天气渐渐热了，夏季是火灾高发季节，那使用天然气要注意些什么呢？燃气集团温馨提示：使用燃气时，人不要远离，防止锅中液体溢出扑灭火焰造成漏气，同时要购买带有熄火保护装置的灶具；使用天然气应做到“一开三关”，即打开厨房窗户，使用完燃气后关闭灶具开关、灶前阀和厨房门。如发现燃气泄露等异常情况，请马上关闭燃气阀、开窗透气，然后出门拨打蓝焰热线5133333；同时，请一定要做到勿动电器，因为打开和关闭任何电器，都可能产生微小火花，容易引起爆燃。此外，遇到燃气管线和设施需要安装、改装、拆除等情况时，请交由具有专业资质的人员处置，避免因处置不当而产生安全问题。 为保障居民用气安全，燃气集团每年都开展安全大检查活动，今年已按计划安排专人对合肥各小区开展地毯式安检，对用户家中燃气设施、管接头、开关、软管、阀门等部位进行全面查验，目前已排查和解决了数起私接软管、软管管卡脱落、燃气热水器无烟道等隐患。据了解，该活动目前已进展到庐阳区服务所和百花区服务所辖区，工作人员将于周三至周日上门安检，敬请小区用户注意家中留人。因外出漏检的用户，请您留意门外的告示，及早联系安检。 燃气集团工作人员还提醒用户，燃气安检是一项免费的活动，针对部分小区反映不法分子上门销售燃气安全阀和燃气报警器，请用户注意辨识真伪：燃气集团安检工作人员统一着蓝色工装，并佩带标有燃气司标、职工姓名及工号的胸牌。如有疑问，可随时拨打蓝焰热线5133333咨询核实。 此外，依照国家规定，燃气表使用年限为10年，燃气集团已于今年年初启动了到期燃气表免费更换工作，请用户注意相关的活动信息，注意家中留人。
尊敬的广大燃气用户： 根据合肥市物价局《关于调整我市居民生活用气价格和建立天然气上下游价格联动机制的通知》（合价商[2012]10号）文件要求，自2012年3月1日起，城市居民管道天然气价格调整为2.33元/立方米。 本着“规范操作、平稳推进、让利于民”的原则，合肥燃气集团从3月1日至4月份抄表周期结束，期间民用普表使用的天然气仍然按照老价格2.10元/立方米计费。从下一个抄表周期（即5月1日以后的抄表数）才开始按照2.33元/立方米进行计费。此外，对经民政部门有效证明家庭人均收入低于当地最低生活保障线的特困户享有每月15立方米内不提价的优惠。 为了确保调价抄表工作的顺利进行，燃气集团专门制定了抄表计划及新用户抄表应急预案，并根据计划分配每日抄表任务。此次抄表工作维持了以往的抄表节奏和周期，同时成立了应急抄表队伍，采取定时、定点、定人抄表，力争不漏抄、错抄一户，并耐心做好天然气调价的宣传解释等服务工作，努力让用户满意到“佳”。 为了最大限度维护广大用户的利益，燃气集团特通告如下： 1、本次天然气调价以2012年3、4月份抄表底数为结算依据，工作人员均统一着蓝色工装，佩戴有姓名、工号信息的工作牌。临近抄表日期的用户，请您注意家中留人，以便抄表人员上门；未抄到燃气表的用户，请您留意门上张贴的“燃气调价告用户书”和留言条，请务必在4月22日之前与片区抄表员联系预约上门抄表，逾期将按照新价格结算。 2、为确保数据准确性，用户自报表数且用量较大的，合肥燃气抄表员将上门核实，以避免今后发生气量纠纷，请用户予以配合。 3、已抄到表数的用户，请及时前往燃气集团各营业网点及相关银行、移动网点缴纳燃气费；办理银行代扣的用户应及时在账户里存足余额，以免不能扣费产生滞纳金。 4、为了您及时了解燃气缴费情况，燃气集团还提供免费短信提醒业务，有需求的用户请致电蓝焰热线5133333或咨询5191500开通，片区抄表员的电话留在缴费通知单正面右上角，用户亦可随时联系。合肥燃气集团有限公司 2012年4月17日
