工作考核情况的通报》文件,合燃华润燃气在 2022 年度数字化城市管理工作考核中再次以满分的成绩位列榜首,实现“三连冠”!2022年度,合燃华润燃气继续秉持“对社会负责”的工作信念,努力支持文明城市管理创建工作,积极同合肥市数字城管指挥中心对接沟通,按照《合肥市数字城市化管理监督指挥手册》要求,认真、高效完成各类数字城管案件处理。2022全年,公司共受理数字城管案件29件,案件总结案率、按期结案率均为100%,全年无返工、推诿及反馈超时案件。立案案件数同比减少38.3%,直观展现了公司在安全文明施工、管网运行维护等方面的有效提升。2023年,合燃华润燃气将按照省市营商环境工作要求,继续加强数字城管案件处置力度,不断提升数字城管案件办结效率及公司服务质量,努力为合肥市营商环境建设添砖加瓦。
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