常年坚持创新服务内容 清洁、便捷的天然气自2003年进入合肥市以来，今年刚好10个年头了。如今，天然气已经走进了千家万户，并逐渐成为百姓家中必不可少的生活能源之一。近年来，合肥燃气集团在合肥市建设滨湖大城市的浪潮中，紧紧抓住发展的主旋律，大力发展优质燃气用户。截止目前，天然气居民用户已突破80万户，工商用户已逾2900户、天然气管网已达2600多公里，日最高供气量突破126万立方米。企业资产规模、供气能力、管理水平在全省名列第一，在全国保持先进。 多年来，燃气集团始终秉承着“让用户办顺心事用放心气”的服务宗旨，本着对用户负责、对员工负责、对环境社区负责的“三大责任”理念，不断拓展服务方式和内容，围绕“一站式”服务承诺，细化服务对象。常年坚持开展“徐辉假日服务小分队”志愿服务、燃气安全进万家活动，上门免费安检、维修灶具和抄表维修、用气安全宣传和用户意见征询等，有效地减少了用户用气安全隐患。 2010年以来，燃气集团主动前置服务窗口，创新开展了燃气“服务进社区、服务进企业、服务进机关”活动。公司下属7个服务所分别通过与辖区内社区结对共建，设立社区定点联系人，主动走进企业和机关单位，为用户带来安全知识讲座等活动，使用户能够享受到来自燃气集团更加温馨、便捷的服务。两年来，“三进”服务共惠及社区826个，工商团体户、企业和机关212个。赢得了广大天然气用户的一致好评。 今年起，燃气集团还将长期开展免费为用户更换到期天然气表具，并同时进行安全检查活动，开讲了“天然气知识大课堂”活动等进一步保障广大用户的用气安全。 探访源头普及安全知识 天然气由于其使用便捷而深受用户欢迎，可是天然气是如何通过西气东输的管线进入千家万户的厨房中，遍布合肥市的天然气管线平时都需要哪些维护，日常使用天然气时有哪些需要注意的事项，天然气锅炉为现代家居生活带来了怎样的温馨呢？为了让用户更加了解天然气常识和燃气集团的各项服务，燃气集团已经连续两年坚持组织开展了“探访合肥天然气源头”用户互动活动。活动在社会公开寻找关心燃气事业的热心人，前往肥东天然气门站，探访西气东输合肥源头，与全国道德模范徐辉和全国“五一”劳动奖章获得者游传琴等服务明星们亲密接触，亲身体验燃气岗位中的酸甜苦辣，并为燃气服务“挑刺”。 燃气集团董事长吴正亚等领导还与热心人进行了面对面的零距离交流，并一一记录下热心人提出的意见。 前两次探源活动的成功举办在燃气热心人中产生了强烈反响，也进一步拉近了燃气集团与用户间的距离，提高了服务水平。为此，为进一步宣传安全用气知识，倾听用户对燃气集团服务的良好意见和建议，第三届探访合肥天然气源头活动再一次倾情相邀，只要对合肥燃气事业关心关注或对天然气输配工艺感兴趣的市民均可报名参加。 为加强活动的互动性，进一步在广大网民朋友中加大天然气安全知识的宣传力度，合肥燃气集团与“合肥论坛”联合开展了本次互动活动。用户可以通过网络和电话两种方式参与报名，网络报名方式为：登陆合肥论坛和“燃气集团宣传中心”腾讯微博进行报名。电话报名热线：0551—5191878。电话报名报名时间：4月17日至4月20日，上午8:00—下午5:30。同时，用户在报名参加活动的同时还可以主动提出自己感兴趣的问题或者想要了解的天然气知识。 此外，本次活动还将同时开展有奖知识竞答活动，用户只要正确回答下列天然气安全知识，并通过发送邮件的方式参与活动，就可以赢取相应奖励。邮箱地址：hfgas@126.com.（请注明本人姓名、联系电话和身份证号）届时，燃气集团将会在来信中选取1名幸运大奖得主，送出精美“安然”品牌灶具一台，5名幸运参与奖，送出精美礼品一份。问题：1、您知道安全使用天然气需要做到哪“一开三关”吗？2、用户如需对家中燃气管道进行改造，应该怎么做？3、燃气管道可以包裹吗？为什么？4、国家规定的燃气灶具和热水器自售出当日起报废年限为多久？5、灶具软管平时需要保养吗？为什么？6、合肥燃气集团自主燃气器具品牌是什么？7、一旦发现漏气或者有人违法侵占、损毁、擅自拆除燃气设施、偷盗天然气等重大安全隐患时，应该向哪些部门进行举报？8、用户如何做好平日燃气安全的自检？9、用户如果发现燃气有泄漏等问题，如何报险？10、您认为燃气集团的哪些服务举措让您满意，哪些服务还需要改进？如何改进？
“你们快来看看，那家饭店好像是在偷天然气呢，多危险啊。”近日，合肥市公用事业建设监察大队三中队接到一位市民举报电话：位于桐城南路某饭店涉嫌偷盗天然气。天然气虽然使用便捷，但是管道安装必须经由专业人员进行，否则管道途经区域有可能会发生燃气泄漏，给周围群众带来严重的安全隐患，属于危害社会公共安全的行为。群众安全不容耽误，中队队员们放下电话后立即驱车赶赴现场进行调查取证。 到达现场后，监察中队队员们在该饭店的周围勘验了半天，并没有发现饭店有私自接天然气管道的迹象。而后进入该饭店后堂后，发现灶台使用的是若干个50公斤液化气瓶，店主及店内的工作人员也都矢口否认使用天然气。 难道是举报市民看错了？监察中队的队员决定再核实一遍。经过多次反复细致的检查，终于在后堂的冰柜后面发现了一个燃气阀门。在铁的事实面前，饭店老板终于承认了自己饭店偷盗气的行为。原来，为了不让燃气集团工作人员发现饭店在使用天然气，店主不仅用几个液化气气瓶进行掩饰，而且还用水泥将私接的天然气管道砌埋在墙壁里。 由于涉案金额较大，本案已经移交公安机关进行处理。目前，公安机关将该饭店法人依法刑事拘留后，根据案件中饭店偷盗气起始时间的调查结果，按照《合肥市燃气管理条例》相关条款责令其赔偿合肥燃气集团燃气损失七万余元。同时，有关部门也对该饭店私接的天然气管道进行了拆除。举报市民也获得了一定数额的奖励。 据了解，随着燃气集团供气规模的不断扩大，个别不法用户和经营者受利益驱使铤而走险，通过各种手段进行偷盗天然气。他们不知道这样做已经严重危害了社会公共安全。2010年以来，监察中队共查处偷盗气案件71起，其中工商户20起，居民用户50余起。 燃气集团相关人士介绍，用户需要安装燃气管道和设施的，须由具有相应资质的燃气安装企业安装，经检查合格后方可使用；私接、私装燃气管道及燃气设施的，容易造成严重的安全隐患，极易造成燃气泄露、爆燃等问题。 合肥燃气集团呼吁广大市民，要遵守国家的法纪法规，共同确保公共安全。为了您和他人的安全，一旦发现偷盗气现象，可及时向合肥市公用事业建设监察大队三中队（电话5191738）或合肥燃气集团蓝焰热线5133333举报。只要市民举报偷盗气案件一经查实，燃气集团将会按追回金额的比例对举报人给予一定的奖励。同时，对偷盗气数额较大，构成犯罪的人员将联合公安机关依法追究其刑事责任。
近日，燃气集团工作人员在对省城香江国际佳元小区开展免费安检活动时，小区3栋的住户却将工作人员挡在了门外。经过一番解释和沟通才了解到，原来早在2011年11月，某公司以“合肥市燃气设备有限公司”名义在该小区冒充合肥燃气集团安检人员进行安全检查，并以“安全需要”为由为部分用户安装了燃气安全阀。现在见到有人上门安检，小区住户误以为“骗子”又来了。 工作人员随后在小区单元门上发现，该公司当时张贴的安检通知还依稀可见。上面声称：所推销的安全阀经过国家燃气具质量监督中心测试，并由保险公司承保，更换费用需要130元。 为此，合肥燃气集团再次提醒广大燃气用户，燃气集团正在开展的安全检查和更换到期燃气表的活动是一项免费上门为用户提供服务的活动，从未以安检之名，推销任何燃气报警器或者安全阀类产品。合肥燃气集团工作人员上门服务时，统一着蓝色工装、佩带标有合肥燃气集团姓名、工号等内容的胸牌。如用户对该工作人员的身份和服务产生任何疑问，都可以记下其工号并拨打合肥燃气集团蓝焰热线5133333咨询。